Erfahrungen mit Homenergy
Bewertungen (599)
Beratung, Montage, Inbetriebnahme verliefen wie vereinbart und waren erstklassig.
Leider verläuft der interne Informationsfluss zwischen Standortleiter in Gladbeck und Kundendienst in München absolut unzufriedenstellend.
An Zusagen, die vom Standortleiter im Beratungsgespräch getätigt wurden, fühlt sich der Kundendienst nicht gebunden. So wurden Individualvereinbarungen zum Zahlungsplan und zur Kabelführung an unserer Hauswand mit dem Standortleiter vereinbart. Im Nachgang wurde uns erklärt, dass der Standortleiter diese Vereinbarung nie hätte treffen dürfen.
So wurde uns ein Montagetermin für die Elektroarbeiten kurzfristig aus München abgesagt, da (noch nicht fällige) Rechnungen in der Buchhaltung angeblich offen waren. Voraussetzung für eine Auftragserteilung war unsererseits die Absicherung unserer Zahlungseingänge. Die Zahlungsbedingungen gemäß Angebot sahen allerdings Vorausleistungen unsererseits vor. Daher boten wir an, die Mehrkosten für eine Gewährleistungsbürgschaft von Homenergy zur Absicherung gerne zu übernehmen, die dann aber gemäß schriftlicher Zusage vom Standortleiter in Gladbeck durch eine angepasste Zahlungsbedingung ersetzt wurde.
Diesen Sachverhalt habe ich mehrfach beim Kundendienst angezeigt, da auch schriftliche Bestätigungen vorliegen. Auch ein leicht umzusetzender Kompromissvorschlag für die Kabelführung an unserer Hauswand (PVC-Rohr wurde ausgeführt - vereinbart war Alu- oder Chromoptik) führte nicht zum Erfolg.
Leider werden sich jetzt die Juristen des Sachverhaltes annnehmen, da mir mittlerweile jegliches Verständnis über diese Art der Kundenorientierung fehlt.
Schade, denn der Anfang war wirklich professionell....
Von der Bestellung am 07.06 bis zur Installierung dauerte es 4 Wochen. Der zählertausch war am15.09. Jetzt kann ich die Anlage endlich laufen lassen. Lange Wartezeit.
Gut schnell und kompetent. Von der Planung bis zur Montage war alles perfekt. Die Dachmotage der Module sowie die Elektromontage wurde fachkundig und zuverlässig ausgeführt. Die Firma Homeenergy können wir allen guten Gewissens weiterempfehlen.
Innerhalb 4 Wochen hatten wir nach Auftragserteilung eine in Betrieb gegangene PV Anlage. Die Betreuung durch den Außendienst Topp, die Montageteams Module/Elektronik Topp. Vereinbarte Termine wurden eingehalten und die Arbeiten sauber und ordentlich erledigt. Empfehlenswert!!!!!!!
Kompetentes und modernes Unternehmen: von der Beratung an ging alles sehr schnell mit drei Angeboten sofort per Email, nach 4 Wochen war die Anlage auf dem Dach, weitere Tage später alles fertig. Sehr nette Montage-Teams sowohl auf dem Dach, als auch im Keller, ehrgeizig und zielorientiert. Hier läuft alles Hand in Hand. Mit den Jungs schaffen wir die Energiewende! Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist top, man hat immer einen kompetenten Ansprechpartner. Und alles geht online, ohne Papierkram, beste Betreuung von Beginn an, dafür sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Ich empfehle HOMENERGY gerne weiter!
Marc Heisele hat uns sehr gut beraten. Die versprochenen sehr kurzfristigen ( 4 Wochen) Lieferzeiten und Montageszeiten wurden eingehalten und die Anlage ist nun seit 1 Tag in Betrieb. Wir sind sehr zufrieden! Es ist ein junges Unternehmen was ganz eindeutig wachsen möchte und sehr an zufriedenen Kunden interessiert ist. Das Preis- Leistungs- Verhältnis ist ebenfalls gut. Es wird bei der Beratung auch sehr auf die persönlichen Bedürfnisse geachtet und nicht einfach nur verkauft. Ich kann Homenergy nur weiterempfehlen!
Wir haben uns von 6 unterschiedlichen Unternehmen im Vorfeld beraten lassen. Bei homenergy wurden wir ernst genommen, seriös und vollumfänglich beraten und hatten als einzige nicht das Gefühl "über den Tisch gezogen zu werden". Top Beratung.
Der Kundenservice und die Kommunikation haben vom ersten Gespräch bis jetzt (6 Wochen nach Installation) super schnell und reibungslos funktioniert. Die Montage erfolgte auch schneller als gedacht.
Wir sind rundum glücklich und zufrieden und können Homenergy besten Gewissens weiter empfehlen.
Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeitsweise von Homennergy. Wir hatten eine sehr kompetente und engagierte Beratung. Die Installation der Anlage ging schnell und absolut reibungslos. Saubere Installation sowohl bei der Dachmontage, als auch bei der Elektroinstallation im Haus. Aber absolut unschlagbar war das Tempo. Genau einen Monat nach dem ersten Beratungsgespräch war die Anlage komplett installiert. 3 Wochen nach der Beauftragung erfolgte die Dachmontage und 3 Tage später war die Anlage betriebsbereit.
Definitiv nicht zu empfehlen, finger weg, unzuverlässig und unpünktlich!!
Lieber Herr Sahan,
schade, dass Sie diesen Eindruck von uns haben.
Wir konnten Ihnen kein Projekt zuordnen.
Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.
Beste Grüße
Ihre Homenergy
Lieber Herr Aurich,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine ausführliche Bewertung zu verfassen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind. Willkommen in der Community.
Ihre Homenergy