Erfahrungen mit Energieversum GmbH & Co. KG
Bewertungen (1.028)
Beratung vor dem Kauf - sehr gut
Montage - durch ein Subunternehmen. Bei mir sehr gut (nicht bei allen so!)
Projektleitung - nicht vorhanden
Termineinhaltung - vereinbarte Termine werden 1 Tag vorher ohne Grund gestrichen; der geplante Zeitraum für die Montage ist nicht einhaltbar (klar, wenn es keinen technischen Projektleitet gibt).
Kundenservice - ein KI-Automat antwortet am Telefon und legt auf, wenn es kompliziert wird. Mails werden ungelesen durch einen Roboter beantwortet
Kundenbetreuung - ein CallCenter, der an keinen Ansprechpartner weiterleiten kann.
Alles (z.B. die Sendung der Fertigstellungsmeldung an den Netzbetreiber) muss durch ständiges Nachbohren mühselig erarbeitet werden.
Unter dem Strich: mein Glück war, dass das Subunternehmen in München sorgfältig und gewissenhaft gearbeitet hat. Es graut mir vor der Vorstellung, es wäre - wie bei anderen Kunden - anders verlaufen. Denn Service und Kundenbetreuung sind bei dieser Firma schlicht inexistent.
Der gesamte Prozess der Installation war sehr angenehm und störungsfrei für uns.
Hallo Frau Becker,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Installation für Sie so angenehm und reibungslos verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Anlage.
Beste Grüße
Ihr Energieversum-Team
Wir haben eine hervorragende Beratung von Mohamed Amjahed bekommen und sind sehr dankbar für die einwandfreie Abwicklung/Umsetzung.
Hallo,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Besonders freut uns Ihr Lob für Herrn Amjahed und seine Beratung. Schön, dass auch die anschließende Umsetzung reibungslos verlaufen ist.
Beste Grüße
Ihr Energieversum-Team
Hallo,
wir wurden von Hern Löffler vom Erstgespräch bis zum Abschluss und darüber hinaus sehr gut beraten und betreut.
Er war bei Fragen und Problemen immer erreichbar und hat sich sofort um die Angelegenheit gekümmert.
Mit den Produkten sind wir sehr zufrieden und vor allem für 20 Jahre ohne Sorgen und Folgekosten glücklich. Wir hatten mehrere Angebote und haben uns nach reichlicher Überlegung für die zunächst etwas teurere Anlage entschieden. In Kombination mit der Wärmepumpe immer zu empfehlen.
Vielen Dank
E.Spahn
Hallo Herr Spahn,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in Energieversum. Besonders freut uns Ihr Lob für Herrn Löffler und seine zuverlässige Betreuung. Schön, dass Sie mit Ihrer Anlage und unserem Gesamtpaket so zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Energieversum-Team
Es fing mit der guten, unaufdringlichen, freundlichen und sehr persönlichen Beratung durch Energieberater Herrn Julian Niewiadomski an, der zu keiner Zeit irgendeinen Druck aufgebaut hat. Nachdem wir uns aufgrund des überzeugenden Angebots für Energieversum entschieden hatten, ging die gesamte Planung und Ausführung zügig von statten. Hierbei gefiel uns insbesondere, dass Herr Niewiadomski jederzeit für uns erreichbar war und sich bei auftretenden kleineren Problemen, die sich zum Beispiel im Zusammenhang mit unserer vorhandenen Hauselektrik oder dem nicht mitgelieferten Ladekabel für die Wallbox ergeben hatten, umgehend gekümmert hatte. Wir fühlten uns rundherum super betreut.
Wir entschieden uns für Energieversum, da uns das Angebot von der Qualität der Komponenten und vor allem vom Gesichtspunkt der Gewährleistung her überzeugt hat. Daneben war für uns ein wichtiger Aspekt, dass wir mit einer Firma zusammenarbeiten wollten, die alles aus einer Hand anbietet, inklusiver aller erforderlichen Förderanträge und Eintragungen im Marktstammdatenregister. Energieversum ist sicher nicht der günstigste Anbieter, überzeugte uns aber durch professionelles arbeiten.
Hallo Herr Noé,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das tolle Feedback. Besonders freut uns Ihr Lob für Herrn Niewiadomski und seine persönliche und zuverlässige Betreuung während des gesamten Projekts.
Schön, dass wir Sie auch mit unserer Ausführung und unserem Rundum-Service überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Anlage und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Beste Grüße
Ihr Energieversum-Team
Schlechteste Mitarbeiter können kein deutsch und schalten ohne Vorwarnung den Strom ab so wie kommen die ohne Termin einfach nicht empfehlenswert
Der Service vor allem im Falle von Schäden, die durch die Montage verursacht wurden, ist extrem schlecht. Man erhält tagelang keine Antwort, muss sich um die gesamte Schadensbeseitigung allein kümmern und in Vorkasse gehen und die Gutschrift erfolgt erst innerhalb von 28 weiteren Werktagen, wenn sie die Rechnungen mal endlich akzeptiert haben. Wirklich schade. Aber wir sind keine zufriedenen Kunden.
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir die Bewertung aktuell keinem Kundenprojekt zuordnen. Bitte melden Sie sich daher unter Angabe Ihres Klarnamens und/oder Ihrer Kundennummer bei uns – gerne auch per E-Mail an info@energieversum.de. So können wir den Vorgang prüfen und uns um eine Lösung kümmern.
Beste Grüße
Ihr Energieversum-Team
Unsere Erfahrung mit Energieversum war durchweg positiv. Unser Berater Stefan Hasenauer war von Anfang bis Ende jederzeit für uns erreichbar und hat uns bestens begleitet. Auch als im Nachhinein noch ein, zwei Schwierigkeiten aufgetreten sind, war er sofort für uns da und hat sich schnell um die Lösung gekümmert. Dafür sind wir ihm sehr dankbar.
Ein ausschlaggebender Punkt war für uns die Absicherung über 20 Jahre und die damit verbundene langfristige Planungssicherheit. Das hat uns bei unserer Entscheidung ein gutes Gefühl gegeben.
Wir sind sehr froh, uns für Energieversum entschieden zu haben, und würden diese Entscheidung jederzeit wieder treffen. Sowohl das Unternehmen als auch Stefan Hasenauer können wir uneingeschränkt weiterempfehlen!
Hallo Herr Steffen,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in Energieversum. Besonders freut uns Ihr Lob für Herrn Hasenauer und seine zuverlässige Begleitung – auch über die Fertigstellung hinaus.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung.
Beste Grüße
Ihr Energieversum-Team
Meine Erfahrungen nach eineinhalb Jahren mit Energieversum
Ich habe vor etwa eineinhalb Jahren eine PV-Anlage mit Batteriespeicher und Energiemanagementsystem von Energieversum installieren lassen. Leider gab es von Anfang an wiederholt organisatorische, technische und kommunikative Probleme.
Bereits nach Vertragsabschluss gab es Probleme: Obwohl mit dem Außendienst vereinbart war, dass wegen einer ohnehin geplanten Dachsanierung kein Gerüst benötigt und berechnet wird, war das Gerüst trotzdem im Vertrag enthalten. Trotz mehrfacher Intervention des Außendienstmitarbeiters reagierte Energieversum zunächst nicht. Um den Montagebeginn nicht zu verzögern, überwies ich den vollständigen Betrag; das Geld wurde später zurückerstattet.
Bei der dreitägigen Montage wurden mehrere Abdeckungen vergessen. Diese wurden erst ungefähr ein Jahr später nachinstalliert. Außerdem fehlte eine Antenne für das Energiemanagementsystem. Beim Nachbesserungstermin erschien ein Elektriker, der dafür ein Loch durch die Außenwand bohren wollte. Das lehnte ich ab. Als Alternative wurde ein Netzwerkkabel vom Router in den Keller vorgeschlagen. Dafür wurden mehrere Löcher in meine Kellereinrichtung gebohrt. Bei der späteren Installation erklärte mir der Elektriker, dass es bei Energieversum keine WLAN-fähigen Geräte gebe und eine leistungsstarke Antenne im Keller ausreiche. Für mich bedeutete das einen weiteren Termin, einen Urlaubstag und unnötigen Aufwand.
Auch die Inbetriebnahme zog sich hin, weil wiederholt Informationen für den Netzbetreiber fehlten. Bis heute erhält mein Netzbetreiber, die Stadtnetze Münster, nach meiner Erfahrung trotz Nachfragen erforderliche Daten von Energieversum nicht bzw. nicht vollständig. Deshalb muss ich diese Daten selbst zusammentragen und manuell einreichen.
Vor Vertragsabschluss wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass das Energiemanagementsystem meine Buderus-Wärmepumpe steuern könne. Leider funktioniert diese Steuerung nach meiner Erfahrung nicht zuverlässig; die Wärmepumpe springt immer wieder in einen Fehlermodus. Mein Heizungsinstallateur hat mir versichert, dass sie korrekt angeschlossen und eingestellt wurde. Trotz zahlreicher E-Mails konnte das Problem bis heute nicht gelöst werden.
Auch das als „intelligent und lernend“ beworbene Energiemanagement hat mich nicht überzeugt. Bei einem variablen Stromtarif wurde aus meiner Sicht nicht immer sinnvoll auf Strompreise und Wetterdaten reagiert. Teilweise wurde trotz vorhergesagter Sonne Netzstrom gekauft, während später Solarstrom zu deutlich niedrigeren Konditionen eingespeist wurde. Mein durchschnittlicher Strompreis lag letztlich bei etwas über 30 Cent/kWh. Deshalb bin ich wieder auf einen Festpreistarif umgestiegen.
Das bisher letzte Problem: Ab dem 01.08.2026 wurde über mehrere Wochen kein überschüssiger Solarstrom mehr ins öffentliche Netz eingespeist. Bei vollem Speicher wurde die PV-Leistung nach meiner Beobachtung entsprechend reduziert. Ich selbst kann keinerlei Einstellungen an der Anlage oder Einspeiseregelung verändern. Nach meiner Meldung am 24.08.2026 führte Energieversum ein Update durch und passte „die entsprechenden Einstellungen“ an. Danach war die Einspeisung wieder möglich. Was genau die Ursache war, wurde mir trotz Nachfrage nicht erklärt. Den daraus entstandenen Ertragsausfall möchte Energieversum ebenfalls nicht ersetzen.
Mein Fazit nach eineinhalb Jahren: Technische Probleme können passieren. Enttäuscht hat mich vor allem die Summe der Erfahrungen und der Aufwand, den ich als Kunde betreiben musste, um Probleme zu klären. Ich hatte wiederholt den Eindruck, selbst hinterherlaufen zu müssen.
Dies sind meine persönlichen Erfahrungen und der Ablauf, wie ich ihn erlebt und dokumentiert habe. Nach meinen bisherigen Erfahrungen würde ich mich heute nicht noch einmal für Energieversum entscheiden.
Stand September 2026
Leider fällt meine Erfahrung mit Energieversum nach inzwischen rund anderthalb Jahren insgesamt sehr enttäuschend aus.
Dabei möchte ich ausdrücklich unterscheiden: Die eigentliche Installation der PV-Anlage wurde handwerklich ordentlich durchgeführt, und auch einen technischen Defekt würde ich einem Installationsunternehmen nicht grundsätzlich zum Vorwurf machen.
Problematisch sind für mich vielmehr die Abläufe und die Kommunikation, die sich wie ein roter Faden durch das gesamte Projekt ziehen.
Bereits während der Projektabwicklung wurden wichtige Informationen intern nicht zuverlässig weitergegeben, wodurch es zu unnötigen Verzögerungen und verschobenen Terminen kam. Auf das im Verkaufsgespräch für mich wichtige EV.cockpit musste ich rund sieben Monate warten; die schließlich bereitgestellte Funktionalität entspricht bis heute nicht meinen damaligen Erwartungen.
Besonders enttäuschend ist inzwischen der Umgang mit einem Gewährleistungsfall: Seit dem 19.04.2026 ist unsere Anlage aufgrund eines defekten Wechselrichters außer Betrieb. Nach zahlreichen Prüfungen und Nachweisen wurde ein Austausch zugesagt. Eine bereits damals für mich kaum nachvollziehbare Wartezeit von rund zwei Monaten ist inzwischen verstrichen – und bis heute gibt es nicht einmal einen konkreten Reparaturtermin.
Ich habe mich deshalb bereits Ende Juli direkt an die Geschäftsführung gewandt. Darauf wurde erfreulich schnell reagiert und es folgte ein ausführliches, konstruktives Telefonat mit dem Service. Ich hatte anschließend tatsächlich Hoffnung, dass der Vorgang nun priorisiert würde. Leider hat sich an der Situation bis heute nichts Grundlegendes geändert.
Damit haben wir praktisch die gesamte PV-Erzeugungssaison 2026 verloren. Auch der dadurch entstandene Ertragsausfall ist erheblich.
Nach all den Monaten bin ich mittlerweile nicht einmal mehr wütend, sondern vor allem enttäuscht und resigniert. Gerade weil wir uns bewusst für einen etablierten und nicht besonders günstigen Anbieter entschieden hatten, habe ich bei Service, Kommunikation und Gewährleistungsabwicklung wesentlich mehr erwartet.
Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald der Gewährleistungsfall abgeschlossen ist, und selbstverständlich auch eine positive Entwicklung entsprechend berücksichtigen.
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung, Herr Morice. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und der Arbeit unseres Montagepartners zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Sie bei der Terminplanung und der anschließenden Betreuung andere Erfahrungen gemacht haben. Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden die angesprochenen Punkte intern prüfen.
Beste Grüße
Ihr Energieversum-Team