Erfahrungen mit KÄUFERLE
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Hallo, also entgegen aller schlechten Kritiker hier im Netz, muss ich mal ein paar Dinge klarstellen: es gibt natürlich bei Maßanfertigungen längere Warte- bzw. Lieferzeiten! Lieferverzögerungen wegen Abhängigkeit von Materiallieferungen können auch von der Fa. Käuferle nur schwer beeinflusst werden und sind somit auch nicht zu bewerten! Des Weiteren sind Kritiker die technisch nicht versiert sind, ein Tor manuell zu öffnen, mit ihrer Kritik absolut fehl am Platz und sollten sich erstmal mit sich selbst beschäftigen -bevor sie eine Firma mit ihrer Kritik deformieren indem Sie ihrem Ruf schaden. Technische Ausfälle sind ärgerlich, aber können passieren. Was die Kritiken für Wartezeiten zu Lieferung u. Reparaturen angeht, so kann ich für mich ruhigen Gewissens behaupten, dass die Zusammenarbeit für die Bestellung eines für uns maßangefertigten Garagentors (ca. 2.20m x 6m) in allen Punkten reibungslos verlief. Zu Erwähnen ist hier die gute Zusammenarbeit mit dem Aussendienstmitarbeiter; die Einhaltung der Lieferzeiten; die pünktliche Inbetriebnahme durch den Elektriker und last but not least: die unverzügliche Bearbeitung und Beseitigung von einem nach dem Einbau festgestelltem Mangel an der Farbbeschichtung der Aussenverkleidung. Hier möchte ich besonders hervorheben, dass nicht versucht wurde vor Ort Ausbesserungearbeiten (mit z. B. einer Smart-Repair-Methode) durchzuführen, sondern die betroffenen Teile, ohne Mehrkosten ausgetauscht wurden. Auch hier gab es zu den Lieferzeiten und den Durchführungsarbeiten nichts zu beanstanden. Wir können deshalb die Firma Käuferle, ohne darüber nachzudenken und ruhigen Gewissens -weiter empfehlen!
Herzliche Grüße,
U. B. mit S. S-B.
Dass es mit einem neuen Tiefgaragentor ständig Probleme gibt ist die eine Sache, da kann man sich aufregen, aber wie diese Firma ihre Kunden behandelt ist schwer zu verkraften. Nach einer Wartung wurde uns ein Reparaturauftrag vorgelegt, bei dem 2 Stahlseile, die im Handel 25€ kosten, im Auftrag über 200€ kosten sollen. DIN genormtes Seil, kann man genau so kaufen, fast 10 fach überteuert. Ok, so weit so schlimm. Dann versucht man bei dieser Firma rauszufinden, warum das denn so teuer ist. Erst kriegt man komplett erfundene Antworten (der Stahlpreis ist so stark gestiegen, ja nee is klar, aber nur für Käuferle, aber nicht für die anderen Firmen, die das Seil anbieten oder wie?). Nach Beharren darauf doch noch eine Antwort zu bekommen, kriegt man die Antwort, dass ein gewisser Aufschlag zum Preis dazu kommt. Eine schöne Formulierung dafür, das man ganz offiziell abgezockt wird. Dann wird einem noch erklärt, dass die Reparatur wichtig ist, da sonst die Gewährleistung erlischt und man ja 5 Jahre Gewährleistung bekommt und das nur gilt, wenn Wartung gemacht wird. Ok, gut, Reparatur gemacht, die Hauseigentümergemeinschaft wollte es machen, trotz der Abzocke, wegen der Gewährleistung. Jetzt ein halbes Jahr später ist das Tor schon wieder kaputt, was sagt Käuferle? Wenn wegen falscher Bedienung das Tor defekt ist, dann muss die Reparatur bezahlt werden. Geile Gewährleistung, vor allem geil, weil das mit der falschen Bedienung schon gesagt wird, bevor sie da waren 🥳 Einfach nur grausam.
Sehr geehrter Hr. Wieth,
selbstverständlich können Sie das Seil direkt günstiger beziehen - wie alle Unternehmen müssen allerdings auch wir durch einen Aufschlag die Kosten für Service-Innendienst/Einkauf/Lagerung/Logistik sowie die kaufmännischen Verwaltung decken, schließlich mussten Sie das Seil nicht im Baumarkt abholen, sondern haben es sich vor Ort verbauen lassen. Dabei ist es durchaus üblich, dass kleinere Teile wie Schrauben/Seile mit einem höheren Aufschlag kalkuliert werden.
Zu Ihrem zweiten Punkt - Fehlbedienung - wie beispielsweise das drücken des Notaus-Schalters oder das Entriegeln des Tores - wird bei keinem uns bekannten Wettbewerber von der Gewährleistung gedeckt.
Beste Grüße,
Ihr Käuferle-Team
Super 👍👍👍
Vielen Dank, wir freuen uns sehr über Ihre super Bewertung!
Unser Hausverwalter hat über Käuferle einen Transponder in Auftrag gegeben, der sehr unhandlich ist und leider auch nicht funktioniert. Ich habe diesen am 28.12. zurückgesendet und konnte seitdem niemanden erreichen. Das Geld für die Retoure ist nach ca. 2 Wochen auch noch nicht da. Fotos des Transponders befinden sich im Anhang mit Gegenüberstellung des ausgedienten (wesentlich kleineren).
Update: Wir haben das Geld zurückbekommen und über unseren Vermieter einen neuen Transponder der Firma Käuferle erhalten. Dieser funktioniert einwandfrei und und hat eine akzeptable Größe.
Sehr geehrter Hr. P.,
Es tut uns leid, dass Sie mit unsrer Leistung nicht zufrieden sind!
Allerdings haben Sie, was Sie am Logo des Handsenders überprüfen können, für Ihr Hörmann-Garagentor einen Käuferle-Universal-Handsender (auch wir haben kleinere Modelle) bestellt. Hierin liegt unseres Erachtens der Grund dafür, dass der Handsender nicht funktioniert.
Zudem befanden wir uns vom 23.12. bis zum 09.01. im
Betriebsurlaub, grundsätzliche Erreichbarkeit im Service hatten wir über eine Hotline sichergestellt, die Warenannahme war allerdings nicht besetzt.
Ihre Rücksendung wird daher erst diese Woche bei uns eingehen!
Selbstverständlich werden wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Beste Grüße,
Ihr Käuferle Team
Wir haben optimale Kellertrennwände erhalten. Optisch sehr schön und fachlich erstklassig eingebaut. Von der Planung bis zur Ausführung waren wir sehr, sehr zufrieden. Hätte nicht besser laufen können. Die Firma Käuferle können wir uneingeschränkt weiterempfehlen. Danke...
Vielen Dank für diese Top-Bewertung! Wir freuen uns dass wir Sie mit Produkt und Leistung überzeugen konnten.
Viele Grüße,
Ihr Käuferle-Team
Sehr nettes Team
Vielen Dank Hr. Fischer, das freut uns sehr!
Wir hatten ein Problem mit unserem Tiefgaragen Tor. Da unsere Verwaltung nicht helfen konnte riefen wir den Hersteller des Tores an. Sofort wurden wir an den Chef weitergeleitet. Dieser löste unser Problem innerhalb kürzester Zeit! Selten eine so freundliche Hilfe erhalten!
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren!
Rozładunek towaru bez problemu. Produkcja pracuje 24h ale ekspresowych dostaw nie przyjmuja w nocy, tylko w godzinach pracy magazynu. Brak parkingu i łazienki dla kierowców. Na ulicy mozna zaparkowac wzdłuż chodnika.
Vielen Dank Hr. Trenera!
Habe eine Angebotsanfrage gestellt und auch ziemlich schnell das Angebot erhalten.
Dann kurze Nachfrage meinerseits, ob die Lieferung nicht etwas günstiger möglich wäre!
Dies wurde verneint, was in Ordnung ist, danach habe ich den Auftrag 2x erteilt,
seitdem kommt keine Reaktion mehr...
Schade um den ganzen Aufwand...
Ergänzung 20.06.2022:
Kundenservice hat mich kontaktiert, es konnte alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt
werden, vielen Dank für den super Service...
Sehr geehrter Hr. Pilz,
es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Auftrages nicht zufrieden sind!
Wir haben aufgrund Ihrer Rezension recherchiert und mussten feststellen, dass aufgrund eines internen Fehlers der Auftrag zwar angelegt wurde, aber nicht versendet. Wir nehmen nochmals direkt Kontakt mit Ihnen auf und werden Ihren Auftrag dann umgehend versenden.
Beste Grüße,
Ihr Käuferle-Team
Vielen Dank Hr. Brandl,
wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und dass wir Sie mit unserer Leistung überzeugen konnten!
Beste Grüße,
Ihr Käuferle-Team