Erfahrungen mit EVI Energieversorgung Hildesheim
Bewertungen (306)
Service wird hier eher klein geschrieben.
Einen Zahlungseingang zeitnah zu bestätigen scheint in Zeiten schleppender Digitalisierung diesem Unternehmen schier unmöglich.
Der Mitarbeiter an sich war nett aber völlig hilflos/ wollte/ durfte nicht anders agieren. Nachdem seine Kollegin mir 2 Tage zuvor erklärte, ich solle nochmal anrufen, um mich nach Zahlungseingang zu erkundigen, war der Service MA nicht in der Lage die Zahlung zu überprüfen. Die Buchhaltung selbst konnte er aber auch nicht kontaktieren.Ich müsse, da die Überprüfung der Zahlung eile , selbst in die Schützenallee fahren und vor Ort die Sache klären bzw. nach dem Zahlungseingang fragen. Anders ist es der EVI nicht möglich kurzfristig Vorgänge zu prüfen.Wie traurig und wie unverständlich, dass Abteilung A in einem Unternehmen nicht in der Lage ist Abteilung B selbstständig zu kontaktieren und einfach nach zufragen.
Nachtrag: beim 2. bzw. 3.Telefonat wird belehrt und einfach aufgelegt.
Kennen sie Schilda?
Ich habe durch einen Meisterbetrieb eine neue Gasheizung einbauen lassen. Alles wurde fachgerecht eingebaut und vom Schornsteinfeger abgenommen. Nach 8 Wochen schickt mir die EVI plötzlich einen Drohbrief, sie stellen in zwei Wochen das Gas im ganzen Mietshaus ab. Ich hätte eine Anmeldung vergessen. Muss es gleich mit Drohungen gehen ? Kann man nicht erstmal sagen was ich machen muss ? Ich habe dann mehrfach angerufen was ich machen muss, telefonisch ist dieser Saftladen leider nicht zu erreichen.
Hallo und guten Tag. Leider konnten wir unter dem Namen "Schwensen" keinen Vorgang in unseren Systemen finden. Wir würden den Vorgang aber sehr gerne mit Ihnen klären und würden uns freuen, wenn Sie unter der Telefonnummer +49(0) 5121 508 258 oder mit einer E-Mail an installation@evi-hildesheim.de noch einmal Kontakt mit uns aufnehmen würden. Wir grüßen Sie, wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf die Kontaktaufnahme.
Guten Tag Frau von Badewitz, wir haben eben versucht, Ihren Vorgang nachzuvollziehen, dieses ist uns leider nicht gelungen. Wir wollen diesen Vorgang aber unbedingt (!) mit Ihnen klären und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance dazu gäben. Bitte kontaktieren Sie uns mit einer kurzen E-Mail an kundenservice@evi-hildesheim.de. Dann rufen wir Sie zurück! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihre E-Mail.