Erfahrungen mit Harkotte Kälte- Klimatechnik

Enttäuschende Erfahrung mit Harkotte – insbesondere Kundenservice und Kosten

Ich hatte kürzlich einen Termin zur Wartung meiner Klimaanlage mit der Firma Harkotte. Der Monteur vor Ort war bemüht und freundlich, aber leider hört das Positive damit auch schon auf.

Die telefonische Kommunikation mit der Verwaltung war extrem unangenehm – unfreundlich, patzig und in keiner Weise kundenorientiert. Man hatte das Gefühl, mit Beschwerden oder Rückfragen lästig zu sein. So etwas habe ich selten erlebt.

Zudem empfinde ich die Fahrtkosten als absolut überzogen. Für eine vergleichsweise kurze Anfahrt wird der Stundensatz berechnet, ob nun unterwegs ein Stau vorliegt oder auch nicht – Pech des Kunden. Pauschal würde man nach Aussage von Harkotte bei ca. 280,- Euro Anfahrt liegen. Hinzu kommt, dass die An- und Abfahrt berechnet wird, obwohl der Monteur von einem zum anderen Kunden fährt. Hierbei verdient man dann doppelt an den Fahrtkosten.

Noch gravierender war jedoch die Rechnungsstellung: Es wurden pauschale Positionen berechnet, die nicht der tatsächlich erbrachten Leistung bzw. des Materialverbrauchs entsprachen.

Insgesamt enttäuschend. Der technische Service war okay, aber der Umgangston der Verwaltung und die Preisgestaltung hinterlassen einen sehr negativen Gesamteindruck.

GERNE NIE WIEDER.

Die Firma Harlotte hat bei mir eine Daikin Wärmepumpe geliefert und montiert. Angefangen mit der professionellen Beratung und fortgesetzt mit der fachgerechten Montage kann ich nur positives berichten. Ich kann diese Firma nur empfehlen

Die Leistung der Monteure ist nicht zu beanstanden. Allerdings sind das Verhalten und die Kommunikation der Firmenleitung sehr befremdlich. An- /Abfahrts- und Servicekosten werden sehr hoch berechnet. Gewinnmaximierung steht weit vor Kundenfreundlichkeit.

Robin Harkotte und sein Kollege Justin waren beide sehr kompetent, professional, zuverlassig , ordentlich und hoeflich.
Nur weiter zu empfehlen.

Kleine Firma , arbeiten werden Fachgerecht ausgeführt

Sehr freundliches und Fachkompetenzen Personal. Mein Problem wurde kostenfrei am Telefon gelöst, absolut perfekter Service!

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WP installation ist SUPER gelaufen. Vom Erstkontakt, kompetente und gute Beratung etc. bis zur Ausführung war alles Bestens. Auch die Möglichkeit Eigenleistungen mit einzubringen ist erwähnenswert. Hilfsbereit, unkompliziert, lösungsorientiert. Ein gutes Preis-Leistungs Verhältnis. Wir können diese Firma nur empfehlen.

Sehr nettes und gepflegtes Auftreten der Monteure. Absolut zufrieden mit den ausgeführten Arbeiten. Sehr zu empfehlen!