Erfahrungen mit Emre Haustechnik
Bewertungen (157)
Sehr gute Arbeit und Heizung läuft wieder 👍🏻 Naif war sehr freundlich und hat sauber gearbeitet. Gerne wieder!
Leider haben wir mit der Abwicklung unseres Schadens eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.
Zunächst kam ein Mitarbeiter vorbei, um sich den Schaden anzusehen. Nach etwa 10 Minuten ging er wieder mit der Aussage, dass er sich melden werde, sobald die benötigten Teile da seien.
Nachdem ich rund zwei Wochen nichts gehört hatte, rief ich selbst bei dem Mitarbeiter an. Er wirkte überrascht, dass ich mich nach dem aktuellen Stand erkundigte. Obwohl ihm der konkrete Vorgang zunächst nicht mehr genau präsent war, teilte er mir mit, dass es voraussichtlich noch etwa eine weitere Woche dauern würde.
Nachdem auch diese Woche vergangen war, wandte ich mich schließlich an den eigentlichen Auftraggeber und schilderte die Situation.
Daraufhin wurde ein anderer Haustechniker geschickt. Dieser reparierte den Schaden anschließend einwandfrei und war nach meiner Wahrnehmung selbst überrascht, dass hierfür zunächst Teile bestellt werden sollten.
Für mich war die Kommunikation und Abwicklung insgesamt leider sehr unbefriedigend. Ohne eigenes Nachhaken wäre der Vorgang aus meiner Sicht vermutlich weiter liegen geblieben.
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung und insbesondere der Kommunikation in diesem Fall unzufrieden waren. So sollte ein Vorgang selbstverständlich nicht laufen.
Leider können wir anhand Ihrer Bewertung weder Sie als Kunden noch den konkreten Auftrag eindeutig zuordnen. Grundsätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass Terminabsprachen und Rückfragen zum Auftragsstatus immer über unser Büro erfolgen sollten und nicht direkt mit unseren Monteuren, da die Koordination und Nachverfolgung der Aufträge zentral über unsere Verwaltung erfolgt.
Unabhängig davon möchten wir den geschilderten Vorgang gerne intern mit dem betroffenen Mitarbeiter aufarbeiten. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns kurz unter Angabe des Objekts bzw. Auftraggebers kontaktieren. So können wir nachvollziehen, was hier schiefgelaufen ist, und dafür sorgen, dass sich ein solcher Ablauf künftig nicht wiederholt.
Viele Grüße
Ihr Team von Emre Haustechnik
Mehr als zufrieden. Der Mitarbeiter war sehr, höflich, respektvoll und hat absolut sauber und genau gearbeitet. Und vor allem auch witzig 😊 Ich kann die Firma nur weiterempfehlen
Hey Heiki,
vielen Dank für die positive Google Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut und hoffen, dass wir ein weiteres Mal aushelfen können! :-)
VG
E. Emre
Immer wieder gerne 👍🏽
Vielen Dank für die positive Bewertung!
VG
Von der Terminvergabe, Pünktlichkeit und Ausführung der Arbeit waren wir positiv beeindruckt.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben schnell und professionell gearbeitet.
Guten Tag Herr Diesing,
wir danken herzlich für diese positive Bewertung und wünschen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
E. Emre
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung.
VG
Emre Haustechnik