Erfahrungen mit Jakob Stahl Rollladen- und Fensterfabrik
Bewertungen (46)
Äußert zufrieden mit der Arbeit der Firma Stahl!!!
Bereits vor 9 Jahren habe ich mir meine Praxis mit Plissees ausstatten lassen und erfreue mich noch heute an der guten Qualität der Produkte.
Deswegen habe ich auch jetzt wieder meine 2. Praxis von der Firma Stahl ausstatten lassen.
Beratung, Angebot, Pünktlichkeit und Freundlichkeit der Monteure alles tiptop! Sauber gearbeitet und sehr zuverlässig.
Deswegen klare 5 Sterne Bewertung!
Super Service. Gerne wieder
Wir hatten, auf Empfehlung, bei der Fa. Stahl eine Markise mit Kurbelantrieb bestellt. 4 Meter breit, 3 Meter Ausfall.
Nach der ersten Besichtigung und Typ- Farb- und Materialauswahl direkt am Firmenstandort, kam nach vorheriger, kurzfristiger Terminabsprache ein Mitarbeiter des Hauses zu uns ins Haus um sich die Situation am Ort des Geschehens anzusehen und uns, sehr ausführlich und kompetent zu beraten.
Innerhalb der angekündigten Lieferzeit war das gute Stück dann verfügbar. Pünktlich zum vereinbarten Termin wurde die Markise dann von 2 äußerst kompetenten, freundlichen und höflichen Monteuren angebracht. Zu guter Letzt wurden wir in die Bedienung eingewiesen bevor die beiden, nachdem sie den gesamten Arbeitsbereich penibel wieder sauber gemacht hatten, wieder abgefahren sind. Saubere Arbeit!
Ich denke, besser geht es nicht. Als Kunde spürt man hier die langjährige Erfahrung und eine hohe Kundenorientierung sämtlicher Mitarbeiter- heute leider nicht mehr immer und überall selbstverständlich - KOMPLIMENT
Danke, das mein Rollo schnell und perfekt repariert werden konnte.
Kundenproblem bleibt Kundenproblem...
In 2017 haben wir neben weiteren Aufträgen (Rollladen, Scheibentausch, etc.) ein Schüko Fensterelement inkl. Flügeltür (Schüko CT70) bei Fa. Stahl beauftragt und selbstverständlich auch einbauen lassen. Zwischenzeitlich musste die Tür bereits mehrfach durch Fa. Stahl nachjustiert werden (die Mitarbeiter waren immer sehr nett), bis zuletzt alle offensichtlichen Einstellmöglichkeiten am Anschlag waren und „keine weitere Feineinstellung mehr möglich sei“: die Tür ließ sich zum Schluss einfach nicht mehr öffnen und schließen, da sie mit dem Mittelholm des Elements kollidierte. Ich habe mehrfach Kontakt aufgenommen, Vorschläge von meiner Seite unterbreitet, Emails gesendet, angerufen, nachgefragt und um Hilfe/ einen Profi- Vorschlag gebeten: selbstverständlich hätte ich den Einsatz gezahlt.
Antworten oder konstruktive Vorschläge gab es keine, man hielt mich über mehrere Monate hin und hat sich das Problem auch nicht mehr vor Ort angesehen- dies bedauere ich sehr. Der Vorgang lag- so wurde mir mehrfach versichert - bei der Geschäftsführung. Diese Aussage macht die Sache nicht besser, trug letztlich zu keiner Lösung bei und wirft zumindest bei mir deshalb weitere Fragen auf.
Stattdessen wollte man uns – so die nette Dame am Telefon - einen Vertriebsmitarbeiter senden, zwecks einem neuen Fensterelement (10/2023). Gemeldet hat sich bis heute niemand (04/2024).
Nach 6 Monaten mit nicht funktionierender Tür (und damit verbundenen Fragen & Sorgen, es geht um Terrassentür in den Garten) habe ich letztlich ein Fremdunternehmen an das Werk von Fa. Stahl gelassen (04/2024). Dieses konnte innerhalb weniger Minuten (20 Minuten) und mit geringem finanziellem Aufwand das Problem lösen. Die Tür lässt sich nun problemlos wieder Öffnen und Schließen.
Mein Fazit:
Ich hätte gerne anders Werbung für Fa. Stahl gemacht. Unter oben erläuterten Umständen empfehle ich Fa. Stahl allerdings dringend ein Seminar zur Kundenorientierung, Produktschulungen insb. für Schüko- Elemente und leider zusätzlich noch ein Kommunikationsseminar. Ich empfehle Fa. Stahl daher nicht mehr weiter.
Sehr geehrter Herr Schäfer,
schade, dass Sie mit unserem Unternehmen und unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Leider hat der damals zuständige technische Sachbearbeiter im Bereich Fenster im Februar überraschend unser Unternehmen verlassen und uns weder Informationen zu Ihrem Auftrag übergeben noch hat er mir diesen Akt vorgelegt. Leider können wir in unserem System auch keinen offenen Auftrag bzw. keine offene Reklamation unter dem Namen „Schäfer“ finden, wobei sich die Suche aufgrund Ihres fehlenden Vornamens als schwierig gestaltet. Nichtsdestotrotz entschuldige ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Julian Schuster, Geschäftsführer
Sehr gute und freundliche Beratung, fairer Preis selbst bei Regulierung durch Versicherung, Monteure freundlich und leisten saubere Arbeit.
Sehr geehrter Herr Weiss,
vielen Dank für Ihre ausführliche positive Bewertung und das Lob für unsere Mitarbeiter!
Mit freundlichen Grüßen
Julian Schuster, Geschäftsführer