Erfahrungen mit Heinz Kiesel Söhne
Bewertungen (49)
Schlimmer gehts nimmer!
Totales Chaos in der Terminverwaltung. Insgesamt 3 telefonisch vereinbarte Termine NICHT eingehalten - immer die gleiche "Entschuldigung" -- Systemumstellung. Selten so ein unorganisiertes Unternehmen erlebt - wenn ich so arbeiten würde, wäre ich schon längst gefeuert. Würde die Reparatur nicht über den Vermieter gehen, würde ich sofort ein anderes zuverlässiges Unternehmen wählen.
Mein Vermieter, die Münchner Wohnen, hat bei der Fa. Kiesel eine Reparatur am Heizkörper beauftragt.
Meine Erfahrung war sehr positiv! Die Kontaktaufnahme zur Terminvereinbarung war freundlich und kompetent.
Der Techniker, der bei mir die Reparatur durchgeführt hat, war vorbildlich! Sehr freundlich und sehr vorsichtig, um keine Verschmutzungen durch die Reparatur zu verursachen. Reparatur war schnell und erfolgreich erledigt.
Da mein Vermieter die Kosten trägt, kann ich hierzu keine Aussage treffen.
Meine Erfahrung als Endkunde war auf jeden Fall absolut positiv!
Nehmen ihre Kunden nicht ernst.Monteur stand nach ,nach ca. 2- Monatiger Wartezeit ,unangemeldet vor der Tür.Sehr unfreundlich u.ausserdem inkompetent für diesen Fall.
Am nächsten Tag war das Problem (Heizungsthermostat)
noch vorhanden.Ala ich anrief meinte der Mitarbeiter vom Büro,er habe keine Ahnung ,wer da bei mir war,u.es läge auch kein Auftrag vor.Er will versuchen was rauszufinden,u.sich wieder melden.,was er jedoch nicht gemacht hat.Selber nochmals angerufen,anderer Mitarbeiter am Telefon,der meinte er habe keine Ahnung um was es geht,er will mal schauen,u.sich dann melden.Habe den Eindruck ,dass sie sich einen
Spass daraus machen ,ihre Kunden zu verarschen.
Die Arbeit war an sich gut und flott. Auch die Mitarbeiter hatten ein gutes Auftreten mit denen man sich gut verständigen konnte.
Doch leider haben die Männer versehentlich meinen Bad-Teppich mit Silikon voll geschmiert und auch als Knieschutz genutzt.
Es gehört nicht zur Verantwortung des Vermieters den Arbeitsplatz korrekt vorzubereiten sondern muss vor Arbeitsbeginn darauf hin gewiesen werden, was nicht getan worden ist! Ansonsten müsste jeder MEINER Kunden Sitz-, Lenkrad-, Lackschoner von daheim mitnehmen, weil man ja nicht davon ausgehen darf, dass eine Leistung richtig und sauber erbracht wird (Ironie).
Somit ist kein richtiger Werkvertrag zu Stande gekommen. Gerne kann ich Sie auf ein paar Dozenten der HWK verweisen, die Sie in dieser Hinsicht schulen. Zudem findet bestimmt die Berufsgenossenschaft es nicht schön wenn Sie herausfindet wie Ihre Firma mit Gefahrenstoffen umgeht. Immerhin ist es ja auch ein Bad-Teppich auf den ich mit meiner nackten Haut auftrete und durch die flüchtigen Stoffe allergische Reaktionen hervorrufen kann.
Es kommt hinzu, dass es wirklich bedauerlich ist bei so einem Unternehmen sich wegen 37€ quer zustellen.
Überlegen Sie sich bitte gut ob Ihnen die Investition von den paar Euros für eine Firma die seit dem Jahr 1964 besteht, vielleicht doch Lohnenswert sind.
PS: Eine richtige Reinigung wird teuerer sein als so ein Amazon Teppich für ein Unternehmen dieser Größe.
Sehr kompetente freundliche Fachleute die ihre Arbeit sehr gut machen! Klare Weiterempfehlung! Danke für die rasche Hilfe.
Ich hatte Probleme mit der Heizung. Die Firma hat mir deren Mitarbeiter Sanel geschickt, der mir die Heizung sehr professionell wieder zum Heizen gebracht hat. Sanel war auch sehr kommunikativ und sehr nett. Ich würde die Firma jedem weiterempfehlen.👌🏼
Bester Service ever ...schnell , kompetent , freundlich, preiswert. Kein schmarrn...habe Mo angerufen, wegen Tropfenden ventil . Gwg sache , aber nicht zu erreichen. Firma Kiesel hat gleich am nächsten tag Monteur vorbei geschickt, pünktlich , Problem behoben...trotz dem das ich Auftraggeber war , Rechnung mit Hausverwaltung geklärt.. optimal gelaufen , danke
Unmöglich unfreundliche, inkompetente Dame, meint man hätte hier jede Minute angerufen und Terror gemacht, was nicht stimmt. Habe nur zweimal angerufen. Redet am Telefon mit einem unmöglichen Ton und ist überhaupt nicht hilfsbereit..wenn man seine Arbeit nicht mag dann sollte man sich anderweitig umschauen oder mal was gescheites erlernen! Unmögliche Arbeitsmoral…
Sowas unverschämtes, unprofessionelles und frech, die Dame am Telefon, die sollte weg!
Noch dazu haben sie vor Jahren was repariert bei mir wo bis heute ein Loch in der Wand is!