Erfahrungen mit dieUmweltDruckerei
Bewertungen (218)
Freundlicher, kompetenter und persönlicher Service sowie eine überaus schnelle Produktion und Lieferung!
Unser Unternehmen hat Flyer bei der Umweltdruckerei bestellt. Sie sind qualitativ super und wir waren sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Der Umweltgedanke ist uns wichtig und wir freuen uns, eine Druckerei mit den uns entsprechenden Werten gefunden zu haben.
Spät, aber 💚🌿 – vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Qualität, Service und Nachhaltigkeit Sie überzeugt haben.
Tolles Konzept, super Qualität, netter Kundenservice - unbedingt empfehlenswert!
Spät, aber 💚🌿 – vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön, dass Qualität, Service und unser Konzept Sie überzeugen konnten.
Bei Druckaufträgen wird viel Vorwissen erwartet und leider nicht viel Verständnis gezeigt, wenn technische & fachliche Fakten über das Drucken nicht genauso auf Kundenseite bekannt sind. Mein Druckergebnis war enttäuschend und die Reklamationsabteilung auch wenig hilfreich. Immerhin kam mir der Kundenservice schlussendlich entgegen und darauf kommt es an. Danke!
Liebe Frau Schönberger,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik sowie das freundliche und zielführende Telefonat. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben.
Herzliche Grüße und schönes Wochenende
Ihr UmweltDruckerei-Team
Unsere Erfahrung mit diesem Unternehmen ist leider durchweg enttäuschend. Der Kundenservice zeigte sich unzureichend, da trotz offensichtlicher Fehler in der gelieferten Ware und der ausführlichen Darlegung der unterschiedlichen Farbwiedergabe in den Druckdaten keine angemessene Kulanz gezeigt wurde.
Es ist bedauerlich festzustellen, dass der Kundenservice eher im Interesse des Unternehmens handelt als im Sinne des Kunden. Die Reaktion auf unsere Reklamation war enttäuschend, da scheinbar keine ernsthafte Überprüfung der Probleme stattfand. Stattdessen wurden Ausreden gesucht, um nicht auf das berechtigte Anliegen einzugehen.
Die Erklärung bezüglich des Recycling-Papiers wirkt wenig überzeugend. Die mangelnde Identität in der Farbannahme wurde zwar dargelegt, jedoch sollte ein professionelles Unternehmen in der Lage sein, solche Schwankungen zu minimieren und angemessen auf Kundenreklamationen zu reagieren.
Zusätzlich zu diesen Mängeln wurde uns trotz hoher Auflage empfohlen, für zukünftige Druckprojekte auf Digitaldruck umzusteigen, was zu einer erheblichen Preissteigerung führen würde. Diese Empfehlung erscheint äußerst ineffizient, insbesondere wenn man bedenkt, dass andere Druckereien mit höheren Auflagen kosteneffektivere Lösungen im Offsetdruck zu der gewünschten Qualität anbieten können.
Des Weiteren wurde vorgeschlagen, für einen normalen CMYK-Rotton eine Sonderfarbe zu verwenden, was zu höheren Kosten führen würde. Es ist wichtig zu betonen, dass viele andere Druckereien in der Lage sind, Unternehmensfarben ohne den Einsatz von teuren Sonderfarben präzise umzusetzen. Die Tatsache, dass dies hier nicht möglich ist und nicht zum erwarteten Druckergebnis führt, wirft Fragen zur Kompetenz und Effizienz auf.
Insgesamt hinterlässt diese Erfahrung den Eindruck, dass das Unternehmen nicht nur wenig kundenorientiert und nachhaltig handelt, sondern auch ineffiziente und kostspielige Lösungen vorschlägt.
Es bleibt zu hoffen, dass das Unternehmen seine Geschäftspraktiken überdenkt und sich stärker auf die Bedürfnisse seiner Kunden konzentriert, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.
Lieber Herr Brandt,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wir sind weiter davon überzeugt, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr UmweltDruckerei-Team
nachhaltige Printprodukte bestellen wir seit Jahren bei der Umweltdruckerei. Bestellung und Lieferung laufen immer wieder einwandfrei ab.
Spät, aber 💚🌿 – vielen Dank für Ihre Treue! Schön, dass Bestellung und Lieferung immer reibungslos laufen.
Mitschnitte von Beratungsgesprächen!
Auch wir wollten uns nach langer Konzeptarbeit mit einem nachhaltigem Farbausdruck auf Recyclingpapier durch die UmweltDruckerei verwöhnen: Der Auftrag lautete DinA4 quer doppelseitig. Noch unsicher wegen der Leserichtung beim doppelseitigen Ausdruck (in den Druckdaten ist dazu nichts zu finden) kontaktierte ich den telefonischen Kunden - „B e r a t u n g s -service“ und stellte wortwörtlich folgende Frage: „Wenn ich vor der Seite im DIN A4 Querformat sitze und diese lese und dann nach oben hin umblättere, sehe ich dann die Rückseite richtig herum?“ Am anderen Ende ertönte ein fröhliches „Ja“ und so wurde der Auftrag erteilt. Aufmerksame Leser*innen können sich denken, was geliefert wurde. Die Zeilen stehen Kopf und unser Vertrauen ebenfalls. Von Seiten der Druckerei keine Einsicht- „das machen wir immer so- wie eine Zeitung, alles andere müssen Sie schriftlich in Auftrag geben“ Merkwürdig: Ich hatte doch genau nachgefragt...?! Andere telefonisch getroffene Absprachen (kostenpflichtige Änderung eines Dateiformats) waren dagegen sehrwohl verbindlich und prangen groß und stolz auf der Rechnung. (leider von unserer fleißigen Sekretärin vorschnell bezahlt )
Die Reklamationsabläufe sind wie in anderen Rezensionen schon zu lesen absolut kundenfeindlich; von Einsicht, ernsthafter Auseinandersetzung und Kundenbindung keine Spur.
Darum empfehle ich dringend einen Mitschnitt oder zumindest Zeug*innen von telefonischen Beratungsgesprächen mit dieser Druckerei- schade....
Sehr geehrte Frau Kikillus,
erst einmal bedauern wir, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Das ist natürlich nicht unser Anspruch. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Der Aufbau einer Loseblattsammlung erfolgt standardisiert, indem die Seiten auf dem Fuß stehen und sie umgeblättert wird, wie eine Zeitung: von rechts nach links. Es ist natürlich möglich, eine Loseblattsammlung auch nach oben aufzuschlagen, indem die Rückseiten um 180 Grad gedreht werden. Unser Beratungsteam bekommt täglich sehr viele Druckaufträge und führt entsprechend viele Beratungsgespräche. Etwaige Änderungen bei der finalen Bestellung, die entsprechend vom Standardprodukt abweichen, müssen daher unbedingt schriftlich im Auftrag vermerkt werden, damit die jeweilige Kunderberater:in und Datenprüfer:in, die letztlich Ihren Druckauftrag zu einem späteren Zeitpunkt bearbeiten, auch Bescheid wissen.
Auch nach der Prüfung des gesamten Mailverlaufs konnten wir nirgends einen Hinweis finden, dass die Blätter nach oben aufgeschlagen werden sollen. Wir haben Ihren Auftrag daher ordnungsgemäß gedruckt, wie bestellt und haben daher leider keine andere Möglichkeit, als Ihre Reklamation abzuweisen. Aufgrund Ihrer Kritik haben wir unsere Kundenberatung nochmals sensibilisiert, bei der allgemeinen Telefonberatung zu Sonderprodukten, explizit die Kund:innen auf einen Hinweis im Bemerkungsfeld bei einer späteren Bestellung hinzuweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr UmweltDruckerei-Team
Sehr gute Druckqualität all unserer bestellten Produkte. Wir sind sehr zufrieden mit Service und Endergebnis und das bei umweltfreundlichem Druck.
Spät, aber 💚🌿 – vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön, dass Qualität, Service und nachhaltiger Druck Sie überzeugt haben.
Sympathischer und stets freundlicher Kontakt, zeitnahe Lieferung, beeindruckendes Druckergebnis! Ich bin mehr als zufrieden. Uneingeschränkte Weiterempfehlung!
Spät, aber 💚🌿 – vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön, dass Service, Lieferung und Druckergebnis Sie so überzeugen konnten.
Meine Bücher und auch viele andere Druckerzeugnisse werden seit einigen Jahren hier gedruckt und ich bin total begeistert. Im Grunde überzeugt mich das ganze Konzept und ich freue mich, dass es so eine nachhaltige, umweltfreundliche und kompetente Druckerei gibt. Ich finde, das ist absolut zukunftsorientiert.
Spät, aber 💚🌿 – vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Service und Lieferung Sie überzeugen konnten.