Erfahrungen mit G+S Gerding GmbH
Bewertungen (33)
Ich habe am 8.10.26 einen Termin mit Fa.Gerding abgesprochen für den 27.10.26 9Uhr. Als um 9h40 noch niemand aufgetaucht ist habe ich angerufen und gefragt wo der Monteur für die Wartung bleibt, es wurde mir mitgeteilt das der Termin um 13h30 sei. Ich sagte das der Termin für 9Uhr vereinbart ist. Nein, nein 13h30 wurde vereinbart war die Antwort. Es wurde mir quasi unterstellt, dass ich den Termin so abgesprochen hätte. Das ist definitiv nicht so gewesen. Dann stehe wohl Aussage gegen Aussage wurde mir gesagt. Sorry, was ist dass für eine Vorgehensweise, wenn Termine nicht mehr passen, dann spricht man dies mit den Kunden ab und fragt, aber ohne Info ändern und dem Kunden unterstellen, dass dieser zu "blöd" sei um einen Termin einzutragen geht überhaupt nicht und macht einen wütend. Mit den sonstigen Arbeiten war ich bisher immer zufrieden. Daher 3 Sterne. Tipp: Termine schriftlich vereinbaren oder bestätigen lassen, dann kann man nicht für dumm verkauft werden.
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung und Arbeit. Danke
Lieber Herr Elshoff,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen und zuverlässigen Arbeit zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Team G+S Gerding GmbH
Alles super! Gerne wieder🙏🏻
Sehr geehrter Herr Vlaar,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und eine positive Erfahrung gemacht haben.
Super arbeit
Sehr geehrter Herr Schulte,
vielen Dank für Ihre netten Worte und die tolle Bewertung!
Wir sind vor 24 Monaten eingezogen und haben mit G+S die Heizung, Sanitär und Lüftung gebaut. Leider haben wir viele Probleme mit der erbrachten Leistung und es waren sehr viele Nachbesserungen nötig. Die Mitarbeiter scheinen loyal, aber die Leistungen sind mangelhaft und die Nachbesserungen nur bedingt erfolgreich.. man erreicht fast nie jemanden und dann sehr unfreundlich.
wir wollten nicht mehr 5min auf warmes Wasser warten und haben festgestellt, dass die Zirkulationspumpe nicht angeschlossen ist.
Nach 39 Monaten tauschen wir wieder mal die Luftfilter. Also schraub ich die Anlage auf und finde in der Anlage die Produktbeschreibung als zusammengeknülltes Heft im Zuluft-Filter-Raum.
Schade dass man einen Stern geben muss...
Eben eine Mitarbeiterin am Telefon gehabt, welcher wohl mein Anliegen nicht gepasst hat - sie ist unfreundlich und legte einfach auf.
Schlechter service.
Definitiv nicht zu empfehlen!
Supernetter Service. Ich wurde bestens beraten. Der Mitarbeiter war pünktlich vorort und hat und alles 1A erledigt und den Raum supersauber verlassen. Vielen Dank, gerne wieder!!
Hat mich am Freitag 31.03.2023 vormittags mit einen gebrauchten Öl Ersatzbrenner ausgeholfen weil meiner Defekt war. Einfach super von Hr. Gerding, Einfach spitze, Sehr Kundenorieentiert, Meinen höchsten Respekt
Sehr zuverlässig und schnelle Abwicklung, wir fühlen uns sehr aufgehoben und gut beraten
Ich habe Firma Gerding gebeten die Wartung der Heizungsanlage durchzuführen und ein von mir schon besorgtes Ausdehnungsgefäß zu wechseln. Zudem sollte die Batterie der Anlage gewechselt werden, da bei jedem Stromausfall die Heizzeiten neu eingestellt werden müssen.
Am Telefon wurde gesagt, dass dies kein Problem ist.
Der Monteur war dann auch da gewesen und hat die Arbeiten erledigt. Um kurz nach 7 war er da und um 7:50Uhr wieder weg. Die Wartung der Heizungsanlage wurde nicht richtig durchgeführt. Der Wärmetauscher nicht geöffnet und gereinigt, was zu einer Wartung dazugehört. In meiner Anlage sind 2 Ausdehnungsgefäße verbaut, getauscht wurde dann das falsche. Man war nicht in der Lage festzustellen welches defekt ist, geschweige denn mal zu fragen welches denn gewechselt werden soll. Bzgl. der Batterie sagte der Monteur, dass das nicht daran läge das die leer sei, sondern die Steuerung nicht richtig "reinklickt". Dies ist mir durchaus bewusst das es da ein Problem gibt, jedoch KANN es daran nicht liegen, da die Steuerung schon seit ca. 3 Jahren nicht mehr richtig reinklickt und ich das Problem mit den "fehlenden" Heizzeiten nur dann habe, wenn ich einen Stromausfall hatte.
Nein, eine Batterie dafür gäbe es nicht mehr. FALSCH, die gibt es, man muss diese nur bei dieser Steuerung auf die Platine löten, wenn die Firma Gerding dies aber nicht kann oder nicht machen will, wäre eseinfach durch ein: "Machen wir nicht weil..." gelöst gewesen.
Ich schrieb der "Firma" Gerding dann eine Mail mit Fotos des falsch ausgetauschten Ausdehnungsgefäßes und schilderte die beiden anderen Fälle.
Am nächsten Tag kam der Monteur dann wieder (OHNE vorher einen Termin zu vereinbaren). Es gab kein "Guten Morgen" und der Tonfall meiner Frau gegenüber hatte auch mehr als zu wünschen übrig gelassen. Was macht also der "gute" Mann? Er tauscht nun das Ausdehnungsgefäß so wie es soll um. Allerdings schien ihm dies runtergefallen zu sein, denn es polterte laut. Nachdem er dann weg war ohne groß Worte zu verlieren ging meine Frau in den Keller. Nicht nur, das die Heizung noch immer nicht gewartet worden ist, keine neue Batterie installiert wurde, nein, das Ausdehnungsgefäß ist ihm wohl wirklich runtergefallen. Der ganze Speicher, Boden etc. waren voller Wasserspritzer und auf dem Boden gab es eine Wasserpfütze.
Von trockenlegen keine Spur; nicht einmal dazu ist dieser Monteur in der Lage gewesen.
Also wieder eine Mail an Gerding mit den besagten Fotos.
2 Tage später erbarmt sich dann der Chef und ruft mich an.
Ohne überhaupt einen Willen zu zeigen die Arbeit vernünftig zu beenden oder sich für das Verhalten des Monteurs zu entschuldigen unterbreitete mir Herr Gerding folgenden Vorschlag: "Wir schicken Ihnen keine Rechnung und löschen Sie aus unsere Kundenkartei. Ich habe zudem keine List auf solche Mails." Da fehlen einem die Worte. Unprofessionell, unfreundlich, UNFÄHIG und nicht kundenorientiert. Einfach nicht zu empfehlen.
Sehr geehrter Herr Stern,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass es bei der Terminvereinbarung zu einem Missverständnis gekommen ist. Das war selbstverständlich nicht unsere Absicht. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden uns bemühen, unsere Terminabsprachen künftig noch klarer zu gestalten.
Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unseren ausgeführten Arbeiten zufrieden sind!
Mit freundlichen Grüßen
G+S Gerding GmbH