Erfahrungen mit EnGeSaar

Wir haben im August 2026 eine PV Anlage mit Speicher Installieren lassen. Waren vom ersten Tag an von der Planung über Angebot und Montage bis zur Inbetriebnahme zu 100% von Engesaar überzeugt. Vorallem die seriöse und freundliche Beratung sind 5 Sterne wert. Aber auch die Qualität der Montage hat uns auch zu 100% überzeugt. Deswegen 5 Sterne.

Wir haben im Mai 2025 eine PV Anlage mit Speicher, und im August 2026 eine Wallbox dazu von Engesaar bekommen. Sowohl die Kommunikation und Absprachen im Vorfeld, als auch die Umsetzung waren reibungslos und zuverlässig, wir können Engesaar nuir weiterempfehlen.

Kundenservice bei Störungen nicht existent – monatelang hingehalten und am Ende ignoriert

Wir haben ein Haus mit einer von EnGeSaar errichteten Photovoltaikanlage übernommen. Zur Montage können wir nichts sagen – der anschließende Kundenservice bei einer Störung ist jedoch eine bodenlose Enttäuschung.

Der Ablauf im Detail:

Ende April (27.04.): Nach Ausfall von String 1 (0 V messbar, über 65 % Ertragsverlust) meldete ich die Störung. Mir wurde versprochen, online auf die Anlage zu schauen und sich zu melden.

Das Hinhalte-Spiel: Nach drei Tagen Funkstille rief ich an – man könne keinen Fehler sehen. Also alles nochmals erklärt. Wieder wurde versprochen reinzuschauen, wieder passierte nichts. Beim nächsten Nachhaken hieß es plötzlich, man habe es an den Hersteller weitergegeben und melde sich – erneut keine Rückmeldung.

Immer neue Geschichten: Jedes Mal musste ich aktiv hinterhertelefonieren. Mal war der Kollege krank, mal sollte ein Angebot kommen, dann wurde ein Vor-Ort-Termin (für den ich mir extra freigenommen hatte) am selben Morgen kurzfristig abgesagt.

Fremde Hürden & Vorwände: Statt sich die Anlage vor Ort auf dem Dach anzusehen, wurden riesige Hürden aufgebaut: Man müsse tagelang mit Dachdeckern alle Module abbauen, ein Gerüst stellen und für eine 14 Jahre alte Anlage gäbe es ohnehin keine Gewährleistung mehr. Bevor man überhaupt aufs Dach wollte, sollte zwingend erst noch ein hauseigener Elektriker anreisen (angeblich, um meine Kosten zu minimieren) – dass von dritter Seite bereits zweimal unabhängig gemessen wurde, dass am Wechselrichter kein Strom aus dem String ankommt, wollte man partout nicht gelten lassen.

Komplette Funkstille seit 01.07.: Auf meine sachliche Nachfrage per Mail, ob der Elektriker den Fehlerbereich auf dem Dach überhaupt eingrenzen könne, wurde bis heute schlicht überhaupt nicht mehr geantwortet. Man hat uns einfach sitzen lassen. Wenn von Anfang an kein Interesse an der Behebung bestand, hätte man sich und uns monatelanges Warten und erhebliche Ertragsverluste im Sommer ersparen können.

Die Lösung durch eine andere Fachfirma:

Nachdem im Vorfeld per Thermografie nichts auffällig war, ging ein anderer Fachbetrieb pragmatisch vor: Gerüst gestellt, die Module Reihe für Reihe durchgemessen und in der dritten Reihe direkt die Ursache gefunden – ein Marderbiss am Kabel.

Der gesamte Aufwand inklusive Gerüstbau, systematischer Fehlersuche und fachgerechter Reparatur dauerte gerade einmal 3 Stunden. Seit dem 29.08. läuft die gesamte Anlage wieder mit voller Leistung.

Für uns ist dieser Umgang mit Bestandskunden absolut inakzeptabel. Keine Zuverlässigkeit, keine Rückrufe, kein Vor-Ort-Wille – absolut keine Empfehlung im Servicefall.

Sehr saubere und ordentliche Arbeit, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Wir können EnGeSaar nur weiterempfehlen.

Hatte bereits im Dezember meien 12 KWp Anlage mit Speicher bekommen. Alles sehr gut abgelaufen und auch die Anlage übertrifft meine Erwartungen !!!

Wir haben im August 2025 eine PV-Anlage mit Speicher und Wallbox von EnGeSaar installieren lassen. Wir sind sehr zufrieden, die Anlage funktioniert bisher fehlerfrei und bringt die berechnete Leistung, man hätte es schon viel früher tun sollen. Wir können Fa. EnGeSaar vorbehaltlos empfehlen. Die Beratung war kompetent und die Anlage wurde auf unsere Bedürfnisse ausgelegt. Termine wurden wie geplant eingehalten. Bei der Umsetzung und Installation wurden unsere individuellen Wünsche berücksichtigt. Die Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Anmeldung der Anlage war professionell. Die Arbeiten wurden gewissenhaft und sauber ausgeführt. Die Mitarbeiter, mit denen wir im Rahmen des Projektes zu tun hatten, waren freundlich und kompetent.

Super gearbeitet und nette Leute waren sehr zufrieden mit EnGeSaar

Super Komplettpaket.
Von der Beratung über die Ausführung und späteren Kontakt, alles 1a

Beste Beratung bei Heizungsförderung

Sehr gute Arbeit, bin sehr zufrieden und wünsche, dass wir zukünftig weiterhin in Kontakt bleiben.