Erfahrungen mit Jakob Stahl Rollladen- und Fensterfabrik
Bewertungen (46)
"Sehr kompetent, freundlich und absolut kundenorientiert!
Sehr zu empfehlen!"
Absolut nicht zu empfehlen.
Beim Aufmaß im April 2022, also schon während Covid 19 und des Ukrainekrieges, hieß es Lieferzeit ca.5-6 Wochen. Bei Auftragserteilung Anfang Mai wurden dann 3 Monate daraus und ein Liefertermin Anfang August, also in der Urlaubszeit begründet durch fehlendes Material, was aufgrund der vorstehend genannten globalen Situation ja durchaus nachvielziehbar ist und dementsprechend von mir akzeptiert wurde. Als ich dann Mitte August mal nachfragte, von selbst hat sich trotz verstrichenen Liefertermins keiner gemeldet, wann denn mein Fenster kommen würde, wurde mir Oktober, also 2 Monate später genannt. Begründet wurde dies vor allem durch die Urlaubszeit welche ja anscheinend bei einem ursprünglichen Liefertermin Anfang August noch nicht absehbar war oder bei der Firma Stahl wohl eben 2 Monate dauert. Das einzig positive war die kostenfreie Stornierung des Auftrages. Wer also auf der Suche nach einem Partner mit Kundenservice ist hier falsch, zumal es auch nicht die günstigste Firma ist.
Im großen und ganzen recht zufrieden was Fenster, Fliegengitter und so betrifft. Was gar nicht geklappt hat, ist die Eingangstür. Hat in den ganzen fünf Jahren nicht einmal satt und einfach geschlossen. Paarmal war jemand da, nie besser geworden. Also summary: Fenster ja, Türen nein, zumindest keine Kunststofftüren. Wie bei den aktuellen Hauspreisen an der Tür gespart wird, ist mir nicht ganz klar. Aber das ist wohl einer zwischen Bauträger und Gewerken... 🤷🏻♂️
Sehr geehrter Herr Witte,
wir hatten 2019 eine Reklamationsmeldung von Ihnen und waren anschließend vor Ort, um die Haustüre neu einzustellen. Seitdem hatten wir keine weitere Meldung und sind deshalb davon ausgegangen, dass alles in Ordnung ist. Unser Techniker kommt sehr gerne noch einmal vorbei und stellt die Haustüre ohne weitere Kosten für Sie ein.
Mit freundlichen Grüßen
Julian Schuster, Geschäftsführer
Top Service, sehr zufrieden, gerne wieder!
Dieser Fachbetrieb ist absolut zu empfehlen.
Professionelle Beratung. Immer zufrieden!
Professionelle und kompetente Beratung beim Markisenkauf
Sehr geehrter Herr Zimmermann,
am 10. Mai 2022 haben wir Ihnen per Mail mitgeteilt, dass die für Ihren Auftrag notwendigen Fensterprofile bei unserem Vorlieferanten aufgrund von Lieferschwierigkeiten „voraussichtlich erst wieder ab Mitte Juli 2022“ verfügbar sind und deshalb eine „Montage […] frühestens Ende Juli/Anfang August erfolgen [kann]“ (s. Email vom 10.05.22). Aufgrund erneuter Lieferverschiebungen durch unseren Vorlieferanten sowie die Urlaubszeit wäre in der Tat eine Montage erst am 04. Oktober möglich gewesen.
Eine frühere Information an Sie über den Montagetermin bzw. die Lieferzeit wäre tatsächlich besser gewesen, war aber leider aufgrund der uns selbst fehlenden Informationen über den exakten Liefertermin nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Julian Schuster, Geschäftsführer