Erfahrungen mit E.M.S. Sun Control
Bewertungen (23)
Kurzfassung:
Bis zur Unterschrift des Vertrages alles hervorragend und Top.
Ab dem Moment der Unterschrift absoluter Flop. (Keinerlei aktive Kommunikation, Nächster Arbeitsschritt immer nur auf Nachfrage, Nichteinhaltung von Absprachen)
Langfassung:
Herr Ho. hat uns großartig beraten und uns ein tolles, umfassendes Angebot unterbreitet. Für Rückfragen war er stets ansprechbar, löste diese zügig und war in allem sehr zuvorkommend, so dass wir uns für EMS als PV-Anbieter entschieden.
Ab dem Zeitpunkt als der Vertrag unterschrieben war lief nichts mehr wie es sollte.
Herr Hi., der Projektierer hat sich erst nach mehrmaligem nachtelefonieren bequemt uns zu besuchen um, so wie es verabredet war, die Umsetzungsdetails zu besprechen.
Zum Termin kam er unvorbereitet. Er hatte er nichts zu schreiben dabei, konnte am keine bereits im Vorhinein mit Herrn Ho. besprochene Frage beantworten und hat bezüglich des Verlegens der Leitungen nur gesagt, dass unsere Ideen sehr schwierig umzusetzen wären. Eigene Lösungsvorschläge machte er nicht.
Eine zeitlich abgestimmte Umsetzung des PV-Projektes mit einer neuen Küche, die wir Monate im Voraus besprechen wollten, verhinderte er, indem er über zwei Wochen brauchte um sich zurück zu melden, wann eine Umsetzung Seitens EMS passieren konnte.
Natürlich erfolgte auch diese Rückmeldung nicht proaktiv durch EMS, sondern aufgrund meiner mehrfachen telefonischen Rückfrage. Als ich am Telefon deutlich machte, dass auch ein "Nein" mir beim koordinieren meiner Projekte sehr hilft erhielt ich dafür von Herrn Hi. viel Unverständnis. Das ein Projektmanager das koordinieren und kommunizieren von Abläufen nicht nachvollziehen kann überrascht mich bis heute.
Auch von mir erbetene schriftliche Kommunikation um höhere Verbindlichkeit zu erreichen unterblieb von EMS, besonders durch Herrn Hi. vollständig. Zusammenfassende Mails unserer Telefonate blieben von Herrn Hi. anscheinend gänzlich ungelesen, da er stehst überrascht war, wenn ich eine der Mails ansprach. Grundsätzlich wurden Mails, nachdem der Vertrag unterschrieben war, auch von anderen EMS Mitarbeitenden nicht beantwortet.
Wochen später meldete sich ein vertretender Projektleiter, Herr Gr., um die Umsetzung des Projektes weiter voran zu treiben. Herr Hi. sei im Urlaub. Es wurde kurzfristig ein Termin zur Installation der PV-Platten vereinbart und von der von EMS beauftragen Fremdfirma zügig umgesetzt.
Danach ließ man uns kommentarlos zwei Wochen warten. PV-Platten auf dem Dach, Kabel lag so im Heizungsraum, keine weitere Kommunikation. Bis ich mich, nach erneuten zwei Wochen, wieder gemeldet habe.
Der Anschluss durch die EMS-Elektriker erfolgte augenscheinlich professionell. Alle getroffenen Absprachen wurden jedoch auch hier nicht eingehalten. Zum Anschließen der Wallbox musste ein Kabel für einen Hiezungsfühler zurück gezogen werden, die Durchbrüche wurden erweitert um die Kabel für die Wallbox UND den Heizungsfühler wieder hinaus zu legen. Das Kabel für den Heizungsfühler wurde wohl vergessen. Dies habe ich per Mail noch am selben Abend EMS gegenüber angemerkt. Auf eine Antwort warte ich aktuell eineinhalb Wochen.
Top!
Es wurde vor einiger Zeit eine PV Anlage und ein neuer Schaltschrank installiert und ich muss sagen: Alles reibungslos und super gearbeitet. Der Auftrag kam über die Stadtwerke Emsdetten zustande.
Am Wochenende gab es einen kleinen Notfall mit der Stromversorgung - obwohl dies, wie sich zeigte, nicht an den damals errichteten Installationen lag, hat der Techniker in sehr kurzer reagiert, in kurzer Zeit den Verursacher gefunden, geholfen und war sehr angenehm in der Kommunikation. Daumen hoch!
Würde ich EMS Control empfehlen? Jederzeit!
Haben mittlerweile zwei PV-Anlagen durch Firma EMS-Sun Control installieren lassen. Sehr gute, freundliche und kompetente Beratung, zuverlässige Terminabsprachen und schnelle Lieferung und Montage!
Wir sind super zufrieden und können die Firma bestens weiterempfehlen!
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das erneute Vertrauen in E.M.S. Sun Control! Es freut uns besonders, dass Sie bereits zwei PV-Anlagen mit uns umgesetzt haben und mit der Beratung, Terminabstimmung sowie der Lieferung und Montage so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre langjährige Verbundenheit und Ihre klare Empfehlung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Anlagen!
Top Firma.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns als „Top Firma“ wahrnehmen. Wir setzen alles daran, unseren Kunden stets zuverlässige Qualität und guten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Schon beim ersten Kontact haben sich Die Mitarbeiter viel Zeit genommen, um unsere Fragen zu beantworten und die beste Lösung für unser Dach zu finden. Die Installation wurde sauber und termingerecht durchgeführt, und auch nach der Inbetriebnahme steht das Team bei Rückfragen jederzeit zur Verfügung.
Hier wird man auch nach der Inbetriebnahme sehr kompetent und fachlich durch freundliche Mitarbeiter betreut.
Kann dieses Unternehmen guten Gewissens weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bereits in der Beratung gut aufgehoben gefühlt haben und auch die Installation sowie die Betreuung nach der Inbetriebnahme Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Dass Sie unsere Mitarbeiter als kompetent, freundlich und hilfsbereit erlebt haben, bedeutet uns viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Sehr professionell, zuverlässig und freundlich. Die Arbeit wurde sauber und termingerecht ausgeführt. Absolut empfehlenswert!
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind und unsere Professionalität, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit so schätzen.
Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
„Im Auftrag der Stadtwerke Steinfurt wurde bei mir von E.M.S. Sun Control ein Solarspeicher nachgerüstet. Trotz eines hohen Krankenstands bei den Monteuren erfolgte die Montage sehr zeitnah.
Es wurde nicht im Eiltempo gearbeitet, sondern sauber, ordentlich und mit viel Sorgfalt. Besonders positiv fand ich, dass sich die Mitarbeiter Zeit genommen haben, um mir alles in verständlicher Weise zu erklären.
Ich bin mit der gesamten Abwicklung und dem Ergebnis sehr zufrieden – klare Empfehlung!“
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Nachrüstung Ihres Solarspeichers und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind. Gerade in herausfordernden Phasen – wie einem erhöhten Krankenstand – ist es uns wichtig, Termine möglichst zeitnah einzuhalten und dennoch mit der gewohnten Sorgfalt und Qualität zu arbeiten.
Es ist schön zu hören, dass unsere Mitarbeiter sich die Zeit genommen haben, alle Schritte verständlich zu erläutern. Transparenz und eine saubere, ordentliche Ausführung sind für uns zentrale Werte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung! Wir stehen Ihnen auch weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir haben uns für dieses Unternehmen entschieden, um unsere PV-Anlage umzusetzen, und sind rundum zufrieden. Von der Beratung bis zur Montage lief alles professionell, transparent und zuverlässig.
Die Mitarbeiter haben sich viel Zeit genommen, um unsere Fragen zu beantworten und die beste Lösung für unser Dach zu finden. Die Installation wurde sauber und termingerecht durchgeführt, und auch nach der Inbetriebnahme steht das Team bei Rückfragen jederzeit zur Verfügung.
Besonders positiv hervorheben möchten wir die ehrliche Beratung, die hohe Qualität der Komponenten und die reibungslose Kommunikation. Wir fühlen uns gut aufgehoben und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und das Vertrauen in unser Unternehmen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, der Planung und der Montage Ihrer PV-Anlage rundum zufrieden sind. Unser Team legt großen Wert auf transparente Abläufe, saubere Arbeit und eine ehrliche, lösungsorientierte Beratung – umso schöner, dass dies bei Ihnen so positiv angekommen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Anlage und stehen Ihnen selbstverständlich auch weiterhin jederzeit gerne für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Installation Ihrer PV-Anlage und des Schaltschranks als auch mit unserer Unterstützung im späteren Notfall so zufrieden waren.
Besonders schön ist, dass Sie die schnelle Reaktion, die fachliche Unterstützung und die angenehme Kommunikation unseres Technikers hervorheben. Genau dieser zuverlässige Service ist uns wichtig – auch dann, wenn die Ursache einmal nicht in den von uns ausgeführten Installationen liegt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre klare Empfehlung! Das „Daumen hoch“ geben wir gerne an unser Team weiter.