Erfahrungen mit Energieversum GmbH & Co. KG
Bewertungen (1.028)
Kann ich nur von abraten.
Seit 6 Jahren haben wir die Anlage, seit ca. 4 Jahren gibt es nur Probleme. Gedrosselter Speicher, abgeklemmte Batterien und überhaupt keine Hilfe.
Die Kombination mit Senec ist die Hölle: Beide schieben sich gegenseitig die Zuständigkeiten zu, Hilfe gibt es keine. Die App funktioniert schon lange nicht mehr. Die Mitarbeiter am Telefon kennen sich überhaupt nicht aus. Man wird nur in einer Tour vertröstet.
Es ist wirklich ein Ärgernis, dass wir uns dieses Teil auf das Dach haben Schrauben lassen.
Zuletzt waren zwei "Mitarbeiter" da, um das System zu warten. Beide waren völlig planlos und hatten noch nicht mal Batterien für ihre Messgerät dabei. Ich musste denen noch Batterien leihen, damit sie überhaupt irgendetwas an der Anlage messen konnten. Dann haben sie versehentlich noch weitere Batterien des Speichers abgeklemmt, versehentlich!!!...lapidar wurde darauf geantwortet, dass Senec ja bald neue liefert. Angeblich im Mai, jetzt ist bald Juli.
Fazit:
System funktioniert nicht, Speicher läuft nicht, Wartung ist katastrophal...also es ist wirklich sehr schlimm.
Die Solaranlage läuft seit 2024 problemlos so dass wir eine Erweiterung beschlossen haben. Leider ist Energieversum daran offensichtlich nicht interessiert. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme meldet sich niemand von der Firma sondern schicken lediglich ein Speicherangebot.
Fazit: Verkauf und Installation einwandfrei, Betreuung des Kunden mangelhaft bis ungenügend. Lieber eine ortsansässige Firma wählen!
Wir haben die Anlage jetzt gut 4 Jahre. Installation und Service waren in Ordnung. Jetzt stand die erste Wartung gem. Wartungsvertrag an. Der Monteur notierte ein defektes RCD. Auf meine Frage nach Garantie wurde das verneint. Also bestellte ich einen unabhängigen Elektromeisterbetrieb aus Dortmund zur Reparatur. Das Teil geht nie kaputt war die Info, also erstmal prüfen. Alles okay war das Ergebnis. 80 Euro Kosten blieben bei mir hängen. Dann die Frage nach Reinigung der Module. Steht nicht im Wartungsvertrag die Antwort. Wofür zahle ich pauschal 2500 wenn ich keine Leistung dafür bekomme? Mein persönliches Fazit (leider zu spät): Finger weg, weil viel zu teurer.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Herr Weber.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden die von Ihnen geschilderten Punkte intern prüfen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Wir sind super beraten worden und wurden auch nach der Montage mit unseren Fragen nicht allein gelassen. Mit Chris Schittko haben wir einen Ansprechpartner gehabt, der immer erreichbar war.
Chris Schittko und Energieversum ist unbedingt weiter zu empfehlen.
Auch besonders zu erwähnen war die saubere und schnelle Arbeitsweise der Monteure
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, Herr Hehl.
Es freut uns, dass Sie sich während des gesamten Projekts gut betreut gefühlt haben und Herr Schittko Ihnen jederzeit als verlässlicher Ansprechpartner zur Seite stand. Ihr Lob für die Beratung sowie die saubere und zügige Arbeit unserer Monteure geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Ein Stern ist KEIN Stern!
Unsere Erfahrung mit diesem Photovoltaik-Unternehmen war leider äußerst enttäuschend.
Vor Vertragsunterzeichnung war der Kundenkontakt sehr freundlich, ausführlich und engagiert. Über insgesamt rund 12 Stunden wurden Fragen beantwortet und Unklarheiten schnell geklärt. Bis zur Unterschrift war jederzeit jemand erreichbar.
Nach Vertragsunterzeichnung änderte sich das Bild jedoch komplett. Mehrere Wochen lang erhielten wir keinerlei Rückmeldung – nicht einmal eine Auftragsbestätigung. Der zuständige Kundenberater war nur noch schwer erreichbar, und auf Nachfragen wurden wir immer wieder vertröstet.
Erst etwa sechs Wochen nach Vertragsunterzeichnung erhielten wir auf wiederholte Nachfrage die Auftragsbestätigung per E-Mail. Weitere Dokumente einschließlich einer Montagevereinbarung folgten erst rund drei Wochen später und ebenfalls nur nach mehrfachen Nachfragen.
Besonders kritisch war für uns, dass sich auf der Montagevereinbarung eine Unterschrift befand, die nicht von uns stammt. Unsere Nachfrage hierzu wurde nicht ernst genommen und der Vorgang wurde als „nicht wichtig“ dargestellt. Dadurch war das notwendige Vertrauen endgültig zerstört.
Wir haben daraufhin die außerordentliche Kündigung per Einschreiben an die Geschäftsführung geschickt. Die gesetzte Frist zur Stellungnahme verstrich ohne Reaktion. Erst nach weiteren Nachfragen erhielten wir eine E-Mail aus der Rechtsabteilung, die den Eingang unseres Widerrufs bestätigte. Auf eine schriftliche Bestätigung unserer außerordentlichen Kündigung warten wir bis heute.
Unser Eindruck: Solange der Vertrag noch nicht unterschrieben war, fühlten wir uns als Kunde ernst genommen. Danach waren Kommunikation, Erreichbarkeit und Verlässlichkeit aus unserer Sicht nicht mehr gegeben. Der Umgang mit unseren Einwänden hat unser Vertrauen vollständig zerstört.
Für uns war die gesamte Erfahrung mit erheblichem Zeitaufwand, Frust und Enttäuschung verbunden. Aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen können wir dieses Unternehmen in keinster Weise empfehlen.
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Nachtrag vom 26.05.2023
Energieversum versucht anwaltlich die negativen Bewertungen entfernen zu lassen oder kommentiert mit einer fehlenden Geschäftsbeziehung, um den Eindruck zu erwecken, die Bewertung sei nicht rechtmäßig. Bei trustpilot mussten wir das gleiche Vorgehen feststellen.
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Nicht zu empfehlen
Auf der Suche nach einem Dienstleister für PV fühlten wir uns bei Energieversum genau richtig – alles aus einer Hand, kompetente & freundliche Beratung während der Planung, optionale Sicherheit für die nächsten 20 Jahre & Steuerberatung… Alles top, weshalb wir auch bereit waren mehr zu investieren als bei anderen Anbietern. Auch die Nähe zu Senec und der EnBw überzeugten uns. Zwischen erster Kontaktaufnahme bis zum Vertragsschluss vergingen nur knappe 4 Monate und vom Vertragsschluss bis zur Installation der Module auf dem Dach lediglich 3 Monate. Doch seit dem: STILLSTAND. Kein Speicher, keine Inneninstallation – seit 18 Wochen. Wir haben Verständnis für Fachkräftemangel, Lieferschwierigkeiten etc., aber wofür kein Verständnis haben, ist dass keinerlei Kommunikation erfolgt. Die letzte Nachricht (28.09.2022) enthielt den Hinweis, dass zwischen Dach- und Inneninstallation mit bis zu 8 Wochen Wartezeit gerechnet werden muss. +10 Wochen drüber und dennoch keinerlei Information. Anfragen werden schlichtweg nicht beantwortet, sobald der Vertrag unterzeichnet und die Rechnung bezahlt ist. Seit September benötigen wir Antworten zur Planung des Sicherungskastens, sind an Fristen beim aktuellen Stromvertrag gebunden und bekommen Niemanden gegriffen und keinerlei Aussage, wie es weitergeht. Das ist mehr als ärgerlich, sodass wir Energieversum leider nicht weiterempfehlen können. Wir bereuen es mittlerweile, den Vertrag hier geschlossen zu haben, denn das aktuelle Kommunikationsdefizit lässt nichts Gutes für die Zukunft ahnen.
erstellt am 18.01.2023
Sehr gute Beratung und top Umsetzung!
Von der ersten Beratung bis zur finalen Inbetriebnahme der Photovoltaikanlage lief alles reibungslos. Einfach Perfekt!!
Absolute Empfehlung!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der Umsetzung Ihrer Photovoltaikanlage zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Anlage.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Von der Beratung über die Planung bis hin zur Umsetzung und Inbetriebnahme hat alles sehr gut funktioniert. Auch bei Förderanträgen und Formalitäten wurden wir hervorragend unterstützt. Die Montage war bestens organisiert, Termine wurden weitgehend eingehalten, und bei Fragen stand immer ein Ansprechpartner zur Verfügung. Wir sind sehr zufrieden und können das Unternehmen Energiversum sehr empfehlen.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der Umsetzung sowie der Inbetriebnahme Ihrer Photovoltaikanlage zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich bei Förderanträgen, Formalitäten und Fragen jederzeit gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Leider kann ich die Firma nicht uneingeschränkt empfehlen.
Bereits am Montagetag wurde die vereinbarte Uhrzeit nicht eingehalten. Die Monteure kamen deutlich verspätet und nur einer war der deutschen Sprache so mächtig, dass man sich unterhalten konnte. Entgegen der ursprünglichen Absprache wurde dann die Montage an einem Tag "durchgezogen" und wurde dann gegen 21:00 Uhr beendet.
Die Montage erfolgte im Dezember 2025 und bis heute hat es Energieversum nicht geschafft der SH Netz alle korrekten Daten zu übermitteln so das von einem "Rundum-Sorglos-Paket" keine Rede sein kann. Leider war die Frau N. an der Hotline auch nicht an einer Lösung orientiert. Für mich gehört neben dem Handwerk auch die Zuverlässigkeit, Kommunikation und das einhalten von Vereinbarungen dazu. Der Versuch das ganze telefonisch zu klären scheitert an dem Satz von Frau N. -bin nicht zuständig-
Schade !
Absolut keine Empfehlung.
Hatten einen Termin für eine Beratung vor Ort.
Leider kam der Berater nicht und war auch nicht erreichbar.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir möchten den Vorgang gerne prüfen.
Da wir die Bewertung keinem Termin zuordnen können, senden Sie uns bitte Ihren Namen an info@energieversum.de.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Anlage und unserem Service unzufrieden sind. Da Sie hier unter einem Pseudonym bewertet haben, können wir Ihren Vorgang leider nicht zuordnen.
Bitte melden Sie sich telefonisch bei unserem Kundenservice. Unsere aktuelle telefonische Wartezeit liegt in der Regel bei deutlich unter einer Minute. So können wir Ihr Anliegen schnell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team