Erfahrungen mit HWT Hansen

Handwerks-Score:
Sterne
4,6 • Was ist das? • 109 Bewertungen
HWT Hansen
Sterne
4.6
• Was ist das?
Profil nicht verifiziert

Bewertungen (109)

4,6 / 5
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Basierend auf 109 Bewertungen
Alle 109 Bewertungen
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Tilo Franz
Google-Bewertung vom 16.05.2022
Sterne
5.0

Hilfsbereit, sachkundig und kundenorientiert, so wie man sich das als Kunde wünscht!

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HWT Hansen 01.06.2022

Hallo Herr Franz,
vielen Dank für Ihre Wertschätzung und Ihre Bemühungen uns zu bewerten.
Darüber freuen wir uns sehr, wir werden Ihn auch zukünftig einen guten Service bieten.
Beste Grüße und beste Gesundheit wünscht das Team von HWT Hansen

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Sarah Saivert
Google-Bewertung vom 09.05.2022
Sterne
5.0

Super Service!

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HWT Hansen 10.05.2022

Hallo,
vielen Dank für die äußerts positive Bewertung, schön das Sie unsere Bemühungen so Wertschätzen.
Liebe Grüße und alles Gute
Ihr HWT-Team

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Tanja Müller
Google-Bewertung vom 04.04.2022
Sterne
4.0
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FE Energiesysteme
Google-Bewertung vom 07.02.2022
Sterne
5.0

Sehr Freundliche und Kompetente Mitarbeiter.

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KP H
Google-Bewertung vom 02.01.2022
Sterne
3.0

Bei uns wurden Öltanks entsorgt. Dabei wurden die alten Tanks einmal gepflegt durchs Treppenhaus gezogen, ohne irgendwas unterzulegen. Folge: Schleifspuren mit Ölschmieren auf der Fussleiste im Türrahmen zum Keller, dem Treppenhaus und auf dem Sandstein im Hauseingangsbereich.

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HWT Hansen 12.01.2022

Sehr geehrter Herr/Frau,
das soll natürlich nicht so sein, eine Beschädigung der Immobilie darf nicht entstehen. Diesen Umstand gilt es auch dem Weg zu räumen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Abteilungsleiter des Tankschutz Herrn Ulf Schneller in Verbindung, diesen erreichen Sie unter 04207-998181 oder per Mail unter u.schneller@hwt-hansen.de. So einen Eindruck wollen wir nicht hinterlassen, so eine Arbeitsausführung ist eigentlich nicht unser Stil. Wir entschuldigen uns schon einmal im Vorfeld und freuen uns von Ihnen zu hören.
Beste Grüße
Ihr HWT-Team

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Andre Pokall
Google-Bewertung vom 15.11.2021
Sterne
5.0
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nadim abdulkadhir
Google-Bewertung vom 27.10.2021
Sterne
4.0
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muschel-sammler- shop
Google-Bewertung vom 26.10.2021
Sterne
4.0

Aktualisierung 26.10.2021

Nachdem ich hier meinen Rezession geschrieben hatte (siehe unten), war nach gefühlt 10min der Anruf der Firma HWT Hansen. Diese hatten sich bereits mit der Problematik meiner Aufträge beschäftigt und vielmals entschuldigt, dass dies so nicht vorkommen darf, aber leider jetzt passiert ist. Das Telefonat mit Herrn Ross war nett, sympatisch und zielführend.

Nachdem wir die Sachlage geklärt hatten, wurde am nächsten Tag beide Aufträge zur vollsten Zufriedheit abgearbietet. Mein Mieter hat sich gefreut, dass jetzt die arbeiten so schnell erledigt waren. Die Kommunikation an diesem wie auch am nächsten Tag mit ihm war sehr erfreulich. Besser hätte es nicht sein können.

Wäre die arbeiten wie vereinbart sofort ausgeführt worden, hätte ich 5 Sterne vergeben, durch die anfänflichen Schwierigkeiten einen Stern abzug.

So kann ich euch gerne weiterempfehlen - weiter so !

Erstrezession:

Zuerst muss ich sagen, dass ich bis dato keine Schwierigkeiten oder Probleme mit HWT hatte. Vor 3 Wochen hatte ich bezüglich eines Wasseranschlusses bei einem Mieter von mir um einen Termin gebeten....Aussage 4 Wochen Wartezeit...ist OK...nur das HWT sich innerhalb der letzten 3 Wochen nicht einmal bei meinem Mieter zwecks Terminabsprahce gemeldet hat...SEHR SCHLECHT !!!!

Bei einem weitern Auftrag nur 2 Tage später, bei dem eine defekte Kondenswasserpumpe ausgewechselt werden soll, da der das Wasser im Heizungskellerraum steht, passierte 1 Woche nichts ( dazu muss gesagt werden, dass HWT so in den Keller kann, OHNE TERMIN ! )...zu meiner Nachfrage nach der ersten Woche, wir machen das Dringlich ----PUSTEKUCHEN. Nun ist schon wieder eine Woche rum und wieder nichts geschehen.

Telefonisch landet man nur in der Zentrale, die hat keinen Zugriff auf die Aufträge oder dessen Status---sehr SCHLECHT...ich gebe es weiter....schön und gut, und nun? Die Fachabteilungen machen ja nichts, Rückrufe passieren ja auch nicht. Da Frage ich mich, ob Kunden, vor allem Stammkunden mit über 10 Jahren Verbindung, überhaupt noch gewünscht werden.

Ich kann nur sagen, Hochmut kommt vor dem Fall.

Habe nun die Aufträge anderwitig vergeben, die kommen am nächsten Tag. Das ist ein wesentlich besser Service. Schade.

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HWT Hansen 30.10.2021

Hallo Herr O.,
wir bedanken uns für Ihr Entgegenkommen und Ihr Verständnis. Das Gespräch mit Ihnen war sehr sehr angenehm und konstruktiv. Schön das Sie uns die Möglichkeit der Nacharbeit gegeben haben, dafür ein herzliches DANKESCHÖN vom gesamten HWT-TEAM.
Bleiben Sie bitte gesund und stets so positiv.

Liebe Grüße

Ihr HWT-Team

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Gerhard Schneider
Google-Bewertung vom 26.08.2021
Sterne
5.0
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Marco Wittig
Google-Bewertung vom 24.07.2021
Sterne
5.0
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Häufig gestellte Fragen aus den Bewertungen von HWT Hansen

Wie sind die Erfahrungen mit HWT Hansen?

Erfahrungen mit HWT Hansen in den Bewertungen sind überwiegend positiv und heben fachliche Kompetenz, Pünktlichkeit und saubere Ausführung hervor. Viele Kunden loben schnelle Notdiensteinsätze und zuverlässige Projektabwicklung bei Heizungstausch, Tankarbeiten und Klimainstallationen. Es gibt vereinzelt Kritik an Kommunikation und Rechnungsabwicklung, die aber nicht das Gesamtbild dominiert. Insgesamt wird HWT Hansen häufig als verlässlicher Handwerksbetrieb empfohlen.

Ist HWT Hansen seriös und vertrauenswürdig?

HWT Hansen wirkt in vielen Bewertungen seriös und professionell, vor allem durch kompetente Monteure und transparente Ausführung vor Ort. Mehrere Kunden berichten von korrekten Angeboten, Termintreue und sauberer Arbeitsweise, was Seriosität unterstreicht. Gleichzeitig gibt es einzelne Fälle mit Kommunikations- und Rechnungsproblemen, daher empfiehlt es sich, Auftragsdetails und Abrechnungen schriftlich zu dokumentieren. Insgesamt sprechen viele Erfahrungsberichte für ein vertrauenswürdiges Unternehmen mit vereinzelten Verbesserungspotenzialen im Kundenservice.

Wie ist die Qualität der Arbeit bei HWT Hansen?

Die Qualität der Arbeit wird in vielen Bewertungen als hoch eingeschätzt, mit sauberer, fachgerechter Installation bei Heizungsumstellungen, Wärmepumpen und Klimaanlagen. Kunden loben freundliche und kompetente Monteure, die ordentliche Baustellen hinterlassen und termingerecht arbeiten. Es gibt wenige technische Mängelberichte, die meist individuell gelöst wurden. Für größere Projekte wie Wärmepumpen wird wiederholt professionelle Planung und Umsetzung genannt.

Wie schnell reagiert HWT Hansen im Notfall?

Erfahrungsberichte zeigen, dass HWT Hansen häufig sehr schnell im Notdienst vor Ort ist, teilweise binnen 30 Minuten bei akuten Heizungsausfällen. Viele Kunden nennen aktive und kompetente Notfalltechniker, die sofortige Hilfe leisten und den weiteren Ablauf erklären. Es existieren jedoch auch kritische Meldungen zur Wochenend-Störhotline, die auf Verbesserungsbedarf bei der telefonischen Erstannahme hinweisen. Insgesamt ist die praktische Notfallhilfe oft positiv bewertet, während die telefonische Erreichbarkeit gelegentlich Schwächen zeigt.

Wie ist die Kommunikation und der Kundenservice bei HWT Hansen?

Die Kommunikation wird in zahlreichen Bewertungen als gut und verbindlich beschrieben, besonders bei persönlichem Kontakt mit Monteuren und bei Projektabsprachen. Gleichzeitig tauchen wiederholt Kritikpunkte an telefonischer Kompetenz, Rückrufverhalten und fehlerhaften Rechnungszustellungen auf. In mehreren Fällen hat HWT Hansen Probleme nach Kundenhinweisen aktiv aufgearbeitet und sich entschuldigt, was auf Bereitschaft zur Nachbesserung hindeutet. Empfehlung aus Bewertungen ist, Termine und Absprachen schriftlich zu bestätigen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Welche Erfahrungen gibt es mit Wärmepumpen- und Heizungstausch durch HWT Hansen?

Bei Wärmepumpen- und Heizungstauschprojekten berichten Kunden von guter Beratung, sauberer Durchführung und Termintreue, oft mit Unterstützung bei Förderanträgen wie KfW. Zahlreiche positive Erfahrungsberichte heben hervor, dass Planung, Koordination verschiedener Gewerke und die fachliche Umsetzung aus einer Hand erfolgten. Teilweise gab es längere Wartezeiten oder Nachfragen, doch die meisten Kunden zeigten sich mit dem Endergebnis sehr zufrieden. Insgesamt gelten HWT Hansen Erfahrungen in diesem Bereich als solide und professionell.

Wie sind die Erfahrungen mit Tankreinigung, Stilllegung und Entsorgung durch HWT Hansen?

Bewertungen zur Tankreinigung und Stilllegung sind überwiegend positiv, mit Hinweisen auf pünktliche Ankunft, saubere Arbeit und sorgsamen Umgang mit Umgebung und Pflanzen. Mehrere Kunden loben effiziente Abläufe und fairen Preis bei Tankarbeiten. Es gibt vereinzelte Beschwerden über Beschädigungen oder unvollständige Kommunikation, die aber oft durch Nachbesserung geklärt wurden. Insgesamt sprechen die Erfahrungsberichte für zuverlässige Tankdienste mit gutem Kundenfeedback.

Dieser Abschnitt wurde automatisch aus den verfassten Bewertungen generiert und kann Fehler enthalten.
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