Erfahrungen mit heimWatt
Bewertungen (119)
Positiv war die Beratung, die sehr ausführlich und zeitintensiv war.
Es sollte eine PV-Anlage mit Speicher und eine Wärmepumpe als Ersatz für eine 28 Jahre alte Gastherme installiert werden.
Problem bei der Installation war, dass der Energiespeicher und die Inneneinheit der Wärmepumpe auf dem Dachboden sollten.
Nach Vertragsabschluss wurde relativ zeitnah die PV-Anlage mit Speicher verbaut.
Die Monteure waren gut, auch wenn es Abweichungen von der vorher vereinbarten Umsetzung gab, so wurde der Energiespeicher im Abstellraum verbaut, dadurch fehlten Kabel......
Aufgrund Krankheit und anderer Umstände verzögerte sich der Betrieb um ca. 14 Tage - aber die PV-Anlage läuft und ich bin zufrieden.
Nicht zufrieden bin ich mit der Kommunikation.
Mir wurde ein Termin für den Einbau der Wärmepumpe im Oktober 2025 schriftlich zugesagt und ich habe dementsprechend Urlaub genommen.
Eine Woche vor dem zugesagten Termin fragte ich selber nach und erhielt die Auskunft, dass die Handwerker nicht kommen, da ich den Termin nicht bestätigt hatte (davon stand im Schreiben nichts).
Der Fehler wurde bedauert und es wurde eher halbherzig nach einer Lösung gesucht.
Da es nicht der erste Termin war, der mit dieser Firma platzte wurde der Auftrag für die Wärmepumpe storniert.
Bei dieser Firma gibt es leider ein deutliches Kommunikationsproblem.
Ich würde auch niemals wieder eine überörtlich agierende Firma mit sowas beauftragen.
Wir wurden angenehm und ausführlich von Andreas M. beraten. Die Atmosphäre war freundlich und nicht aufdringlich. Auch wenn wir uns jetzt letztendlich -noch- nicht zur Heizungssanierung entschlossen haben, haben wir heimWatt und Andreas M. als sehr ordentlich kennengelernt.
Vollkatastrophe - seit Wochen ohne Heizung und ohne Hilfe vom Kundenservice
Der Einbau unserer Wärmepumpe erfolgte letzten Monat und ging insgesamt zügig voran. Zwei kleinere Mängel beim Einbau wurden zeitnah beseitigt, das warme Wasser floss aus dem Hahn und alles erschien gut. Das war vor der Bezahlung und Einweisung.
Jetzt kommt das ABER: Als es draußen kälter würde, sprang die Heizung nicht an. Die Heizkörper wurden kein bisschen warm, das warme Wasser scheint einfach nicht in den Heizkreislauf zu gelangen. Zusätzlich tropft ein Ventil. Der Kundenservice ist telefonisch oder per E-Mail schlecht erreichbar, vor Ort wird man vertröstet. Mittlerweile ist es in den Zimmern 13 Grad kalt und wir fieren. Die Gefahr von Schimmelbildung steigt außerdem. Kein Technikertermin, keine Heizlüfter zur Überbrückung, nichts. Es ist wirklich katastrophal. Ich kann nur jedem von diesem Anbieter abraten.
Wir fühlen bei Herr Grothe sehr gut aufgehoben!!🤌
Sehr gute Beratung, fachmännisch und kompetent.
Sehr schöne und zuverlässige Beratung.
Schönes Gespräch mit Herrn Quiring,informativ.
Vielen Dank für neue aufschlussreiche Information von Herrn Quiring