Erfahrungen mit Josef Bruckbauer GmbH
Bewertungen (56)
Absolute Empfehlung! Wir hatten ein gemeinsames Projekt, bei dem die Fa. Bruckbauer die Fenster ausgetauscht und die Eingangstüre erneuert hat. Alles wurde termingerecht, schnell und sauber abgewickelt. Die Qualität ist top und die Preise sind fair. Zudem immer erreichbar, freundlich und zuverlässig. Jederzeit gerne wieder!
Wir waren bei Bruckbauer vor Ort, um eine passende Fensterdichtung abzuholen, nachdem das benötigte Aluplast-Profil zuvor anhand von Bildern zugeordnet worden war.
Unser Eindruck war durchweg positiv:
- sehr freundlicher Umgang;
- angenehme und ordentliche Räumlichkeiten;
- auch die Auszubildende am Empfang war sehr nett;
- die passende Dichtung war auf Lager;
- der Einbau bzw. das richtige Einsetzen des Profils wurde uns freundlich und verständlich erklärt.
Man sollte eventuell ein bisschen Zeit mitbringen, da das Lager offenbar ziemlich groß ist und die Ware erst geholt werden muss. Das ist aber eher ein Hinweis als Kritik.
Insgesamt ein sehr angenehmer Besuch und guter Service. Gerne wieder und von uns eine klare Empfehlung.
Vielen Dank für die tolle und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Beratung und unserem Team so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an alle Beteiligten weiter.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Bruckbauer-Team
Merkwürdiges Geschäftdmodel. Eine Nummer ist nicht bekannt und bei der anderen geht seit Wochen niemand ran?! Gut das es andere Anbieter gibt.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten und dadurch ein negativer Eindruck entstanden ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Bitte versuchen Sie es gerne erneut unter 09971/8928-0 oder schreiben Sie uns per WhatsApp an 0151/15044909. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir sind mit den Produkten sehr zufrieden!
Haben für unseren Neubau alles (Fenster, Haustür, Rollläden, Insektenschutz etc.) von Bruckbauer bekommen.
Wir können die Firma bedenkenlos weiterempfehlen und werden zukünftige Projekte auch wieder mit Bruckbauer realisieren.
Vielen herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen in uns! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserer Arbeit so zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – wir freuen uns sehr darauf, Sie auch bei zukünftigen Projekten wieder begleiten zu dürfen!
Ihr Bruckbauer-Team
Wir haben bei der Firma Bruckbauer sämtliche Fenster inklusive Fliegengitter für unseren Neubau bestellt. Leider mussten wir von Anfang an zahlreiche negative Erfahrungen machen.
Bereits bei der Lieferung und Montage waren mehrere Fenster verkratzt. Außerdem hatte unsere große Schiebetür eine tiefe Lackbeschädigung, die nicht mehr repariert werden konnte. Zusätzlich wurden im Bereich unserer Terrasse sowie bei der Schiebetür und zwei Seitentüren die Außenabdichtungen mangelhaft ausgeführt. Statt einer fachgerechten Abdichtung, beispielsweise mit Bitumenabdichtung oder Flüssigkunststoff, wurde lediglich eine Folie angebracht, die sehr wellig und offensichtlich nicht dicht verarbeitet war. Bereits wenige Tage später drang Wasser ins Haus ein. Die Firma Bruckbauer schickte daraufhin zweimal Monteure zur Nachbesserung, jedoch ohne Erfolg. Letztendlich mussten wir die mangelhafte Abdichtung auf eigene Kosten entfernen lassen und durch eine andere Firma fachgerecht erneuern lassen.
Als Entschädigung für die Beschädigung an der Schiebetür wurde uns ein Plissee-Fliegenschutz zugesagt. Bis heute haben wir diesen jedoch nicht erhalten.
Einige Zeit später ist bei einem dreifach verglasten Fenster im Ankleidezimmer ohne erkennbare Fremdeinwirkung die mittlere Scheibe gesprungen. Auf unsere Nachfrage wurde ein Garantiefall abgelehnt. Uns wurde erklärt, dass dies durch Spannungen entstehen könne. Die Reparatur mussten wir schließlich über unsere Glasversicherung und eine andere Firma abwickeln.
Als wir dieses Jahr die mitbestellten Fliegengitter selbst montieren wollten – da die Firma Bruckbauer für die Montage von einigen Einhängerahmen rund 500 € verlangt hätte – stellte sich heraus, dass bei fast allen Fliegengittern die benötigten Haken und Federn fehlten. Nur bei zwei Rahmen lagen die Befestigungsteile bei, bei allen anderen nicht.
Nach Rücksprache erklärte uns Bruckbauer, dass die Fliegengitter von einem externen Hersteller stammen und die Befestigungsteile normalerweise jedem Fliegengitter beiliegen müssten. Da diese jedoch offensichtlich fehlten, hätten wir erwartet, dass uns die fehlenden Teile unkompliziert und kostenlos nachgeliefert werden. Stattdessen wurde beim Hersteller angefragt und wir erhielten ein Angebot über rund 180 € netto für die fehlenden Haken und Schrauben – obwohl die Fliegengitter insgesamt bereits etwa 5.000 € gekostet haben.
Auch auf unsere Bitte hin, uns die Kontaktdaten des Herstellers zu geben, damit wir die Teile eventuell selbst günstiger beziehen können, wurde nicht eingegangen. Nach den bereits zuvor aufgetretenen Problemen hätten wir uns deutlich mehr Kulanz und Kundenorientierung gewünscht.
Wir haben bei unserem Hausbau mit vielen verschiedenen Handwerksbetrieben zusammengearbeitet und insgesamt sehr gute Erfahrungen gemacht. Leider war Bruckbauer für uns eine der größten Enttäuschungen. Gerade bei einem Auftrag in dieser Größenordnung und nach einer Investition von mehreren tausend Euro hätten wir uns deutlich mehr Kundenorientierung und Kulanz gewünscht. Aufgrund der vielen Mängel, der nicht eingehaltenen Zusagen und des fehlenden Entgegenkommens können wir diese Firma leider nicht weiterempfehlen.
Sehr geehrte Frau Holzer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Auftrags nicht zufrieden sind.
Zu den von Ihnen angesprochenen Punkten möchten wir Folgendes klarstellen:
Die bei der Montage festgestellten Beschädigungen wurden von uns aufgenommen und im Rahmen der bestehenden Möglichkeiten bearbeitet.
Bezüglich der Glasbeschädigung wurde der Sachverhalt entsprechend den Vorgaben des Herstellers geprüft. Da kein Herstellungsfehler festgestellt werden konnte, handelte es sich aus Sicht des Herstellers nicht um einen Garantiefall.
Zu den Insektenschutzgittern möchten wir darauf hinweisen, dass diese als Originalsystem eines externen Herstellers geliefert werden. Ersatzteile werden ausschließlich über den Fachhandel bezogen. Die von Ihnen angefragten Winkel, Haken und Schrauben sind Original-Ersatzteile, deren Preise vom Hersteller vorgegeben werden. Die Weitergabe von Herstellerkontaktdaten an Endkunden erfolgt in unserem Unternehmen jedoch grundsätzlich nicht.
Wir bedauern, dass Sie unser Unternehmen insgesamt negativ bewerten. Unser Ziel ist es stets, Reklamationen im Sinne unserer Kunden zu bearbeiten und gemeinsam eine Lösung zu finden. Schade, dass wir Ihren Erwartungen in diesem Fall nicht gerecht werden konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Josef Bruckbauer GmbH & Co. KG
Freundlich, wird bei der Auswahl geholfen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, Hr. Gross! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben und wir Ihnen bei der Auswahl behilflich sein konnten. Genau das ist unser Anspruch – jeden Kunden individuell zu unterstützen und gemeinsam die passende Lösung zu finden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei einem Bauvorhaben unterstützen zu dürfen!
Schnelle und kompetente Beratung - vom Vermessen bis Montage sehr freundliches und sympathisches Personal!
Saubere, pünktliche Arbeit und super Qualität, auch die Baustelle wurde sehr ordentlich wieder verlassen.
Top Arbeit, sehr zu empfehlen!
M. Höcherl
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der Montage und der Qualität unserer Arbeit so zufrieden sind!
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Kann mich nur positiv über die Firma Bruckbauer äußern. Vor 23 Jahren hat mir die Firma Bruckbauer meine Türen und Fenster zu meiner vollsten Zufriedenheit verkauft und eingebaut. Vor einer Woche ging plötzlich eine Balkontüre nicht mehr auf und zu. Innerhalb einer Woche wurde die Türe perfekt repariert und eingestellt. Herzlichen Dank für die tolle Arbeit.
Guten Tag Herr Thuringer, vielen Dank für Ihre Bewertung und ihr tolles Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Valentina Bruckbauer
Vielen herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung und die klare Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausführung, der Qualität und unserem Service so zufrieden waren.
Die angenehme Zusammenarbeit hat auch uns viel Freude bereitet. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf ein nächstes gemeinsames Projekt!
Ihr Bruckbauer-Team