Erfahrungen mit Hess Heiztechnik GmbH
Bewertungen (57)
Freundlich, immer schnelle und unkomplizierte Hilfe, alles bestens
Ich möchte meine persönliche Erfahrung mit Hess Heiztechnik GmbH schildern, die für mich insgesamt sehr negativ ausgefallen ist.
Der Einbau meiner Wärmepumpe verlief aus meiner Sicht von Anfang an problematisch. Bereits kurz nach der Installation traten mehrere Mängel und Defekte an unterschiedlichen Komponenten auf. Das hat nicht nur zusätzlichen Aufwand verursacht, sondern auch mein Vertrauen in die Qualität der ausgeführten Arbeiten stark beeinträchtigt.
Besonders besorgniserregend war für mich, dass im weiteren Verlauf ein erheblicher Mangel in Form eines Kabelbrands festgestellt wurde. Dieser wurde erst durch Viessmann erkannt, was bei mir große Zweifel an der fachgerechten Installation aufkommen ließ.
Auch die Ausführung der Arbeiten vor Ort habe ich als sehr unsauber wahrgenommen. Nach Abschluss der Installation wurde Schmutz hinterlassen, die Anlage selbst wirkte verschmutzt, und die Außeneinheit war sichtbar zerkratzt. Für mich entspricht das nicht dem Standard, den ich von einem Fachbetrieb erwarten würde.
Zusätzlich halte ich auch die Aufstellung der Anlage für fehlerhaft. Nach meinem Eindruck wurde kein geeigneter Ablauf für das anfallende Kondensat berücksichtigt. In der Folge läuft Wasser gegen die Hauswand, anstatt kontrolliert abgeleitet zu werden. Auch das Fundament wirkt auf mich nicht fachgerecht ausgeführt.
Die Kommunikation empfand ich ebenfalls als schwierig. Rückmeldungen erfolgten teilweise verzögert, und auf Hinweise zu den bestehenden Problemen wurde aus meiner Sicht nicht ausreichend oder nicht zufriedenstellend eingegangen.
Aufgrund der Gesamtsituation sehen wir uns aktuell gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen und Schadensersatzansprüche geltend zu machen. Diese Bewertung spiegelt ausschließlich meine persönliche Erfahrung wider.
Insgesamt bin ich mit der erbrachten Leistung sehr unzufrieden und hätte mir deutlich mehr Sorgfalt, Transparenz und Professionalität in der Ausführung sowie im Umgang mit den aufgetretenen Mängeln gewünscht.
Schnelle, saubere Arbeit und freundlicher Service. Alles lief reibungslos – klare Empfehlung! 👍
Super Service, sehr kompetent und absolut zuverlässig!
Eine wirklich empfehlenswerte Firma in Sachen Heizung, Sanitär und Elektro.
Im Neubau wie im Bestandsbau.
Zuverlässig, sauber und Fachmännisch.
Danke an das Team Hess
Besten Dank!
Leider wurden wir sehr enttäuscht 😞
Wir mussten mehrmals durch eine immer wiederkehrende Störung der Heizung die Dienste der Firma Hess in Anspruch nehmen jedoch wurde es leider nie behoben! Angeblich war alles in Ordnung!
Beim letzten Einsatz im März der Firma Hess wurde festgestellt, daß die Heizung "hin" ist, was uns sehr schockiert hat. Es war doch alles in Ordnung!
Es ist sehr enttäuschend, daß es so unprofessionell gelaufen ist.
Schade, dass Sie unzufrieden sind und uns so schlecht bewerten. Beim letzten Einsatz wurde festgestellt, dass der Warmwasserspeicher altersbedingt (ca. 20 Jahre) durchgerostet ist. Diese Art von Schaden entwickelt sich über längere Zeit und war bei vorherigen Terminen nicht erkennbar, insbesondere eine innere Korrosion lässt sich von außen nicht feststellen. Wir bedauern die Situation, bitten jedoch um Verständnis, dass dies keinen Hinweis auf unprofessionelles Arbeiten darstellt.“
Hier wird einem geholfen!
Vielen Dank!
Mir wurde bereits das zweite Mal notfallmässig ,völlig unkompliziert, sehr nett und absolut kompetent geholfen. Die Heizung ist schon etwas älter, aber mit Sachverstand, einigen Ersatzteilen und einer Portion Humor, läuft sie nun wieder! Sonst weiss ich ja, an wen ich mich wenden kann. Ich kann die Firma Hess wärmstens empfehlen!
Top!
Würde auch 6 von 5 Sternen geben!
Super schnell zur Stelle wann immer wir kleine (und große) Probleme hatten. Unkompliziert, freundlich und preislich vollkommen im Rahmen. Haben uns jetzt schon einige Male vor unfreiwilligen kalten Duschen und frieren im Wohnzimmer bewahrt.
Mega! Vielen Dank!
Läuft! 😊
Vielen Dank.