Erfahrungen mit Freter Gebäudetechnik
Bewertungen (40)
Wir haben durch die Firma Freter eine Wärmepumpe als Ersatz für eine 35 Jahre alte Gasheizung installiert bekommen. Vom ersten Kontakt über die Beratung bis zur Installation sind wir mehr als zufrieden. Als eine Aktion des Herstellers mit entsprechen günstigerem Preis lief wurde von Seiten der Fa. Freter das Angebot an uns weitergegeben und der Auftrag entsprechend geändert.
Die Montage und auch die Ersatzversorgung mit warmen Wasser war im Preis enthalten und funktionierte problemlos.
Als die alte Heizung noch im Betrieb war, stellten wir Wochen vor dem Umbau einen Wasserverlust fest und hofften darauf, dass der Kessel undicht war, leider nicht. Es hat sich ein größerer Versicherungsschaden ergeben, da die Heizungsrohre um UG korrodiert und undicht waren. Die Versicherung hat Fa. Freter mit der Leckortung und der Reparatur bzw. dem Austausch der Rohre beauftragt, auch dies wurde sehr sorgsam und fachlich sehr korrekt gemacht.
Herzlichen Dank für die gute Arbeit und den Kundenservice.
Innerhalb von gerade einmal drei Jahren wurde mir nun bereits zum zweiten Mal die Dienstleistung dieser Sanitärfirma verweigert. Jedes Mal mit exakt derselben lapidaren Begründung: "keine Kapazitäten".
Nachdem ich das erste Mal vor drei Jahren ein Angebot – aus nachvollziehbaren Gründen – nicht angenommen hatte, drängt sich der Verdacht auf, dass hier nicht die tatsächliche Auslastung das Problem ist, sondern man mich als Kunden aufgrund dieser einzigen früheren Entscheidung schlichtweg nicht mehr bedienen möchte.
Ein solches Vorgehen empfinde ich als höchst unprofessionell und kundenfeindlich. Eine Firma, die offenbar vergangene, völlig legitime Kundenentscheidungen mit einer dauerhaften Verweigerung von Service beantwortet, hat mein Vertrauen vollständig verloren. Man fühlt sich schlichtweg unerwünscht.
Wer sich auf diesen Betrieb verlassen möchte, sollte bedenken, dass vergangene Entscheidungen offenbar langfristige Konsequenzen für die Servicebereitschaft haben können. Von einem Unternehmen, das so mit potenziellen Kunden umgeht, kann ich nur abraten. Absolut enttäuschend.
Wir haben die Firma Freter jetzt schon zum 2mal beauftragt für unsere Sanitär- sowie Blechnerarbeiten und sind rundum zufrieden! Top-Firma!
Erster Besichtigungstermin wurde ohne abzusagen nicht eingehalten, beim zweiten Mal hat es dann geklappt der Mitarbeiter war auch soweit sehr nett, nur leider kam auch nach Wochen nicht das versprochene Angebot, auf telefonische Nachfrage kam dann die leider sehr lapidare Antwort "tut uns leid aber wir können da kein Angebot machen". Klar die Heizung ist ja auch schon vorhanden und es geht "nur" ums anschließen das ist scheinbar nicht so lohnend. Sehr enttäuschend so gar keine Lösung wenigstens anzubieten.
Sehr geehrte Frau Jahn,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Für uns steht ein qualitativer Service stets im Vordergrund und wir bedauern, dass Sie hiermit nicht zufrieden waren.
Leider ist es ein Gewährleistung und Garantie Aspekt, dass wir keine gebrauchten Heizungen anschließen, wir haben keinen Wissensstand darüber wie der vorherige Betriebszustand oder sonstiges war.
Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
Ihre Reklamation ist für uns jedoch ein wichtiger Punkt den wir in Zukunft verbessern werden.
Ihr Team von Freter Gebäudetechnik
Leider kein zuverlässiger Partner. Der erste Vor-Ort-Termin war vereinbart, wurde aber leider nicht wahrgenommen.
Nach Zwischenkontakt mit dem Hersteller-Vertrieb musste ich nochmals nachfragen um einen zweiten Vor-Ort-Termin zu bekommen.
Dort wurde mir ein Angebot inert 12 Tagen versprochen, auf das ich heute noch warte.
Seit dem ersten Kontakt sind insgesamt 3 Monate vergangen und ich habe immer noch kein Angebot für eine Heizung.
Der Kontakt ist sonst relativ zuverlässig. Deshalb auch der 2 Stern.
Sehr geehrter Herr Saborowski,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn diese nicht unserem Anspruch entspricht.
Wir sind dabei Ihre Punkte zu prüfen und melden uns umgehend bei Ihnen.
Ihr Team von Freter Gebäudetechnik
Sehr netter Service, Atmosphäre und Crew. Ich war auf einem Grillfest, das Personal for you für Sie organisiert hat. Herzliche Grüße, Gregor 😁👍
Lieber Gregor,
wir möchten uns rechtherzlich für die tolle Bewertung bedanken. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute. Herzliche Grüße, dein Freter-Team
An Arroganz kaum zu übertreffen! Man übernimmt nur Aufträge die sich lohnen...
Sehr geehrter Herr Kilcher,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn diese nicht unserem Anspruch entspricht.
Für uns steht ein qualitativer Service stets im Vordergrund.
Unsere Mitarbeiter sind auf unsere Produkte geschult und sind durch regelmäßige Schulungen stets auf dem aktuellen Fachkenntnisstand.
Für den Einbau von Ersatzteilen etc. müssen wir immer eine Gewährleistung geben.
In Ihrem Fall können wir dies beides nicht umsetzen – Sie haben das Ersatzteil eigenhändig im Internet bestellt und bei Ihrer Anlage handelt es sich um ein Fabrikat, dass wir weder einbauen noch besitzen unsere Servicetechniker die nötigen Fachkenntnisse darüber.
Wir hoffen sehr, dass Sie dies soweit nachvollziehen können.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Ihr Freter Gebäudetechnik Team
Sehr geehrte Frau Gassner,
wir möchten uns rechtherzlich für die tolle Bewertung bedanken und freuen uns, das alles Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Ihr Team von Freter Gebäudetechnik