Erfahrungen mit Gert Dreizler GmbH

Insgesamt hinterlässt die Firma Dreizler einen äußerst unprofessionellen Eindruck. Bei meinem Besuch vor Ort war der gesamte Hof mit Müll und kreuz und quer verteilten Baustoffen übersät. Von Sauberkeit keine Spur – auch der Umgang mit potenziell gesundheitsschädlichen Stoffen wirkte auf mich absolut fahrlässig. Zudem lässt die Freundlichkeit sowohl der Mitarbeiter als auch des Geschäftsführers massiv zu wünschen übrig. Ein durchweg mangelhafter Auftritt. Ich kann nur dringend dazu raten, sich nach Alternativen umzusehen!

Unfreundlicher Service am Telefon
Ungenügend ausgeführte Wartung einer Gastherme,
Termin um die COmessung in der Wohnung zu verbessern
eilt der Firma nicht.
(Da ist ja nichts verdient.)
Super Service

Wer bei der Dreizler GmbH auf Zuverlässigkeit, professionelle Kommunikation und ernsthafte Kundenbetreuung setzt, sollte sich gut überlegen, ob er dort tatsächlich richtig ist. Über Wochen hinweg wurden mehrfach erbetene Rückrufe schlicht ignoriert. Selbst auf eine förmliche Fristsetzung mit klarer Deadline erfolgte keinerlei Reaktion. Statt Verantwortung zu übernehmen oder offene Fragen transparent zu klären, wurde ausgesessen, verzögert und geschwiegen.

Besonders enttäuschend: Es ging nicht um eine Kleinigkeit, sondern um einen versicherungsrelevanten technischen Schadenfall mit erheblichen offenen Fragen. Dennoch bestand offenbar weder Interesse an transparenter Kommunikation noch an einer kundenorientierten Lösung.

Bis heute blieb unter anderem unbeantwortet:
– wie es überhaupt zu dem festgestellten Defekt kommen konnte,
– weshalb nach einer vorherigen Wartung plötzlich gravierende Probleme auftreten,
– und ob die vorgeschlagenen kostenintensiven Maßnahmen technisch überhaupt notwendig sind.

Wer auf der eigenen Webseite mit „Verlässlichkeit in der Planung und Ausführung“ sowie „Qualität, die man sieht und spürt“ wirbt, sollte sich auch daran messen lassen. Meine persönliche Erfahrung war leider das genaue Gegenteil.

Noch enttäuschender ist, dass selbst auf höfliche, sachliche und mehrfach eingeräumte Möglichkeiten zur Klärung keinerlei Reaktion erfolgte. Ein solches Kommunikationsverhalten empfinde ich gegenüber Kunden als respektlos und ausgesprochen unprofessionell.

Ich werde den Vorgang nun anwaltlich prüfen lassen und kann nach meinen Erfahrungen keine Empfehlung aussprechen.

Herr Dreizler ist ein sehr impulsiver Mensch der unflätig am Telefon reagiert, wenn inhaltliche Fragen zu offensichtlich überhöhten Rechnungen gestellt werden. In konkreten Fall ging es um die Montage einer Anschlussgarnitur für eine Toilette. Der Rechnungsbetrag beläuft sich auf mehr als €400

Normalerweise bin ich emotionslos und schreibe nur positive Bewertungen. Aber was Firma Dreizler sich geleistet hat ist ein absolutes no-go und jeder soll sich selbst sein Bild machen. Ich hab immer Bedenken bezüglich Rufschädigung, aber wo bleibt der Kunde? Aktuell nach der 5 Kontaktaufnahme einer anderen Firma - Wir sind ausgebucht. Bei einem scheinbar nun defekten Brenner, bleibt mir voraussichtlich nur eine Möglichkeit "NOTFALL!" sonst passiert hier NICHTS!
Aufgrund der extrem vielen Vorkommnisse bei der Besichtigung der Firma Dreizler hier nur mit kurzen Worten und jeder soll sich selbst dazu etwas denken:
- Termin um 8 Uhr + Stau war dann in der Realität um 2 Uhr nachmittags (!!) - der Fachmann war beim Zahnarzt - Firma wusste nichts davon (!! unentschuldigt abwesend?) - keine Sorge er kommt noch...
- Um 2 Uhr - KEINE Begrüssung und beleidigend "welche Katastrophe haben sie" unfreundlich, zu spät, keine Entschuldigung
- Beim Gas Durchlauferhitzer "er macht nur gas, das ist ein elektro Durchlauferhitzer" (???) danach war das erste was er tat: Durchmesser für das Abgasrohr mit Meterstab gemessen (???)
- erstes Kommentar: Funktioniert ja alles, Zündflamme gut und er brennt, erst auf meine Hinweise - er kann auf Wunsch die Zündkerze austauschen, aber die sieht gut aus und auf mein Kommentar auf die unregelmässige Flamme - "der Brenner ist kaput, der muss ersetzt werden - lebensgefahr - aber der ist so teuer, dass es günstiger ist einen neuen zu kaufen" - aso und wegen Wartung? er hat kein Werkzeug dabei und es ist eh schon zu spät um etwas zu machen....
- danach gehen wir zu meinem Kachelofen (im Vorfeld sagte ich es geht um einen Kachelofen Gas Einschub!!) - wir standen VOR dem Kachelofen und er fragte "wo müssen wir zur zweiten Katastrophe" -> WIR STANDEN DAVOR!!! (selbst meine Freundin stand daneben und wunderte sich, was für ein Fachmann) -> auf meinen Hinweis meinte er "vom Typenschild kann das auch ein Flugzeug sein" (???)
- er meinte "Gasofen funktioniert eh, und reinigen? nein da schaltet man den Gasofen auf stufe 8 und lässt es 5 std laufen, dann ist alles verbrannt und sauber" - aha wenn die Zündkerze im auto defekt ist, dann lässt man das Auto auf 10000 Umdrehung laufen, dann funktioniert er wieder - Hinweis: 2020 selbe Firma anderer Fachmann - Flüssiggas sollte alle 2 Jahre gereinigt werden. Die Düsen waren vollkommen verstopft vor 2 Jahren und dank der Reinigung war der Schornsteinfeger wieder zufrieden und konnte den Gasofen weiter nutzen !!!!
- Auf die Frage nach einem Termin - denn der Fachmann meinte ja der Brenner ist defekt und es sollte schnell ersetzt werden - lebensgefahr - "in 6 Wochen kommt der Fachmann mit dem Cheffe zum Beratungsgespräch" (???)

Das ganze würde ich in einem Kabarett erwarten!
P.S.: Mailkontakt: meine detaillierten Beschreibungen wurden ignoriert, ich soll das Typenschild fotographieren. interessant auch dass der Fachmann vor Ort noch mal mit einem bescheidenen Handy verwackelte Bilder machte (auf denen ich nichts lesen konnte) obwohl er schon von mir sehr gut leserliche Bilder in seinem Ordner hatte. (ca 10 Seiten ausgedruckt mit E-mailkontakt, Bilder und allem)

Also so wenig Arbeitsmoral, Kundenfreundlichkeit, Fachwissen, Kommunikation, Motivation hab ich selten gesehen ! unabhängig von diesem Fachmann war das Telefongespräch mit der Sekretärin auch mehr als unfreundlich, forsch und gerade zu "was mir einfällt zu kritisieren"

If you see them or driving, you suspect pretty much they can't do good work

Wir haben dieses Unternehmen für die Reparatur unserer Heizung kontaktiert, und der Techniker war äußerst professionell und freundlich. Er hat das Problem schnell diagnostiziert und die Reparatur sofort erledigt. Sehr zu empfehlen!

Der Sanitärinstallateur hat bei uns die Installation einer neuen Heizungsanlage durchgeführt und wir könnten nicht zufriedener sein. Die Arbeit war schnell, sauber und sehr professionell. Wir haben das Unternehmen bereits an Freunde weiterempfohlen.

Leistung Top
Preis einwandfrei
Rechnungsstellung und Angebot transparent
Unterlagen und Einweisung perfekt
Einbau fachlich auf höchstem Anspruch perfekt gelöst und Handwerklich einfach eine Meisterleistung.
Ein grpßen Dank an Hr.Ehret (Fa.Dreizler) und die perfekte unterstützung durch Hr.Johne (Fa.Weishaupt)

Die Heizung funktioniert wieder einwandfrei! Vielen herzlichen Dank für die saubere und effiziente Arbeit!