Erfahrungen mit Fenestra Nordwest GmbH

Die Beratung war anfangs gut, und wir waren zunächst sehr zufrieden. Die eigentlichen Probleme traten jedoch erst später auf.

Es handelt sich um einen kompletten Neubau, bei dem unter anderem alle Fenster und Türen neu eingebaut wurden.

Im Dezember habe ich einen Mangel festgestellt und diesen umgehend gemeldet. Erst im Februar erschien ein Monteur, der den Mangel bestätigte. Danach hörten wir jedoch nichts mehr.

Daraufhin ließ ich einen Blower-Door-Test durchführen, der mehrere Undichtigkeiten aufdeckte. Ich schickte eine Mängelrüge samt Gutachten per Einschreiben. Nach vier Wochen ohne Reaktion sendete ich eine zweite Mängelrüge – erneut blieb eine Antwort aus.

Nach Fristablauf rief ich Herrn M. an und kündigte an, rechtliche Schritte einzuleiten. Erst daraufhin kamen zwei Monteure, die kleinere Leckagen mit etwas Silikon abdichteten. Das eigentliche, größere Problem wurde jedoch nicht behoben.

Die Monteure bestätigten, dass es sich um einen Einbaufehler handelt, wussten aber offenbar selbst nicht, wie dieser zu beheben ist. Ich bat sie, ihren Vorgesetzten darum zu bitten, mich zwecks einer gemeinsamen Lösung zu kontaktieren – ein Rückruf blieb bis heute aus.

Wir haben uns letzte Woche eine Tür aus gesucht, u.von Herrn Müller sehr gut beraten 👍u.auch die Fenster sind alle von Fenestra,kann man nur empfehlen

Ich kann diese Firma nur empfehlen. Ich habe vor 4 Jahren ein Doppelhaus gebaut und Fenster und Haustüren (mit Fingerprint) bekommen. Angefangen von der Beratung, Abwicklung, Preis-Leistungsverhältnis stimmt alles. Was ich besonders zu schätzen weiß, auch bis heute… wenn etwas ist, kann ich jederzeit Falko Müller anrufen und es wird sich immer schnell und zuverlässig gekümmert und sogar auch schnell Termine gefunden!
Danke dafür!
Kerstin Flake

Fensterscheibe an der Haustür ist gesprungen ohne Fremdeinwirkung (keiner war Zuhause) muss also wohl beim Einbauen zu viel Druck auf der Scheibe gewesen sein. Obwohl noch Garantie ist hilft Fenestra da nicht. Würde den Laden keinen empfehlen. Hauptsache Geld verdienen aber nicht weiter helfen wenn was falsch gemacht worden ist. Sehr unprofessionell.

Sehr zuvorkommend und sehr hilfsbereit. Kundenservice wird groß geschrieben .

Mein Neubau wurde von Anfang bis Ende super betreut. Ich bin mit der Beratung von Herrn Müller senior als auch junior sehr begeistert. Die Fenster haben eine tolle Qualität, Montage und alle weiteren Terminabsprachen wurden wie selbstverständlich eingehalten. Nur zu empfehlen!

Wir haben eine neue Terrassentür einbauen lassen und sind sehr zufrieden. Auch die Beratung durch Falko Müller lief einwandfrei. Die Lieferung und Montage lief schnell und reibungslos.

Die besten Angebote

Tolle Beratung und ein super Service
Kann ich nur weiterempfehlen.