Erfahrungen mit EDV- und Elektrotechnik Hardy Barth

Hardy Barth – gute Funktion, enttäuschender Umgang mit einem sicherheitsrelevanten Problem

Die Reaktion die ich mir gewünscht hätte:
„Gut, dass nichts passiert ist, natürlich stellen wir Ihnen die Teile zur Verfügung“

Was ich bekommen habe:
„Gerne verkaufen wir Ihnen die Teile und verdienen selber nochmal daran“

Mit der eigentlichen Funktion der Wallbox, insbesondere dem PV-Überschussladen, bin ich sehr zufrieden. Umso enttäuschender war für mich der Umgang mit meiner späteren Anfrage.
Das Smartmeter funktionierte bei mir seit August 2025 nicht mehr, was sich anhand des Chargelogs nachvollziehen lässt. Da die Wallbox ansonsten noch ihren Dienst tat und wir privat stark eingespannt waren, habe ich mich erst Ende März 2026 an Hardy Barth gewandt, in der Vermutung, es könne an einem fehlerhaften Update liegen.
Nach dem Öffnen der Wallbox fiel mir jedoch ein ungewöhnlicher Geruch auf. Dabei stellte sich heraus, dass die Leiter beziehungsweise Phasen am Eingang zum Installationsschütz verschmort waren und auch der Schütz selbst beschädigt aussah. Ein befreundeter Elektromeister hat sich die Anlage angesehen und kam zu dem Eindruck, dass die Klemmen der Leiter am Lastschütz nicht ausreichend fest angezogen waren. Dadurch konnte es unter Last zu Funkenbildung und starker Hitzeentwicklung kommen.
Besonders kritisch fand ich die erste telefonische Aussage, dass aufgrund vorhandener Sicherungen nichts hätte passieren können. Nach Einschätzung mehrerer Elektriker wäre das Risiko jedoch durchaus ernst gewesen, da eine Sicherung in diesem Fall nicht zwingend sofort auslöst.
Ich habe Hardy Barth anschließend um Kulanz gebeten und darum, mir die betroffenen Teile zur Verfügung zu stellen, damit wir den Austausch selbst vornehmen können. Stattdessen erhielt ich zunächst ein Angebot über die defekten Teile zu einem Preis von über 220 Euro. Nach kurzer eigener Recherche war klar, dass die Teile im freien Handel deutlich günstiger erhältlich sind. ( weniger als die Hälfte )
Auch wenn ich mich zum Zeitpunkt der Anfrage bereits knapp zwei Monate außerhalb der Garantie befand, hätte ich mir bei einem solchen Sachverhalt mehr Entgegenkommen gewünscht. Da es sich aus meiner Sicht um ein sicherheitsrelevantes Problem handelte und die Anlage seit August 2025 bereits nicht mehr vollständig funktionierte, war die Reaktion für mich enttäuschend.

Besonders weil ich mich auf Empfehlung für ein Produkt entschieden habe, dass mit 1000 Euro deutlich teurer war, als gleichwertige Produkte anderer Hersteller.

Wichtig noch zu erwähnen, wir haben natürlich nur die Zuleitung angeschlossen (Elektromeister) und das LAN Kabel eingesteckt.
Wie in der Anleitung beschrieben. An anderen Kabeln war niemand dran.

Neben der Betätigung mehrere Elektriker bestätigt auch die KI das Fehlerbild :

Funkenflug an einem Lastschütz deutet auf ein ernstes Problem hin, meist verursacht durch lockere Kabelverbindungen (Kontaktübergangswiderstand)

Dringende Handlungsempfehlung:
* Anlage sofort spannungsfrei schalten! Es besteht akute Brandgefahr durch Hitzeentwicklung an der Klemmstelle.

Hauptursachen im Überblick:
* Lockerer Kontakt (Schrauben): Nicht fest angezogene Kabel erwärmen sich, die Isolierung schmilzt und es kommt zu Funken.

Szybki rozładunek. Bardzo mili ludzie :)

Herr Milei konnte mir schnell und kompetent helfen, vielen herzlichen dank. Danke auch für das freundliche Gespräch.

Von Beratung über Angebotserstellung bis hin zur Installation top Arbeit. Tolle Leute dort. War bereits mein zweites privates Projekt mit dem Unternehmen. Absolute Weiterempfehlung.

Super Wallbox und schneller Service bei Fragen. Die WB läuft super in meinem Fems System.

Erstklassiger Service, da die Wallbox nachträglich upgrade fähig war (sehr Nachhaltig) und nach meinen Anforderungen einen Upgrade erhalten hat. Der freundliche Einsatz von Frau Hierhold ist besonders hervorzuheben und eine Erleichterung allgemein im Prozess. Freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.

Nach 5 Jahren problemlosen Betriebs der Wallbox reagierte die ecb1-Steuerung nicht mehr. Meine laienhaften Neustart-und Reparaturversuche haben die Sache nicht besser gemacht.
Mit der professionellen Online-Beratung von Frau Hierold konnte das System nun Schritt für Schritt wieder aufgebaut werden und funktioniert jetzt wieder einwandfrei. Danke dafür!