Erfahrungen mit HEIM & HAUS

Handwerks-Score:
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4,1 • Was ist das? • 310 Bewertungen
HEIM & HAUS
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Bewertungen (310)

4,1 / 5
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Basierend auf 310 Bewertungen
Alle 310 Bewertungen
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Berit Galyga
Google-Bewertung vom 11.03.2023
Sterne
5.0

Pünktliche, schnelle und saubere Montage.

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HEIM & HAUS 14.03.2023

Liebe Frau Galyga,

herzlichen Dank für die TOP-Bewertung - wir freuen uns über die tolle Rückmeldung zu den bei Ihnen durchgeführten Montagearbeiten.

Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihren HEIM & HAUS Elementen!

Beste Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team

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Uwe Funk
Google-Bewertung vom 06.03.2023
Sterne
5.0

Das Montageteam des MP Lauks hat eine super Leistung erbracht. Wenn man mehr als 100% angeben könnte wäre er mindestens bei 160%.

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HEIM & HAUS 06.03.2023

Lieber Herr Funk,

wir danken Ihnen für Ihre TOP-Bewertung und freuen uns zu erfahren, dass unser Montagepartner Sie mit seiner super Leistung zu einem begeisterten Kunden gemacht hat. Das Lob geben wir gerne so weiter und wünschen Ihnen ganz viel Freude an Ihren HEIM & HAUS Elementen.

Herzliche Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team

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Jan-Peter Lindner
Google-Bewertung vom 13.02.2023
Sterne
5.0

Sehr angenehmer Kontakt vom Angebot bis zur Montage der Anlagen. Alle Thermine wurden rechtzeitig angekündigt und eingehalten.

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HEIM & HAUS 14.02.2023

Sehr geehrter Herr Lindner,

für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Auftrag und Ihre erstklassige Bewertung möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie von der Planung bis zur Umsetzung mit unserem Service so zufrieden sind und insbesondere die Terminierung loben.
An Ihren HEIM & HAUS Produkten wünschen wir Ihnen viel Freude.

Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team

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m peters
Google-Bewertung vom 12.02.2023
Sterne
5.0

Vorzeitige Lieferung. Schnelle und kompetenter Einbau der Fenster.
Immer wieder gerne.

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HEIM & HAUS 13.02.2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit der zügigen Lieferung und Montage Ihres Auftrags begeistert haben und bedanken uns für Ihre tolle Bewertung herzlich bei Ihnen. Ihr Lob für die kompetente Arbeit unseres Montagepartners wissen wir sehr zu schätzen.
Sehr gerne unterstützen wir Sie auch bei zukünftigen Gelegenheiten wieder. An Ihren neuen Fenstern wünschen wir Ihnen viel Freude.

Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team

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Jens van Ellen
Google-Bewertung vom 12.02.2023
Sterne
4.0

Das Produkt und die ausgeführten Arbeiten sind und waren sehr überzeugend. Auch die Monteure sehr nett und kompetent. Einziger Kritikpunkt war die verkehrte Hausnummer, die der Außendienstmitarbeiter notiert hatte. Dadurch hat sich die Bewilligung des Zuschusses bei der BAFA und somit auch die Montage des Dachflächenfensters um ein paar Monate verzögert.
Im großen und ganzen würde ich aber mir Heim & Haus wieder zusammenarbeiten.

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HEIM & HAUS 13.02.2023

Sehr geehrter Herr van Ellen,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Auftrag und Ihre klasse Bewertung. Für die fehlerhafte Erfassung und die damit einhergehenden Verzögerung bei der Bearbeitung bitten wir auf diesem Wege ausdrücklich um Entschuldigung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihres Auftrags so zufrieden sind und sich das Montageteam durch sein nettes Auftreten und seine Kompetenz ausgezeichnet hat.
Schön, dass Sie von Ihrem HEIM & HAUS Dachfenster begeistert sind. Wir wünschen Ihnen an diesem viel Freude und hoffen, bei einem zukünftigen Projekt wieder für Sie tätig werden zu können.

Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team

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Thomas Arendt
Google-Bewertung vom 11.02.2023
Sterne
5.0

Saubere und schnelle Arbeit der Monteure, top

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HEIM & HAUS 13.02.2023

Sehr geehrter Herr Arendt,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre TOP-Bewertung. Über Ihr Lob für die schnelle, saubere Arbeit des Montageteams und die schönen Fotos zu Ihrem Auftrag freuen wir uns sehr. Wir wünschen Ihnen an Ihrer HEIM & HAUS Terrassenüberdachung sehr viel Freude!

Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team

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Bernd
Google-Bewertung vom 10.02.2023
Sterne
5.0

Von der Planung bis zum Aufbau hat alles super funktioniert. Das Montage Team bekommt einen extra Stern ✨️weil sie bei Sturm und Regen durchgezogen haben... als gäbe es kein Morgen 👍👍
Die Terassenüberdachung war unser 5. Projekt und es gab wieder keinerlei Probleme.
Uns gehen nur langsam die Ideen aus 🤣

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HEIM & HAUS 13.02.2023

Sehr geehrter Bernd,

dass wir bereits das fünfte Projekt für Sie umsetzen durften, spricht für Ihre Überzeugung von unseren Produkten und unserem Service und macht uns sehr stolz. Für Ihre Treue und Ihre hervorragende Bewertung sagen wir ganz herzlich Danke.
Toll, dass das Montageteam auch bei schwierigen Witterungsbedingungen mit seinem Einsatz vollauf überzeugt hat und die Gesamtabwicklung erneut zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch bei zukünftigen Ideen wieder unterstützen können und wünschen Ihnen an Ihren HEIM & HAUS Produkten viel Freude.

Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team

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Maik O
Google-Bewertung vom 10.02.2023
Sterne
5.0

Von Beratung bis zum Einbau alles sehr schnell und unkompliziert.
Bis jetzt einfach gut 👍

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HEIM & HAUS 10.02.2023

Sehr geehrter Maik,

über Ihre tolle Bewertung mit vollen fünf Sternen freuen wir uns, für diese danken wir Ihnen sehr herzlich. Es freut uns sehr, dass die Abwicklung Ihres Auftrags von der Beratung bis zur Montage schnell und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
An Ihrem Produkt wünschen wir Ihnen ganz viel Freude.

Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team

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Raik Doelle
Google-Bewertung vom 09.02.2023
Sterne
1.0

Neue Haustür bekommen...Einbau verlief ohne Probleme. Leider muss die Tür eingestellt werden aber da scheitert es. Kontaktaufnahme....ohne Worte. Kundenpflege = 0
Sehr traurig

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HEIM & HAUS 10.02.2023

Sehr geehrter Herr Doelle,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Zunächst einmal freuen wir uns sehr, dass die Montage Ihrer Haustür zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Schade jedoch, dass wir Sie offenbar nicht in allen Punkten gänzlich mit unserem Service überzeugen konnten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein zentrales Anliegen und gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen.
Eine Serviceanfrage können Sie auch jederzeit ganz einfach über unser Kontaktformular https://www.heimhaus.de/kundenservice/kontakt/technischer-kundendienst/ oder direkt über das HEIM & HAUS Kundenportal https://kundenportal.heimhaus.de/ stellen.
Sehr gerne leiten wir Ihre Anfrage aber auch noch einmal direkt an unseren Innendienst weiter, sofern Sie uns Ihre Auftragsdetails wie Ihre Auftragsnummer und/oder Anschrift an unsere E-Mail Adresse feedback@heimhaus.de zusenden, damit wir Ihren Auftrag in unserem System zuordnen können – herzlichen Dank im Voraus.
Wir wünschen Ihnen an Ihrer neuen Haustür viel Freude.

Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team

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Susanne König (Happy-Queen.de)
Google-Bewertung vom 06.02.2023
Sterne
5.0

Sie kamen, bauten schnell und sauber und nach einer wirklich harten Probe ( das Wetter bot alles (Hagel, Regen, Sturm ⛈️)) bin ich super glücklich

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HEIM & HAUS 06.02.2023

Sehr geehrte Frau König,

wir freuen uns sehr, dass die Montage auch bei widrigen Witterungsbedingungen zu Ihrer vollen Zufriedenheit abgeschlossen werden konnte und Sie die schnelle, saubere Ausführung loben. Schön, dass Sie mit Ihrer neuen Terrassenüberdachung so glücklich sind.
Wir wünschen Ihnen an dieser weiterhin viel Freude und sagen für Ihre hervorragende Bewertung herzlich danke.

Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team

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Häufig gestellte Fragen aus den Bewertungen von HEIM & HAUS

Welche Erfahrungen machen Kunden mit HEIM & HAUS?

Die Erfahrungen mit HEIM & HAUS fallen unterschiedlich aus. Viele positive Bewertungen loben freundliche Monteure, saubere Arbeit und zufriedenstellende Ergebnisse bei Fenstern, Türen, Rollläden und Markisen. Kritische Stimmen berichten dagegen von langen Wartezeiten, schwer erreichbarem Kundenservice und Problemen bei der Auftragsabwicklung. Vor einer Bestellung empfiehlt es sich, Termine, Leistungsumfang und Absprachen schriftlich festzuhalten.

Wie ist die Qualität von Produkten und Montage bei HEIM & HAUS?

In zahlreichen HEIM & HAUS Bewertungen werden die Produkte und die Montage positiv beurteilt. Kunden beschreiben die Montageteams häufig als pünktlich, freundlich und fachkundig. Andere berichten von Montagefehlern, Mängeln oder verzögerten Nacharbeiten. Die Qualität scheint daher auch vom konkreten Auftrag und dem jeweiligen Montageteam abzuhängen.

Ist HEIM & HAUS seriös und worauf sollte man beim Vertragsabschluss achten?

Die Bewertungen zeichnen kein einheitliches Bild zur Erfahrung mit HEIM & HAUS. Während manche Kunden Beratung und Ablauf empfehlen, äußern andere deutliche Kritik an Haustürgesprächen, Vertragsbedingungen und möglichen Stornokosten. Vor einer Unterschrift sollten Angebote, Widerrufsbelehrung, Zusatzleistungen und mögliche Gebühren sorgfältig geprüft werden. Bei offenen Fragen ist es sinnvoll, sich die Vereinbarungen schriftlich bestätigen zu lassen.

Wie zuverlässig sind Liefer- und Montagetermine bei HEIM & HAUS?

Ein Teil der Kunden berichtet, dass vereinbarte Termine eingehalten oder Änderungen unkompliziert abgestimmt wurden. In anderen HEIM & HAUS Bewertungen werden erhebliche Verzögerungen, verlegte Termine und fehlende Informationen genannt. Die Wartezeit kann je nach Auftrag offenbar deutlich variieren. Es empfiehlt sich, Liefer- und Montagetermin sowie den Umgang mit Verzögerungen schriftlich zu klären.

Wie zufrieden sind Kunden mit dem Kundenservice von HEIM & HAUS?

Die Rückmeldungen zum Kundenservice von HEIM & HAUS sind gemischt. Einige Kunden heben hilfreiche Ansprechpartner und eine schnelle Reaktion bei Problemen hervor. Andere berichten von langen Antwortzeiten, wiederholtem Nachfragen und Schwierigkeiten bei Reklamationen oder Nacharbeiten. Bei Mängeln ist eine genaue schriftliche Dokumentation der Anfrage und der vereinbarten nächsten Schritte hilfreich.

Sind Fenster und Türen von HEIM & HAUS empfehlenswert?

Mehrere Kunden bewerten Fenster- und Türenprojekte von HEIM & HAUS positiv und loben Beratung, fachgerechten Einbau sowie ein ansprechendes Ergebnis. Es gibt jedoch auch Berichte über verspätete Lieferungen, fehlerhafte Maße oder erforderliche Nacharbeiten. Eine HEIM & HAUS Erfahrung hängt daher nicht nur vom Produkt, sondern auch von Planung, Auftragsabwicklung und Montage ab. Vor der Beauftragung sollten Maße, Ausstattung und Einbauumfang genau abgestimmt werden.

Wie geht HEIM & HAUS mit Reklamationen und Reparaturen um?

Einige Bewertungen schildern erfolgreiche Reparaturen und schnelle Hilfe durch kompetente Techniker. Andere Kunden berichten von langen Wartezeiten, abgelehnten Ansprüchen oder unklarer Kommunikation bei Mängeln. Die Erfahrungen mit Reklamationen bei HEIM & HAUS sind somit unterschiedlich. Sinnvoll ist es, den Mangel möglichst genau zu beschreiben, Fotos beizufügen und die weitere Bearbeitung schriftlich festzuhalten.

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