Erfahrungen mit Fink Gebäudetechnik

Sehr geehrter Kunde (M. Dee),

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst. Die Erreichbarkeit sowie die transparente Kommunikation bei Terminvereinbarungen sind uns wichtig. Wir sehen allerdings, dass es hier in Ihrem Fall nicht gut funktioniert hat. Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Hinsichtlich unserer Preisgestaltung möchten wir betonen, dass wir stets versuchen alle Kosten nachvollziehbar und fair darzustellen. Dazu gehören auch Anfahrt, Zeitaufwand und Materialbeschaffung. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback gerne zum Anlass, interne Abläufe zu überprüfen.

Bei Rückfragen jeglicher Art steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Fink Gebäudetechnik

Sehr geehrte Frau Seidl,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie in mehreren Punkten unzufrieden waren. Insbesondere mit der Rückmeldung zur Terminvereinbarung und der Erreichbarkeit. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.

Dass ein vereinbarter Rückruf nicht erfolgt ist und Sie mehrfach selbst nachfassen mussten, bedauern wir sehr. Wir wissen, wie wichtig eine verlässliche Kommunikation gerade bei technischen Einsätzen ist, und nehmen Ihre Kritik hierzu sehr ernst.

Der von Ihnen geschilderte Eindruck eines unprofessionellen Verhaltens eines Technikers ist für uns besonders wichtig. Ein respektvoller und professioneller Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist für uns selbstverständlich. Wir gehen solchen Hinweisen intern konsequent nach.

Auch die von Ihnen angesprochene schlechte Erreichbarkeit, sowohl hinsichtlich eines Rohrtausches, als auch beim Abbau der Trockengeräte nehmen wir als klaren Verbesserungsauftrag mit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Abläufe und unsere Erreichbarkeit zu optimieren.

Sofern hierzu noch Klärungsbedarf besteht, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Fink Gebäudetechnik

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie im Anschluss an die Heizungsinspektion Probleme mit der Warmwasserversorgung hatten und sich in dieser Situation nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.

Wir möchten betonen, dass wir solche Hinweise sehr ernst nehmen und intern prüfen, wie es zu der geschilderten Situation kommen konnte. Unser Ziel ist es stets, mögliche Unstimmigkeiten oder technische Probleme schnell und nachvollziehbar zu klären.

Dass Sie keinen Verantwortlichen erreichen konnten, bedauern wir ausdrücklich. Eine zeitnahe Erreichbarkeit ist gerade in solchen Fällen besonders wichtig. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der Fink Gebäudetechnik