Erfahrungen mit Homenergy

Die Firma schafft es nicht in 8 Monaten die Anlage bei den Stadtwerken anzumelden! 8 Monate keine Einspeisungsvergütung. Versprochen wurden 16 Module anzubringen. Geschafft wurden 15. Ein Modul steht immer noch bei uns rum. Insgesamt nicht zu empfehlen.

Leider sehr unzufrieden bei der Installation einer Wärmepumpe.
Der Verkäufer machte einen sehr guten und fachlich kompetenten Eindruck. Er bot auch die Betreung des Projekts an und sei über seine Handynummer erreichbar!
Leider wurde er kurz vor der Installation krank und war nicht mehr zu erreichen, jetzt waren Kontakte nur über das Kundenzentrum möglich, das sich hinter einem nahzu unduchdringlichem Firewall versteckt und nur per Mail aber nicht telefonisch zu erreichen ist. Die Rechnungstellung hat am aller besten geklappt :am Montag wurden schon 60% fällig und am 2, Tag war schon die Schlussrechnung mit Androhung da, obwohl die Anlage noch nicht richtig funktionierte, Die Montage lief sehr suboptimal, anfangs wurde die Fußbodenheizung warm, aber es gab nur kaltes Wasser und kalte Radiatoren. Nach einem freiwilligen Eingriff eines Monteurs eines Subunternehmens, eines wohl mit der Anlage Lage gut vertrautenTechikers, der eine falsche Installation feststellte und auch gleich korrigierte, hatten wir wieder warnes Wasser und die Radiatoren liefen, nicht aber die Fussbodenheizung im Erdgeschoss . Wir mussten wieder 1 weitere Woche ausharren bei sehr niedrigen Temperaturen. Dann kam nach 2 Wochen die Abnahme der Anlage durch die Techniker von homenergie.vermutlich die einzigen 2 Mann, die für ganz Bayern zuständig sind.
Jetzt läuft die Anlage, ich habe aber immer noch keinen Ansprechpartner, falls etwas nicht klappt.
Ich kann dies Firma homenergie nicht empfehlen ！

Warnung: Wir saßen mit einem Kleinkind fast 4 Wochen im Kalten!

Am 27.10.2025 wurde unsere alte Heizung durch Homenergy ausgebaut, aber die neue Viessmann-Wärmepumpe funktionierte wochenlang nicht. Die Monteure vor Ort gaben selbst zu, dass ihnen die nötige Schulung für diese spezielle Anlage fehlte. Letztendlich musste der Viessmann-Kundendienst anrücken, um die Anfängerfehler der Installateure zu beheben.

Zwar wurden uns am Ende die Kosten für angeschaffte Not-Heizlüfter sowie für die extremen Stromkosten des Notbetriebs erstattet, aber das kompensiert in keiner Weise den unzumutbaren Zustand, im Winter fast einen ganzen Monat lang ohne richtige Heizung und Warmwasser leben zu müssen. Eine absolute organisatorische und handwerkliche Katastrophe – wir können diese Firma auf keinen Fall empfehlen.

Kurz vor Installation einseitige Stornierung, obwohl technisch vorher alles vor Ort abgestimmt wurde. Kein Verlass!

Ich hatte zweimal einen Telefontermin und bin zweimal versetzt worden, über die Servicenummer war auch niemand zu erreichen.
Das hat mich sehr frustriert, besonders, weil eine Freundin mit der Firma in ihrer Region sehr gute Erfahrungen gemacht hat.

Zuerst hatten wir Kontakt mit einem Mitarbeiter in München, er war kompetent, zuverlässig und kannte sich aus. Ein Angebot lag vor.
Nach verschiedenen weiteren Angeboten lag HomEnergy aber nur auf dem zweiten Platz, das haben wir Ihnen auch mitgeteilt.
10 Tage später meldet sich ein unbekannter Mitarbeiter aus Essen per Mail bei mir, er müsste ganz dringend mit mir sprechen und hätte ein tolles, neues Angebot vorzulegen.
Ich teile ihm mit, wann ich dafür Zeit habe, er schickt mir einen komplett anderen Termin. Ich sage das funktioniert so nicht, er bestätigt den richtigen Termin.
Am 09.03. um 15:30 Uhr sitzen wir fertig vor dem Laptop und warten, um 15:25 Uhr schickt er ein Email mit einem neuen Termin für den 10.03.
Wir werden komplett versetzt.
Abends schrieb er, dass er in wichtigen Terminen gewesen sei (aha, wir waren nicht wichtig genug) und er nehme das Missverständnis komplett auf seine Kappe.
Am 10.03. telefonieren wir dann, in den Gespräch ergibt sich NICHTS NEUES, all das (inklusive eines weiteren Rabatte) hatte der gute Mitarbeiter in München bereits erwähnt.
Mich ärgert es sehr, wie einige "Verkäufer" mit ihren Kunden umgehen.
P.S. So wird das erst recht nichts.

Wir sind rundum begeistert von der Zusammenarbeit mit Homenergy! Von der ersten Beratung bis zur finalen Inbetriebnahme unserer Wärmepumpe und Photovoltaikanlage lief alles absolut professionell, transparent und zuverlässig. Die gesamte Umsetzung war hervorragend organisiert, Termine wurden eingehalten und alle Arbeiten sauber und fachgerecht ausgeführt.

Besonders hervorheben möchten wir die Leistung unseres Projektbetreuers Herr De Simoi. Er war jederzeit erreichbar, hat alle unsere Fragen kompetent und geduldig beantwortet und uns durch den gesamten Prozess sicher begleitet.

Wir fühlen uns bestens beraten und betreut und sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. Wer auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für Wärmepumpe und Photovoltaik ist, ist bei Homenergy in den besten Händen.

Ich habe über ENBw ein Kontaktformular ausgefüllt, bereits nach kurzer Zeit meldete sich mit Herrn Hanning ein sehr freundlicher Mitarbeiter, der auch kompetent Auskunft gegeben hat. Aufgrund der Neuorientierung der Bundesregierung in puncto Heizungsgesetz ist es nicht zu einem Abschluß gekommen. Das Erlebte spricht aber für das Unternehmen, sollte ich mich zu einem späteten Zeitpunkt doch noch für eine Wärmepumpe entscheiden, werde ich Herrn Hanning garantiert noch einnal kontaktieren. Insgesamt hinterließ das Unternehmen einen sehr guten Eindruck.

Die Firmen Finger weg die haben Anfang was gesprochen nachdem ganz andere rausgekommen Ende sagen der sprech Partner nicht mehr bei uns beschäftigt.lieber Finger weg bin 7,000 Euro wegen Firmen Differenz. Ich habe meine Anwalt weitergeleitet