Erfahrungen mit Homenergy
Bewertungen (599)
Wir haben ein 6,72 KWp Anlage von Homenergy erworben. Vom Angebot bis zur abschließenden Umsetzung und Inbetriebnahme hat es nur 10 Wochen gedauert. Homenergy hat eine sehr gute Kundenbetreuung. Vielen Dank an Herrn Köb. Wir wurden über jeden Schritt rechtzeitig informiert und Termine wurden eingehalten. Wir empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen und können Homenergy auf jeden Fall weiterempfehlen.
Wir hatten zunächst mehrere Unternehmen wegen einer PV- Anlage angesprochen. Manche davon wollten alles via Telefon und Google Earth erledigen, was bedeutete, dass wir alle Vorbarbeiten selbst hätten leisten müssen. Nicht so bei Homenergy. Es meldete sich ein Berater telefonisch an. Und obwohl wir zunächst natürlich ein bisschen skeptisch blieben (Homeenergy ist ein junges Unternehmen und es ging um sehr viel Geld), haben wir schnell von der Qualität der Beratung und des Beraters auf die Qualität und Zuverlässigkeit der Firma geschlossen. Nach mehreren harten aber respektvollen Verhandlungen haben wir die Anlage bestellt. Von da an lief alles präzise wie ein Uhrwerk ab. Zunächst erhielten wir die genaue Planung: Um die meiste Ausbeute auf dem Dach unseres Winkelbaus zu erzielen, plante man, die Module halb auf die Ost-, halb auf die Süddachfläche zu bringen. Man hat uns immer rechtzeitig und umfassend über alle weiteren Schritte - auch die, die wir zu erledigen hatten - und die verschiedenen Termine informiert, die dann auch genau eingehalten wurden. Besser gehts eigentlich nicht.
Dem Berater Herrn Kickartz wie Frau Nadine Koch in Viersen ein besonderer Dank für Professionalität, Freundlichkeit und bei Herrn Kickartz vor allem auch für seine Geduld.
Da sich der Kundenservice von Homenergy nun telefonisch gemeldet und sich entschuldigt hat möchte ich meine ursprüngliche Bewertung etwas aufbessern. Die Kosten für die Dacharbeiten werden nun von Homenergy übernommen und damit ist das "Hauptproblem" vom Tisch. Das Dach ist wieder dicht, auch wenn es mich etwas ärger gekostet hat. Aber die Anlage läuft super.
Hier meine ursprüngliche Bewertung:
Die Arbeiten wurden schnell durchgeführt – das ist schon mal positiv. Aber zum Kundendienst: Weil wir bis heute keine Einspeisezusage bekommen haben, haben wir mehrmals nachgefragt, wann denn die Netzverträglichkeitsanfrage beim Netzbetreiber gestellt wurde und ob es damit Probleme geben könnte. Nie haben wir eine konkrete Antwort von Homenergy darauf bekommen. Nur einmal eine Standardmail aus denen die Informationen, die wir brauchten, nicht herausging. Schließlich haben wir nicht jeden Tag damit zu tun und sind entsprechend verunsichert.
Außerdem wurde unser Dachfirst bei der Montage der Unterkonstruktion für die Panels beschädigt – kein Ding, kann immer passieren. Glücklicherweise habe ich den Schaden bemerkt, bevor die Panels montiert wurde - die Monteure hätten hierzu nichts gesagt und nachher hätte ich es wohl nicht gesehen. Ich habe den Kundenservice von Homenergy angeschrieben und es sollte eine Reparatur vorgenommen werden. Die Monteure kamen mit dem falschen Material und haben gesagt, dass die eigentlich für so etwas nicht ausgerüstet sind. Nochmal den Kundenservice angeschrieben - das gleiche Spiel: Falsches Material.
Der Kundendienst reagiert nach erneuter Reklamation seit drei Wochen nicht mehr auf unsere E-Mails. Dennoch kam doch noch ein Reparaturteam vorbei, die sogar das richtige Material dabeihatten. Die Arbeiter verstanden aber kaum ein Wort Deutsch, sodass sie die falsche Seite des Daches „repariert“ haben - wo gar kein Schaden war! Obwohl ich mehrmals erklärt habe um was es geht. Außerdem sollte man als Solateur wohl sehen auf welcher Dachseite die Solarpanele sind. Leider kamen die Monteure ohne Termin, sodass ich nicht zwei Stunden dabei stehen konnte, um die Arbeiten zu überwachen (wozu auch, eigentlich sollten das die Profis sein).
Wir haben daraufhin selbst einen Dachdecker gesucht und den Schaden reparieren lassen. Immerhin hat Homenergy es nach drei Versuchen nicht geschafft und das Dach muss ja irgendwann wieder dicht werden. Auch auf diese E-Mail keinerlei Reaktionen. Wir haben schließlich den Rechnungsbetrag des Dachdeckers von der Rechnung abgezogen und es Homenergy per E-Mail erklärt - keine Reaktion. Nun haben wir eine Zahlungserinnerung von Homenergy bekommen, dass die Rechnung nicht komplett bezahlt ist.
Nun habe ich auf unsere E-Mail von heute doch noch eine Antwort bekommen. Die Dachdeckerrechnung wird mir erstattet, solange darf ich den Restbetrag einbehalten. Schade nur, dass ich erst mit Anwalt und Bewertung drohen muss.
...ein perfekter Ablauf von der Beratung bis zur Installation mit
schnell und sauber arbeitenden Mitarbeitern - Homenergy werden wir gerne weiterempfehlen.
Nach der Strompreiserhöhung meines Energieanbieters habe ich mich entschieden, eine PV Anlage zu erwerben. Also habe ich mich bei einer Internetplattform für PV Anbieter angemeldet. Ich bekam eine Flut von E-Mails mit den verschiedensten Angeboten von seriösen, bis dubiosen. Die Angebote wurden mir teilweise telefonisch durch persönliche Gespräche oder durch Videokonferenzen unterbreitet. Die einen waren sehr schön, die anderen weniger. Nun musste ich mich entscheiden und meine Entscheidung fiel auf Homenergy, ein junges Unternehmen aus München. Das Videogespräch mit Herrn Kaiser ( das Einzige bei dem ich meinen Gesprächspartner sehen konnte ) und der darin enthaltenden Präsentation der Komponenten hat mich überzeugt ( Bauer Solarmodule und Wechselrichter - Speicher von Alpha ESS ).
Anfangs war ich sehr skeptisch wegen der versprochenen acht Wochen das die Anlage fertig montiert sein sollte. Was sich aber als vollkommen unbegründet erwiesen hat, denn vom ersten Gespräch bis zur Montage der Solarmodule der Speicher und des Wechselrichters vergingen kaum neun Wochen.
Bei den anderen Anbietern hätte ich bis zu neun Monate warten müssen. Die Terminabsprache mit Herrn Kirsch für die Lieferung der einzelnen Komponenten und im Anschluss für die Montage der Komponenten hat perfekt funktioniert. Die Mitarbeiter der beauftragten Firmen für die DC sowie für die AC Montage waren sehr freundlich kompetent und haben sehr sauber gearbeitet. Ich habe selten mit einer Firma zusammen gearbeitet, die so kompetente Mitarbeiter beschäftigt und auf die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden eingeht. Wenn ich mir nochmals eine PV Anlage kaufen müsste dann würde meine Wahl direkt auf Homenergy fallen.
Homenergy GmbH ist ein junges Start Up, auf das wir uns gerne eingelassen und es nicht bereut haben. Ende August 2022 haben wir nach einer sehr überzeugenden und kompetenten Beratung den Vertrag abgeschlossen, gut drei Monate später war die Anlage betriebsbereit. Letztlich waren vier Arbeitsschritte zu vollziehen: 1. Bestandsaufnahme und technische Konfiguration 2. Verlegen der Solarmodule auf dem Dach, 3. Verlegen der Kabel durch den Keller bis zum Stromkasten, 4. Aufbau und Inbetriebnahme des Stromspeichers und der gesamten Anlage. Respekt: Dies hat alles gut funktioniert, die PV-Platten nehmen sich optisch zurück und wirken sehr wertig. Wir haben 12 Solormodule (max. 4,8 KW) und einen 4,8 KWh Speicher. Selbst an Sonnentagen im Januar und Februar haben wir dadurch teilweise über 4 KW produziert (das Dach ist nach Süden ausgerichtet) und auch an trüben Tagen produzieren wir Strom, wenn es auch machmal nur 500W sind, was aber zur Deckung des Tagesbedarfs ausreicht.
Die Kommunikation erfolgt unbürokratisch über E-Mail oder ggf. Telefon.
Insgesamt sind wir sehr zufrieden und können das ambitionierte Unternehmen Homenergy GmbH gerne empfehlen.
Homenergy konnte mir kurzfristig einen Beratungstermin anbieten. Andere Firmen waren zu diesem Zeitpunkt teilweise auf 1,5 Jahre ausgebucht und haben einen gleich abgewiesen.
Nach Vertragsunterzeichnung vergingen ca. 5 Wochen, da waren die Solarmodule (5*Südseite, 4*Nordseite; mehr hat auf Grund vorhandener Fenster, Solarthemieanlage und Gaube nicht auf das Dach gepasst) bereits montiert. Auch der AC-Anschluss (Wechselrichter, Batterie und zusätzlicher Sicherungskasten) ging zeitnah über die Bühne.
Soweit funktioniert auch schon alles. Lediglich der Netzbetreiber muss noch sein okay geben.
Das schöne an Homenergy: es wird verläßlich alles montiert und ausgeführt. Ebenfalls werden Kleinanlagen angeboten, wo andere erst ab >25 Modulen kommen würden. Auch die Anmeldungen bei Netzbetreiber und Markstammregister wird übernommen. Lediglich die Anmeldung beim Finanzamt muss man noch selber machen. Ist aber seit 2023 auch einfacher geworden (0% Umsatzsteuer).
Von daher empfehle ich Homenergy gerne weiter.
Und nun freue ich mich, dass ich einen kleinen Beitrag zum Umweltschutz leisten kann.
Edit: Jahreszahl bei "Finanzamt"
Wir sind begeistert! Unsere Anlage (20 Module mit 8 KWh + Speicher) haben wir 2 Tage vor Weihnachten 2022 bestellt und am 20.02.2023war die Anlage in Essen in Betrieb! Unser Kundenbetreuer (Christian Klöckner) und homenergy Müchen haben sich perfekt gekümmert! Sehr empfehlenswert!
Lieber Herr Steffens, danke für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung ☀️ Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Homenergy-Service überzeugen konnten. Schön, dass Sie mit an Bord sind 💚 Ihre Homenergy