Erfahrungen mit GAYKO Fenster und Türen
Bewertungen (66)
Die Reaktionszeit nach Anfrage und Bitte um Kontaktaufnahme ist grenzwertig lang. Die Produkte (wir haben Gayko Fenster und Türen) sind zweifelsohne gut, langlebig und zuverlässig, allein die Behandlung von Anfragen lässt zu wünschen übrig. Man bekommt bei einer ersten Händler- bzw. Fachbetriebsnachfrage zwar schnell eine erste Weiterleitungsnachricht (an eine Fachabteilung im gleichen Haus), danach Funkstille.
UPDATE AM 29.07.2019 Zwischenzeitlich haben sich verschiedene Mitarbeiter aus dem Marketing und des Service bei uns gemeldet, neben Gesprächen hat es auch kurzfristig einen Vorort-Termin zur Klärung technischer Lösungsmöglichkeiten gegeben. Die Lösungssuche ist angelaufen, deshalb gebe ich für die Bemühungen schon einmal jetzt einen Stern mehr. Weitere positive Updates folgen hoffentlich schnell.
Weiterer Update am 15.10.2019 nach Abschluss der Arbeiten: Die weiteren Schritte verliefen dann zügig und problemlos: Nach der technischen Inspektion vor Ort gab es zeitnah ein Angebot und eine Beauftragung von uns. Der Auftrag wurde zügig abgearbeitet, der Einbau erfolgte termingerecht genau wie abgestimmt. Die Arbeiten wurden professionell und sauber durchgeführt. Abschließendes Urteil: Sehr gut und empfehlenswert! Ohne die Anlaufschwierigkeiten volle Sternenanzahl, insbesondere für die handwerkliche Professionalität und Freundlichkeit des späteren Umgangs.
Lepiej tam nie dostarczać towaru. Nikt nie ma czasu na rozładunek. Brak zainteresowania kierownictwa.
Seit über 15 Jahren sind wir GAYKO-Fachhändler und
wir sind sehr zufrieden mit der Qualität, dem Service und den persönlichen Kontakten zu der Firma Gayko.
Wir freuen uns sehr auf weiterhin gute Zusammenarbeit!
Netter und hoffentlich auch super Kundenservice. Mein Anliegen wurde sofort bearbeitet.
Sehr geehrter Herr Kreutz,
es freu uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihr Anliegen von unserem Kundenservice zügig behandelt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
GAYKO Fenster- Türenwerk GmbH
Wir haben sehr viel Geld investiert (vergleichbar mit einem Auto der Premiumklasse), um sichere Fenster zu erhalten. Die Fenster sind bestimmt auch sicher, aber die Qualität der Scheiben und der Service von Gayko ist miserabel.
Es befindet sich in fast jeder satinierten Scheibe sichtbare Dreckeinschlüsse die teilweise aus 3-4 Meter gut erkennbar sind. Zusätzlich dazu befinden sich in mehreren Scheiben Lufteinschlüsse. Die Verklebung der Scheiben ragt an den Rändern teils in den Bereich der Sichtfläche und sieht nicht ansehnlich aus.
Das Glas der Hebe-Schiebeanlage (2-teilig mit je ca 3m breite) wurde aufgrund eines sehr großen Dreckeinschluss ausgetauscht, beim Austausch wurden die Profile jedoch beschädigt und das neu eingesetzte Glas hat ebenfalls einen Lufteinschluss!
Da die Scheiben der im Dezember eingebauten pulverbeschichteten Aluminiumhaustür mit seitlicher Verglasung (ca 3m Gesamtbreite) nicht passten, war ein Servicemitarbeiter im Januar Vor-Ort. Der Kämpfer wurde durch Gayko falsch gesetzt und somit passten die Gläser nicht. Die Tür sowie Rahmen wurden beim Einbau und Überprüfung der Situation durch Gayko und dem Montageteam in Mitleidenschaft gezogen und an manchen Stellen verkratzt. Die Scheiben wurden beim Einbau nur provisorisch montiert und es zieht seit 4 Monaten dauerhaft kalte Luft in das beheizte Haus. Der Servicemitarbeiter wollte sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Besuch Mitte Januar melden, wie es weiter geht. Man bekam weder einen Anruf, noch einen Status und wird einfach in der Luft hängen gelassen.
Das alles ist natürlich nicht genug. Der bestellte Griff der Haustür sollte 140cm lang sein, die gelieferte Haustür besaß auf einmal einen Griff mit der Länge 160cm ...
Meines Erachtens sind die Fenster und Türen sicher, aber die Gläser von Gayko, die Fertigung sowie der Service lassen schwer zu wünschen übrig und ich würde mich kein zweites Mal für Gayko entscheiden.
Ich kann aufgrund unserer negativen Erfahrung nur abraten.
Sehr geehrte Frau Herringslack,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rezension. Es freut uns, dass Sie seit langer Zeit mit uns zufrieden sind. Auch wir schätzen den Kontakt zu Ihnen sehr und freuen uns regelmäßig über die gute Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
GAYKO Fenster- Türenwerk GmbH