Erfahrungen mit Jakob Stahl Rollladen- und Fensterfabrik
Bewertungen (46)
Waren immer sehr zufrieden! Tolle Auswahl und persönliche Beratung, Auftragsausführung zuverlässig und schnell.
Wegen eines defekten kardangelenks für unser Außenrollo habe ich nach drei vergeblichen Anrufen innerhalb einer Woche die Auskunft erhalten ich sollte mir einen anderen Handwerker suchen. Der Kundendienst ist nicht zu empfehlen.Sind wahrscheinlich nur an Verkauf interessiert!!
Sehr gute Handwerker und sachverstand!!!
Die Firma hat guten Kundenservice wohl nicht nötig. Erst wird auf eine E-Mail Anfrage nicht reagiert. Danach findet ein zugesagter Rückruf erst mit mehreren Tagen Verspätung statt. Bei diesem Anruf werden dann mehrere Fragen mit der Antwort "das können Sie bei Google anschauen" abgefertigt! Nicht zu empfehlen!
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne würde ich noch einmal persönlich mit Ihnen sprechen, um das Problem aus der Welt zu schaffen. Bitte melden Sie sich hierfür bei uns. Vielen Dank.
Der Geschäftsführer
Sehr geehrter Herr Dvorak,
schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Zur Erklärung: Sie hatten bei uns angerufen und nach einem Ersatzteil zu einem Produkt gefragt, das wir vor über 15 Jahren eingebaut haben. Unsere Mitarbeiterin hat Ihnen erklärt, dass wir das erst technisch abklären müssen - dies war laut Ihrer Aussage am Telefon in Ordnung. Aufgrund eines Krankheitsfalles konnten wir leider keine Klärung innerhalb von drei Tagen erreichen, weshalb Sie auf eigenen Wunsch den Auftrag storniert haben.
Mit freundlichen Grüßen
Julian Schuster / Fa. Stahl