Erfahrungen mit Emre Haustechnik
Bewertungen (157)
Am Mittwoch den 10.07 habe ich der Firma Emre mitgeteilt, das ein Durchlauferhitzer defekt ist. Da sich bis zum 15.07 die Firma sich nicht zurück gemeldet hatte, habe ich den Auftrag storniert
Ich hatte heute ein Termin in der Firma und wurde super freundlich von der Dame am Empfang begrüßt und es wurde sich umgehend um mein Problem gekümmert.
Super Kundenservice.
Hallo Herr Mestan,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Emre Haustechnik
Die Mitarbeiter sind sehr nett vorallem melisa war sehr nett super Team 👍
Hallo Herr Aue,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Emre Haustechnik
Ich hätte heute um 9:00 einen Termin gehabt zum Angebot einer Klimaanlage . Der Termin wurde telefonisch um 8:30 abgesagt . Das kann passieren , aber dann bietet mir die Mitarbeiterin einen Termin Ende Juni an ?! Sorry aber bis die Anlage installiert ist , ist der Sommer vorbei !!!!
Es kann immer was dazwischen kommen kein Problem , aber da muss man doch ein bisschen flexibel sein !? Also wer so mit Kunden umgeht ….
Sehr geehrte Frau Dittmann,
vielen Dank für die ehrliche Bewertung.
Im Zuge dieser Anfrage hatten wir Engpässe, was die Mitarbeiter angeht. Zwei Kollegen aus dem Büro waren erkrankt und andere im Urlaub. Auch wenn wir zu diesem Zeitpunkt den Termin wahrgenommen hätten, wäre es uns nicht möglich gewesen ein zeitnahes Angebot zu erstellen. Unser Anspruch ist es Angebote nach dem Ersttermin zügig zu bearbeiten und unseren Kunden zukommen zu lassen. Das wäre hier realistischerweise nicht möglich gewesen.
Dennoch suchen wir hier die Schuld bei uns. Denn das hätte im voraus besser an Sie kommuniziert werden müssen, seitens unserer telefonischen Erstannahme. Diesen Vorgang haben wir im Team diskutiert und werden unseren Service für die Zukunft verbessern.
Wir danken Ihnen daher aufrichtig für das ehrliche Feedback und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne weiterhin zu verfügung. Gerne können wir diesbezüglich auch noch einmal telefonisch oder persönlich sprechen.
Mit freundlichen Grüßen
E. Emre
Emre Haustechnik
Mit freundlichen Grüßen
Emre Haustechnik
Wirklich mal eine Gute Firma. Die Monteure sind gut geschult, man hatte immer eine passende Erklärung/Antwort berat. Ein Betrieb der auf sein Auftreten wirklich wert legt! Von einem Angebot bis hin zur Ausführung - ist es einfach Perfekt!
Hallo Herr Degenhard,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Emre Haustechnik
Man bekommt schnell einen Termin. Die Preise sind angemessen.
Allerdings ist die Wartung an der Therme leider nicht ordnungsgemäß durchgeführt worden, wodurch diese 3 Monate danach zu tropfen begonnen hat und Zusatzkosten entstanden sind, die wir tragen mussten. Zudem war der Mitarbeiter ziemlich unangenehm. Kann ich leider nicht weiterempfehlen.
Hallo Frau Henniga,
vielen Dank für die Bewertung. Leider können wir Sie keinem direkten Vorgang zu ordnen. Es wäre super, wenn Sie uns diesbezüglich einmal direkt kontaktieren könnten, damit wir uns diesem Anliegen näher annehmen können.
Guter Service ist uns wichtig. Bei Fehlern stehen wir jederzeit Gerade. Daher mit der freundlichen Bitte um genaueres Feedback.
Gerne telefonisch oder auch per mail an:
kontakt@emre-haustechnik.de
Mit freundlichen Grüßen
Emre Haustechnik
Sehr guter erster Eindruck. Angebote für Heizung und Bad waren innerhalb eines Tages da. Leider wurde sich nach mehrmaligen Nachfragen unsererseits per Telefon und E-Mail nicht zurück gemeldet. Es hieß immer, dass sich jemand noch heute bei uns melden wird. Nach 3 Versuchen haben wir es dann aufgegeben. Schade, dass sich keiner zurück gemeldet hat, da wir eigentlich direkt den Auftrag erteilen wollten.
Hallo Herr F,
vielen Dank für die ehrliche Bewertung.
Leider können wir Sie keinem direkten Vorgang zu ordnen. Es wäre super, wenn Sie uns diesbezüglich einmal direkt kontaktieren könnten, damit wir uns dieser Sache genauer annehmen können. Denn wenn es so passiert ist müssen wir das prüfen und für die Zukunft besser machen.
Rufen Sie uns doch gerne an und schildern Ihre Erfahrung oder auch gerne per mail an:
kontakt@emre-haustechnik.de
Mit freundlichen Grüßen
Emre Haustechnik
Hatte einen defekten Speicher, dieser wurde sofort ausgebaut und eine neuer Speicher eingebaut. Alles innerhalb von 2 Tagen, obwohl eigentlich keine Termine frei waren. Absolut kompetente und fachliche Ausführung. Jederzeit wieder, kann ich nur weiterempfehlen.
Hallo Herr Weinert,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Emre Haustechnik
Guter Service und schnelle Abwicklung ! Danke
Hallo Herr Moghrabi,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Emre Haustechnik
Hallo Herr Laugwitz,
vielen Dank für die ehrliche Rückmeldung. Nach Ihrer Bewertung haben wir diesen Vorgang intern geprüft. Die Kollegin die diesen Vorgang bearbeitet hat, ist aufgrund ähnlicher Fälle, nicht mehr bei uns tätig. Wir legen Wert auf offene und direkte Kommunikationswege. Selbst wenn es uns nicht möglich gewesen wäre, den Auftrag auszuführen wäre es das mindeste gewesen, dass Sie direkte Rückmeldung darüber erhalten! Für dieses Vorgehen können wir uns nur entschuldigen!
Wir würden uns freuen, wenn wir in Zukunft Gelegenheit bekommen könnten das wieder bei Ihnen gut zu machen. Gerne können wir dies auch telefonisch oder persönlich besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
E. Emre