Erfahrungen mit dieUmweltDruckerei

**Überarbeitung**

pro: die Produkte (Falzflyer) machen einen guten/ökologischen Eindruck

contra: nachdem die ersten Kontakte etwas unglücklich verliefen, hat die Druckerei dann doch noch eine für uns zufriedenstellende Lösung angeboten und der Service steigerte sich immens.

dieUmweltDruckerei 12.07.2021

Liebes Valuze-Team,

erst einmal danken wir Ihnen für Ihr differenziertes Feedback und dass Sie grundsätzlich mit unseren Öko-Printprodukten zufrieden sind. Ihre Kritik an unserem Kundenservice wird intern geprüft. Sie erhalten zeitnah eine Nachricht von uns.

Mit freundlichen Grüßen von der UmweltDruckerei

Bei allen Aufträgen über die letzten drei Jahre, hat dieUmweltDruckerei meine Erwartungen voll und ganz erfüllt! Alle Drucksachen sind wunderschön, nachhaltig und in passendem Stil (Papier und Qualität) umgesetzt. Außerdem hat dieUmweltDruckerei dieses Jahr eines meiner Herzensprojekte gesponsert - vielen Dank dafür!!

Ich habe für meinen Tree-Athlete e.V. hochwertige Bilderkalender und Postkarten über die UmweltDruckerei anfertigen lassen. Die Qualität war klasse und absolut überzeugend. Zudem war der Kundenservice sehr hilfsbereit und freundlich. Aber das Alleinstellungsmerkmal ist natürlich das soziale und ökologische Engagement von dieUmweltDruckerei.

ACHTUNG! Ich habe extra bei der Umweltdruckerei Flyer bestellt weil ich davon ausging, dass hier nichts mehrere tausend male gedruckt wird was nicht im vorhinein von jemandem überprüft wird. Flasche Annahme. Ich bekam Flyer geliefert auf deren Vorderseite das große Mandala welches die Seite füllen soll GARNICHT zu sehen war. Mehrere tausend Flyer die ich in den Müll schmeißen kann, denn der Text auf der Rückseite macht somit keinen Sinn.

Bei der Reklamation wurde mir lediglich angeboten, dass ich einen kleinen Teil des Preises erstattet bekomme.

Dazu kommt, dass mir noch einmal Porto berechnet wurde weil angeblich die Adresse nicht stimmte. Komisch, das Paket kam nämlich bei der genau selben Adresse viel zu spät an.

Nun möchte ich natürlich beides nicht bezahlen und bekomme weiterhin Briefe.

Na vielen dank auch.

dieUmweltDruckerei 25.05.2021

Sehr geehrte Frau Mattersteig,

wir haben vollstes Verständnis, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden waren. Wir waren es auch nicht: Es war ein Fehldruck. Unser Fehler. So etwas kommt bei uns zwar äußerst selten vor; kann jedoch produktionsbedingt einmal passieren. Daher baten wir bereits am 13.04.2021 schriftlich bei Ihnen „aufrichtig um Entschuldigung“. In diesem Zusammenhang erstatteten wir Ihnen den vollen Betrag und erstellten eine Gutschrift über 33,19 €.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr UmweltDruckerei-Team

Ökologischer Druck, tolle Qualität & sehr freundlicher Service - für mein Handmade-Label im Papeteriebereich ist dieUmweltDruckerei wirklich eine super Wahl. Ich bin froh, die für mich passende Druckerei gefunden zu haben, die insbesondere meine Erwartungen an Nachhaltigkeit erfüllt.

Achtung! Keine eigene Druckerei, fungiert als Agentur. Niemals für professionelle Zwecke nutzen. Da auch in der Problemlösung nicht kompetent.

dieUmweltDruckerei 01.04.2021

Lieber Alexander,

es ist vollkommen richtig, dass wir keine Druckerei mehr unser Eigen nennen, sondern es bevorzugen, im Sinne der Nachhaltigkeit langfristig mit ausgewählten Partnerdruckereien zu kooperieren. Das war eine bewusste strategische Entscheidung von der seit Jahren sowohl unsere Kund*innen als auch die Umwelt profitieren. Durch dieses nachhaltige Kooperationsnetzwerk können wir unsere Öko-Printprodukte günstiger und umweltfreundlicher produzieren, da wir freie Druckkapazitäten nutzen. Dieses Prinzip verbessert unsere CO2-Bilanz erheblich und ist transparent auf unserer Internetseite erläutert:
https://www.dieumweltdruckerei.de/emissionen

Wie unsere Bewertungen alleine hier auf Google belegen, sind unsere Kund*innen zumeist äußerst zufrieden mit unserem Angebot und unserer Beratung. Das heißt jedoch nicht, dass auch uns nicht mal ein Fehler unterlaufen kann. Da Sie anonym kritisieren, konnte unsere Kundenberatung leider nicht nachvollziehen, warum Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Bitte seien Sie daher so freundlich und melden sich noch einmal bei unserer Kundenberatung und beziehen sich auf Ihre Google-Bewertung, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.

Das Team der UmweltDruckerei wünscht Ihnen frohe Ostertage!

Wir haben für unser Freiwilliges Umweltjahr ein Projekt gestartet und unsere Flyer (Falzflyer, 3x zickzack, 115g/qm Recycling Bilderdruck Circle Matt, inkl. Premium Datencheck) hier, auf Grund des nachhaltigen Konzepts, bestellt.
Bei Fragen war der Kundenservice freundlich und hilfsbereit. Auch der Rest ist uns sehr positiv aufgefallen: die Flyer kamen innerhalb der angegebenen Lieferzeit, die Qualität ist super, der Bestellvorgang & Upload der Datei wirklich kundenfreundlich gestaltet und durch den Datencheck kann man (auch mit weniger Erfahrung ;) ) sich sicher sein, dass ein gutes Produkt daraus entsteht.
Vielen Dank für die tolle klimafreundliche Alternative zu drucken! Bei all dem definitiv eine Empfehlung wert! :)

Absolut toller Service! Ich bin eine Photoshopniete und mir wurde sehr gut geholfen. Das Produkt sieht super aus und ist einfach komplett umweltfreundlich. Gerne wieder!

Große Produktvielfalt und einfache Auftragserteilung. Ich liebe das Recyclingpapier und das nachhaltige Konzept, die Kundennähe und den Support, wenn ich Fragen und Wünsche habe. Man hat das gute Gefühl mit einem lokalen Anbieter zusammen zu arbeiten und trotzdem den Komfort, bequem vom Schreibtisch aus zu bestellen.

Sehr schnelle Rückmeldung auf Anfragen, super Service, schnelle Lieferung, mit Ergebnis (Flyer & Plakate) vollkommen zufrieden. Alles in allem: ein reibungsloser Ablauf! Gerne wieder und nur zu empfehlen:)