Erfahrungen mit Jörg Szenguleit Heizung Sanitär
Bewertungen (40)
Der Erstkontakt und die Angebotsphase in 2025 waren schnell und professionell abgearbeitet. Auf Mailrückfragen wurde prompt reagiert. Wie geplant, erfolgte die Lieferung und Einbau der neuen Nibe Wärmepumpe Serie S2125 Anfang Juni 2026, sämtliche Termine wurden eingehalten. Das Einbauteam bestehend aus zwei Personen war sehr freundlich, kompetent und jederzeit für Fragen offen. Sämtliche Arbeiten wurden sauber ausgeführt, nach 3 ½ Tagen konnte die Anlage in Betrieb genommen werden. Ein großes Dankeschön an das Szenguleit Team!
Die WP läuft seit einigen Wochen völlig problemlos, aktuell nur Brauchwasseraufbereitung, über die Heizleistung können wir momentan noch keine Aussagen treffen, wir sind aber sehr optimistisch. Der Wartungsvertrag wurde uns wie vereinbart nach der Installation zügig zugesandt, wir freuen uns über die 7 jährige Garantiezeit. Einer der Gründe uns für den Heizungsbetrieb Jörg Szenguleit zu entscheiden, war die Tatsache, dass dieses Unternehmen auch den Werksservice für Nibe abwickelt, das schafft Vertrauen. Bisher keinerlei Beschwerden der Nachbarn über Geräuschentwicklungen der WP, der Betrieb läuft flüsterleise. Die Werte in der Endrechnung entsprachen denen aus dem Angebot. Was über eine Projektlaufzeit von 1 Jahr auch nicht selbstverständlich ist. Wir können von diesem Projekt nur Positives berichten.
Wir arbeiten bereits seit längerer Zeit mit diesem Unternehmen zusammen und sind durchweg sehr zufrieden. Die Zusammenarbeit ist stets zuverlässig, professionell und angenehm. Besonders hervorzuheben ist die konstant hohe Qualität der Arbeit sowie die termingerechte Umsetzung aller Projekte.
Die Kommunikation verläuft unkompliziert und transparent, und auf individuelle Wünsche wird immer eingegangen. Man merkt deutlich, dass hier mit Erfahrung und Engagement gearbeitet wird.
Wir können die Zusammenarbeit uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Projekte.
Sehr zu empfehlen. Bei unserem Neubau wurden die Heizungs- und Sanitärarbeiten durch die Firma Szenguleit durchgeführt. Wir sind sehr zufrieden und können die Firma von Herzen empfehlen. Von der ersten Beratung bis zur Abnahme, alles super gelaufen. Wenn Probleme auftauchen, werden Sie sofort gelöst. Besonderen Dank an Michell Szenguleit und Herrn Wünsche. Macht weiter so!
Nachdem wir von einem insolventen Heizungsbauer übers Ohr gehauen wurden, haben wir diverse andere Heizungsbauer kontaktiert. Innerhalb kürzester Zeit haben wir Termine für Gespräche mit Fa. Szenguleit bekommen. Wir wurden hervorragend vor Ort beraten.
Wir bekamen auch Hilfestellung bei der Suche nach einem Energieberater. Die Wärmepumpe von Nibe und die schönen Heizkörper wurden noch vor der Heizperiode und trotz Sommerferien kurzfristig eingebaut. Auch unser Altbau hat diesen Fachbetrieb nicht abgeschreckt. Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und kompetent. Wir waren stets in die Arbeiten involviert. Wir wurden ferner gut in die neue Anlage eingewiesen. Bei telefonischen Rückfragen haben wir immer jemanden erreicht.
Die Schlussrechnung hatte dann einen Fehler, dieser wurde nach kurzem Hinweis unsererseits sofort korrigiert und sich dafür entschuldigt. Die Preise empfinden wir als fair und gerecht.
Viele Grüße auch von unserem Hund Theo, der sich immer gefreut hat, wenn die jungen Monteure gekommen sind und ihn gekrault haben :-)
Wir hatten einen großen Wasserverlust in einer Dusche. Mitarbeiter kamen nahmen ein defektes Teil raus. Es musste bestellt werden und sollte nächsten Tag eingebaut werde. Daraus wurde erst am übernächsten Tag was. Einbau erfolgte.
Arbeitszeit 2x20 Minuten.
Rechnung kam und oh welche Überraschung. 70 € für das Ersatzteil und 200€ für angebliche Arbeitszeit. Es s wurden 2x die Fahrzeiten als Arbeitszeit angerechnet.
Abeits war zufriedenstellend. Abrechnung irgendwie nicht. Fühlen uns dabei wie über den Tisch gezogen.
Das nächste mal nehmen wir eine Firma vor Ort. Es war nicht das erste mal das Szenguleit bei uns war aber definitiv das letzte mal.
Mein Rat schon bei der Auftragsvergabe die Preise besprechen damit ihr euch nicht wie wir betrogen fühlt.
Liebes Szenguleit-Team,
herzlichen Dank für den schnellen und professionellen Einsatz. Ihre flexible Planung und die exzellente Arbeit Ihres Kundendienstmitarbeiters haben uns einmal mehr überzeugt – wir sind rundum zufrieden mit dem Ergebnis. Es ist heutzutage nicht selbstverständlich, auf einen Handwerksbetrieb zu treffen, der sowohl in der Ausführung als auch im Umgang mit den Kunden so überzeugend und zuverlässig ist. Umso mehr schätzen wir den hohen Standard, den Sie stets liefern.
Vielen Dank nochmals für Ihre großartige Arbeit! Wir werden Sie gerne weiterempfehlen und freuen uns auf eine zukünftige Zusammenarbeit.
Die Firma steht - trotz der Markt-Gegebenheiten - für einen sehr guten Kundenservice, kompetente und freundliche Mitarbeiter sowie eine qualitativ hochwertige Ausführung Ihrer versprochenen Dienstleistungen in einem sehr kurzfristigen Zeitrahmen. Ich halte mich mit sehr guten Bewertungen generell zurück .... hier kann ich in der Abwicklung aber nur voll des Lobes sein ! Sehr geehrter Herr Szenguleit, bitte halten Sie mit Ihrem tollen Team dieses hohe Niveau !!!
Hallo Frau Tuchel,
vielen Dank für die super Bewertung!
Ganz viel Spaß mit der neuen Wärmepumpe :-)
Die Firma hat im Jahr 2008 eine Erdwärmepumpe in meinem damaligen Neubau installiert. Die Auswahl der Fima erfolgte damals über den Bauträger. Damals hat alles tadellos geklappt und nach knappen 2 Jahren wurde ein Garantiefall problemlos abgewickelt. In 2021 gab es einen Defekt an der Wärmepumpe. Dieser wurde extrem schnell und zu einem sehr angemessenen Preis von der Firma Szenguleit behoben. Ich hätte also nie etwas auf diese Firma kommen lassen und so war auch bei einem erneuten Defekt in diesem Jahr diese Firma meine 1. Wahl.
Da die Wärmepumpe etwas in die Jahre gekommen ist und aktuell der Einbau gefördert wird, habe ich mich voller Vertrauen wieder an die Firma gewandt. Meine Bitte war mir 1. ein Angebot für den Austausch der Wärmepumpe zu erstellen und 2. die alte Wärmepumpe kurz zu überprüfen.
Nach wenigen Tagen habe ich ein Angebot für den Austausch der WP über 32.231,95 erhalten. Über den Preis war ich schon sehr verwundert und ich habe ein Vergleichsangebot bei einem anderen Nibe-Installateur angefordert. Ergebnis: Das Vergleichsangebot ist 20% günstiger und die neue WP ist bereits für 26.000,- installiert worden. Also unbedingt die Angebote der Firma hinterfragen und Vergleichsangebote besorgen.
Spannender ist aber Punkt 2 – also die Kontrolle der alten Wärmepumpe. Ich musste als Bestandskunde erstmals einen Auftrag schriftlich mit Unterschrift erstellen. Das Formular musste ich zwingend von der Homepage laden, diesen Auftrag dann unterschreiben und per Email zusenden. Habe mich schon gewundert, aber da ich nur gute Erfahrungen mit der Firma hatte ging das für mich in Ordnung. Inzwischen weiß ich warum die Firma so vorgeht. Ich unterstelle, dass es Probleme bei der Rechnungslegung gibt und die Kunden entsprechend mit dem schriftlichen Auftrag unter Druck gesetzt werden sollen. Ich betone, dass das nur eine Vermutung von mir ist.
Bei mir wurde folgende Leistung erbracht:
- Der Monteur war ca. 1 Stunde vor Ort – berechnet wurden 1,5 Stunden
- Den Stundenpreis (94,- netto) konnte ich sehr gut überprüfen, weil ich das mit dem Preis für die Monteurstunden von dem Konkurrenzunternehmen aus dem Angebot für die neue WP vergleichen konnte. 1/3 mehr ist schon happig…
- Kommen wir zu der Frage, was für die berechneten 365,33 geleistet wurde. Es kam ein wirklich freundlicher Monteur. Dieser hat die Fehler der WP am Display (und aus dem Fehlerspeicher) abgelesen, sonstige Einstellungen am Display kontrolliert und einen Blick auf die Manometer geworfen. Da ich mich mit der Fehlermeldung bereits beschäftigt hatte habe ich ihn gebeten, den Softstarter zu kontrollieren. Das hat er mehrfach mit der Strommesszange gemacht und hat leichte Spannungsunterschiede festgestellt. So könnte(!) es an dem Bauteil liegen und er würde ein neues bestellen. Mehr wurde nicht gemacht. Um den Fehler zu verifizieren hätte der Monteur das Bauteil überbrücken können um ggf. nicht unnötig Teile zu bestellen und ggf. Kosten zu verursachen. Das Brücken des Bauteils habe ICH SELBST am Abend durchgeführt. Fazit: Es wurde quasi nichts, bzw. sagen wir höflich wenig gemacht.
- Dann finde ich die Kombination(!) aus Fahrkostenpauschale (116,- netto), (aus zu viel) berechneten Monteurstunden und einer zusätzlichen (!) Servicepauschale von 50,00 netto stark fragwürdig. Diese Kombination gab es bei früheren Rechnungen dieser Firma nicht.
Ich habe die Rechnung entsprechend reklamiert und eine Zahlung von 200,- für die sowieso schon fragwürdige Leistung angeboten. Nach knappen 3 Wochen erhielt ich einen Anruf und eine Gutschrift über 0,5 Monteurstunden. Der Rechnungsbetrag ist mit jetzt 309,40 für eine eigentlich nicht erbrachte Leistung immer noch viel zu hoch.
Somit habe ich heute 200,00 angewiesen und der Rechnung erneut widersprochen.
Nun warte ich auf eine schriftliche Stellungnahme oder ein ordentliches Mahnverfahren. Dann geht der Spaß auch bei dem Kleckerbetrag zum Anwalt.
Fazit: Bei dieser Firma nichts unterschreiben und alle Angebote vergleichen! Noch besser – einfach Finger weg!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung ausführlich zu schildern. Wir bedauern es sehr, dass Sie bei Ihrem letzten Auftrag nicht die Qualität und Zufriedenheit erfahren haben, die Sie von uns gewohnt sind und die wir stets anstreben.
Um auf einige Punkte einzugehen:
Angebot für den Austausch der Wärmepumpe: Der Preisunterschied im Vergleich zu anderen Angeboten ist verständlicherweise ärgerlich. Unsere Preise basieren auf einer Vielzahl von Faktoren, einschließlich der verwendeten Materialien, der ausführlichen Planung und der Qualität der Arbeitsausführung. Es tut uns leid, dass unser Angebot für Sie nicht zufriedenstellend war. Dennoch freuen wir uns, dass Sie eine für Sie passende Lösung gefunden haben.
Vorgehen bei der Auftragserteilung: Sie haben uns einen schriftlichen Auftrag erteilt, der die Grundlage für unsere erbrachten Leistungen darstellt. Diese Vorgehensweise dient dazu, Transparenz für beide Seiten zu schaffen und Missverständnisse zu vermeiden. Die Preisliste, die für die von uns erbrachten Leistungen gilt, war ebenfalls Bestandteil dieses Auftrags und ist jederzeit auch auf unserer Website einsehbar. Es ist keinesfalls unsere Absicht, Kunden dadurch unter Druck zu setzen, und wir bedauern, dass dies bei Ihnen diesen Eindruck hinterlassen hat.
Rechnungsstellung und Leistungserbringung: Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Unser Ziel ist es stets, Leistungen fair und transparent abzurechnen. Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Leistung nicht dem berechneten Betrag entsprach. Wir haben uns bereits bemüht, durch eine Gutschrift auf Ihre Reklamation einzugehen. Es scheint jedoch, dass dies nicht zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit geklärt wurde, wofür wir uns entschuldigen.
Hallo Stefan M,
Vielen dank für die Super Bewertung!
Gruß Michell Szenguleit