Erfahrungen mit Forner GmbH
Bewertungen (70)
Ich habe am 10.09. per E-Mail eine Anfrage für eine Badsanierung gestellt. Daraufhin teilte man mir mit, dass ich bis zum 18.09. eine Rückmeldung mit einem Angebot bekommen würde. Leider ist dies nicht erfolgt. Nachdem ich unzählige Male angerufen habe, und mehrere E-Mails geschrieben habe (ich wurde immer wieder vertröstet mit den Worten, dass sich noch am selben oder nächsten Tag jemand zumindest bei mir zurückmelden würde), habe ich heute eine Absage erhalten, man ist bis März 27 ausgebucht. Das Verhalten der Geschäftsführung um Umgang mit Kunden ist beschämend. Ich werde mir eine andere Firma suchen.
FORNER ist für mich der professionellste Handwerksbetrieb!
Angefangen von den fachkundigen Handwerkern, den angenehmen Monteuren bis hin zu den mega freundlichen und sachverständigen Ladies im Office.
Hier können (leider) nur 5 Sterne vergeben werden.
Ein Telefonat für zügige Terminvergabe, Rückfrage, fachliche Einschätzung oder Beratung ist immer wie ein „warmes, wohliges Bad“.
Das musste jetzt einfach mal gesagt werden; Danke für die tolle Arbeit, die das FORNER-Team jeden Tag leistet!
Die Firma Forner hat bei uns zwei Bäder im Haus kernsaniert, gefliest, mit Sanitärkeramik ausgestattet, inkl. Strangsanierung. Während der Bauarbeiten haben wir uns entschieden auch die Küche zu sanieren, was auch noch nahtlos machbar war. Ich bin super happy mit dem Ergebnis. Es war eine ca. 8-wöchige Sanierung aber es hat sich gelohnt. Die Firma behandelt ihre Mitarbeiter sehr gut, soweit ich das beurteilen kann. Es wird Mo-Do gearbeitet. Das finde ich fair und sehr menschlich.
Ich kann diese Firma absolut weiterempfehlen!
Liebe Frau Machholz,
herzlichen Dank für die freundliche Bewertung!
Die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einer Firma gemacht habe.
Fünf Jahre nach Einbau einer neuen Heizungsanlage funktioniert sie noch immer nicht zuverlässig. Mehrere Räume blieben über Jahre kalt, teilweise hatte ich monatelang kein warmes Wasser. Mit zwei kleinen Kindern war das Haus zeitweise nur mit Heizlüftern nutzbar.
Es gab zahlreiche Termine, Wartungen, ausgetauschte Teile und sogar ein Gutachten eines öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen. Trotzdem keine dauerhafte Lösung.
Besonders schlimm war der Umgang mit mir: monatelang keine Rückrufe, keine verbindlichen Antworten, flapsige und respektlose Bemerkungen bei Terminen, Bagatellisierung der Probleme und das Gefühl, nicht ernst genommen, sondern regelrecht lächerlich gemacht zu werden. Der Ton war teilweise unverschämt und rotzfrech.
Bis heute werden mir die vollständigen Arbeits- und Serviceberichte nicht ausgehändigt, obwohl sie nachweislich vorliegen. Seit fast einem Jahr meldet sich Forner gar nicht mehr.
Meine Bilanz: fünf Jahre Kälte, Ausfälle, Kosten, Nerven, respektloser Umgang, verweigerte Unterlagen und bis heute keine verlässlich funktionierende Heizung. Eine absolute Vollkatastrophe.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und nehmen ihre Bewertung ernst! Bitte zögern sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Die Firma Forner hat für unsere WEG insgesamt 100 Wohnungen saniert mit Frisch- und Abwasserversorgung, inklusive von Beseitigung von vorhandenen Baumängeln. Die Mitarbeiter waren sehr fleißig, freundlich,schnell und sehr hilfsbereit, auch schwierige Probleme zur Zufriedenheit zu lösen. Es war ein beeindruckendes Hand in Hand arbeiten verschiedener Gewerke. Man war stets bemüht, die Bauarbeiten so schnell wie möglich und mit so wenig wie nötig Beeinträchtigungen auszuführen, so dass viele Bewohner sogar in den Wohnungen verbleiben konnten während der Bauarbeiten. Kann man nur weiter empfehlen. Danke.
Liebe Frau Dietz,
vielen Dank für die freundliche, ausführliche Bewertung!
Wir wünschen alles Gute!
Leider sehr enttäuschend. Die Arbeit wurde nicht anständig gemacht und das Problem nicht richtig behoben. Absolut keine Empfehlung!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und nehmen ihre Bewertung ernst! Bitte zögern sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Ich habe mit Handwerkern sehr viele Erfahrungen, aber die Mitarbeiter der Firma Forner sind die besten Handwerker, mit denen ich bisher zu tun hatte: freundlich, pünktlich, kompetent.
Die schwierige Reparatur meiner Gastherme gelang ausgezeichnet.
Ein dickes Lob aber auch für die Mitarbeiterinnen im Büro: zugewandt, mitdenkend, verlässlich.
Dieses Team ist absolut empfehlenswert.
P.U.
Sehr geehrter Herr Uhlmann,
vielen, lieben Dank für ihre freundliche, ausführliche Bewertung!
Eure Mitarbeiter fahren so rücksichtslos
Very disappointing experience. I called to explain that my heating system wasn’t working, meaning no heating and no hot water at all. The lady on the phone confirmed that this was an emergency and asked me to send the details by email.
After that, I received one vague response and then complete silence. No follow-up, no help, no solution.
I’m sharing this so others are aware. I still have all the emails to confirm my experience. Total waste of time.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und nehmen ihre Bewertung ernst! Bitte zögern sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Liebe Frau Junghans,
Herzlichen Dank für die ausführliche, Freundliche Bewertung!