Erfahrungen mit Haustechnik Eigl
Bewertungen (38)
Leider absolut enttäuschender Umgang mit langjährigen Kunden
Vor etwa vier Jahren haben wir unsere Wohnung kernsanieren lassen. Die Installationsarbeiten wurden damals von der Firma Eigl ausgeführt.
Nun meldeten sich unsere Mieter bei uns, weil Wasser aus der Wand austrat und sie verständlicherweise befürchteten, dass ein größerer Wasserschaden entstehen könnte. Deshalb habe ich bei der Firma Eigl angerufen und höflich gefragt, ob kurzfristig ein Servicemonteur vorbeikommen könnte, um sich den Schaden anzusehen und ihn möglichst zu beheben.
Mir wurde in einem äußerst unfreundlichen und bestimmten Ton mitgeteilt, dass man in den nächsten zwei bis drei Wochen keine Termine frei habe. Besonders enttäuschend fand ich die Aussage, dass das Bad schließlich bereits vor vier Jahren installiert worden sei und wir seitdem keine weiteren Arbeiten bei der Firma hätten durchführen lassen. Deshalb könne man auch keine schnellere Hilfe erwarten.
Ich bat daraufhin um einen Rückruf, nachdem man sich mit dem Chef abgestimmt habe. Der Rückruf kam – allerdings mit der Mitteilung, dass es damals irgendein Problem gegeben habe und man uns als Kunden nicht mehr bedienen werde. Die Angelegenheit sei damit erledigt.
Nicht einmal die Tatsache, dass Wasser aus einer Wand austritt und möglicherweise ein größerer Schaden droht, führte zu einer Bereitschaft, zumindest nach einer Lösung zu suchen.
Natürlich kann ein Handwerksbetrieb gut ausgelastet sein. Dafür habe ich Verständnis. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist ein derart unfreundlicher, herablassender Umgang mit Kunden und die pauschale Ablehnung jeglicher Hilfe in einer solchen Situation.
Für mich ist nicht entscheidend, ob ein Termin am selben Tag möglich ist, sondern wie man mit einem Kunden und einem dringenden Problem umgeht. Eine sachliche Erklärung und ein respektvoller Umgang wären das Mindeste gewesen.
Nach dieser Erfahrung sind wir menschlich und geschäftlich sehr enttäuscht. Von uns gibt es daher keine Empfehlung für die Firma Eigl.
Mit dieser Firma lässt sich super zusammenarbeiten. Herr Voltermeier unterstützte uns in einem Objekt in der die Leckortung sehr mühsam und Zeitaufwendig gewesen wäre. Ein kurzer Anruf genügte und die Firma Eigl Haustechnik organisierte prompt einen Termin mit dem Inhaber des Objektes. Dank Herrn Voltermeier und der Firma Eigl Haustechnik konnten wir uns anschließend um weitere Wasserschäden in der Umgebung kümmern und die Immobilien Objekte zuverlässig und pünktlich, ohne Terminverschiebungen bearbeiten.
Vielen Dank nochmals.
Viele Haushalte sind Ihnen zu Dank verpflichtet.
Schlimm genug hier noch reinzuschreiben, dass der Mangel in meiner Dusche seit 2024 besteht und ich mittlerweile jede Woche etwas in den verstopften Abfluss kippen muss weil diese durchgängig verstopft ist und normales duschen gar nicht mehr möglich ist, da die Verstopfung anscheinend schon zu tief ist. Welche Leitungsschäden das schon verursacht hat will ich gar nicht beurteilen. Von einer Fachfirma würde ich etwas anderes erwarten aber Ja ich hatte keine Vertragsbeziehung mit Ihnen. Zusätzlich wird jetzt versucht so zu tun als würde man mir etwas schenken und wenn ich netter gewesen wäre dann hätte man mir das Sieb direkt geschenkt aber der Chef kommuniziert nicht mit Kunden wegen solchen Minderbeträgen, das hat mir schon gereicht am Telefon. Ich habe eine eigene Lösung gefunden und brauche bei niemandem wegen einem Mangel um ein kostenloses Teil betteln zumal ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, dass es sich hier nicht um ein Geschenk handelt sondern um die Sicherstellung Folgeschäden an Leitungen zu vermeiden. Schlimm genug, dass man 2 Jahre gewartet hat in der Hoffnung mir fällt das nicht auf. Angeboten wurde mir das Haarsieb von der Fachfirma jedenfalls nie, egal mit wem das Vertragsverhältnis bestand, sollte man so etwas erwarten können.
Sehr geehrte Frau V.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die von Ihnen heute angesprochene Duschrinne wurde im Jahr 2024 im Auftrag des Bauträgers Ihrer Wohnanlage installiert; eine direkte Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und unserem Unternehmen bestand nicht.
Nach dem heutigen Telefonat zum fehlenden Haarfangsieb der Duschrinne im Wert von 24,30 Euro haben wir umgehend Rücksprache mit dem zuständigen Bauträger gehalten und bereits eine Lösung in Ihrem Sinne gefunden. Noch bevor wir diese Lösung mit Ihnen heute abstimmen konnten, erhielten wir jedoch Ihre schriftliche Mitteilung, dass Sie keine weitere Kommunikation wünschen und auch das angebotene Teil nicht mehr in Anspruch nehmen möchten.
Wir bedauern, dass es nun zu einer negativen Bewertung gekommen ist, was für uns jedoch nicht ganz verständlich ist.
Wir hoffen trotzdem das Sie für Ihr Problem eine für Sie passende Lösung gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Eigl
Habe mir von der Firma Eigl eine Wärmepumpe installieren lassen.
Was soll ich sagen, Top, super Klasse.
Schade das es nur 5 Sterne gibt, ich würde der Firma Eigl 10 Sterne geben.
Vielen Dank für die netten Worte! Freut uns, dass Sie mit den Kollegen zufrieden waren 😊
Sehr gute und kompetente Beratung.
Wir haben Badmöbel durch diesen Fachbetrieb gekauft und montiert bekommen und jetzt ist die Wand ein Schweizer Käse , weil der Spiegelschrank schon zweimal falsch angeschraubt wurde und nun ein drittes Mal versetzt werden muss, da man die Türen nicht öffnen kann!
Wir warten seit 4 Wochen auf eine Lösung der Fa. EIGL, aber nach Zahlung der Rechnung haben wir keinerlei Rückmeldung mehr bekommen und auf Nachfrage wird man nur vertröstet.
Kundenservice gleich Null.
Von der Anfrage bis zur Rechnung durchweg gute Kommunikation.
Die Klimaanlage wurde nach unseren Wünschen eingebaut.
Auch als Kunde sollte man bedenken, dass Handwerker keine Zauberer sind, daher sollte man planbare Arbeiten rechtzeitig anfragen und etwas flexibel sein.
Ich würde den nächsten Auftrag wieder an die Firma Eigl vergeben.
Wir haben mit der Fa. Eigl unseren Hausumbau / Badsanierungen realisiert und waren mehr als zufrieden. Von besonderen Ausführungslösungen, über Wartung und Instandsetzung der vorhandenen Heizsysteme - Max Eigl hatte immer moderne Lösungen und Ideen.
Bei Problemen wurde unverzüglich gehandelt und eine Lösung gefunden.
Die Mitarbeiter der Fa. Eigl waren überdurchschnittlich freundlich und zuvorkommend.
Eine absolute Weiterempfehlung!
Vielen Dank für dieses tolle Feedback!
freundliche und kompetente Firma, Top Service , sehr zu empfehlen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie die Situation so wahrgenommen haben.
Allerdings möchten wir einige Punkte richtigstellen: Die damaligen Arbeiten liegen mittlerweile sechs Jahre zurück. Im Anschluss an das Projekt hatten Sie bzw. Ihre Frau uns selbst mitgeteilt, dass Sie an einer weiteren Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen nicht mehr interessiert sind. Vor diesem Hintergrund ist es für uns nicht nachvollziehbar, wenn die nun entstandene Situation ausschließlich als einseitige Ablehnung unsererseits dargestellt wird.
Wir legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang und eine faire Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Dazu gehört aus unserer Sicht auch, die Vorgeschichte einer Geschäftsbeziehung bei der Beurteilung einer solchen Situation zu berücksichtigen.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Mietern alles Gute.