Erfahrungen mit DAUM Heizung und Sanitär
Bewertungen (59)
Für mich seit über zwanzig Jahren der zuverlässiger Ansprechpartner in allen Belangen rund ums unsere Heizung und Sanitär. Die Inhaberfamilie Ott und ihr Team sind die freundlichen Profis die gerade in Notsituation ihre ganze Professionalität zeigen und einem nicht im Stich lassen. Bestes Beispiel gerade erst ein Tag alt: Eine uralte Heizungsleitung war undicht geworden und nach einem Anruf waren die Handwerker sofort zur Stelle um uns zu helfen.Deshalb 5 Sterne für ihre super Arbeit.
Wir sind seit über 20 Jahren Kunde der Firma Daum und immer wieder angetan vom schnellen und unkomplizierten Service, der schon mal gerufen werden muss, wenn die Heizungsanlage auf Winterbetrieb gestellt wird.
Vielen Dank an die Herren Ott, Metzger und das gesamte Daum Team!
Vielen lieben Dank Herr Duffner, das freut uns zu hören!
Ihr Team der Fa. Daum
Wir haben die Firma Daum mit dem Austausch der Heizkörper in unserem Haus beauftragt.
Nach Sichtung wurde uns ein sehr faires Angebot unterbreitet, was eigentlich keine Fragen mehr offen ließ, so dass wir dieses direkt annehmen konnten. Eine zwischendurch unserseits notwendige Terminverschiebung wurde unbürokratisch abgewickelt und uns problemlos ein neuer Termin genannt.
An besagten Tagen waren die Handwerker pünktlich bzw. sogar vor der Zeit. Gearbeitet haben sie sehr sauber und das Ergebnis lässt sich sehen.
Bei einem unvorhergesehenem Problem wurden wir sofort gerufen und gleich eine vernünftige Lösung vorgeschlagen.
Leider haben sich durch das Ablassen des Heizungswassers zwei Ventile verabschiedet, was aber dem Alter derselben geschuldet war. Wir haben gleich nach der Feststellung Firma Daum um Unterstützung gebeten, bereits nach wenigen Stunden kam ein Monteur, klärte das Problem und erledigte es zeitnah.
Zusammenfassend sind wir rund herum zufrieden mit dem Einbau gewesen, wie auch mit allen anderen bisher von Firma Daum erledigten Aufgaben wie Heizungswartung und Austausch von Wasserarmaturen im Bad.
Sehr empfehlenswerter Betrieb!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Über solche zufriedenen Rezensionen sind wir sehr dankbar, gerade in der jetzigen Zeit. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft zur vollsten Zufriedenheit betreuen zu dürfen.
Hatte heute Nachmittag (Samstag) ein größeres Malheur mit einem abgerissenen Wasserhahn und auf der Suche nach Hilfe bei Fa Daum noch den Chef auf dem Parkplatz angetroffen. Er hat mir dann innerhalb einer halben Stunde ein Provisorium angefertigt. Vielen Dank dafür! Toller Service, sehr empfehlenswert!
Vielen herzlichen Dank für die positive Rezension. Das tut gut, gerade in der aktuellen Zeit.
Ich bin enttäuscht habe einen Termin zur Besprechung ausgemacht dieser wurde mir nach 4 Wochen Wartezeit 1/2 Stunde vorher wegen eines verlegten Fahrzeugschlüssels abgesagt. Nach einer weiteren Woche wurde ich für einen Ersatztermin angerufen der zur selben Zeit nicht mehr stattfinden kann.
Sehr geehrter Herr Schultz, leider mussten wir den Termin tatsächlich absagen, weil der Kollege den Schlüssel verlegt hat und kein Fahrzeug zur Verfügung stand. Bedauerlicherweise konnten Sie bei keiner der vielen vorgeschlagenen Ersatztermine, die wir Ihnen 3 Werktage später vorgeschlagen haben. Gerne können Sie sich nochmals bei uns melden. Sehr schade, dass sie sich auf diesem Weg Luft verschaffen und nicht im persönlichen Gespräch. Danke dennoch für Ihre Kritik. Alles Gute für Sie.
Ich kann die Firma Daum nur empfehlen. Bisher haben wir nur gute Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Heute hatten wir ein Leck am Boiler. Morgens angerufen und Mittags war ein Mitarbeiter schon da. Auch diesmal wurde es schnell und unkompliziert erledigt. Nochmals Danke für die schnelle Hilfe
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Gerade in diesen extrem stressigen Zeiten tut das sehr gut. Wir werden uns weiterhin bemühen unsere Kunden zeitnah zufrieden zu stellen.
An einem kalten Samstagmorgen ist bei uns die Heizung ausgefallen. Schließlich fanden wir die Firma Daum, deren freundlicher Mitarbeiter sich bereit erklärte, direkt zu uns zu kommen- obwohl wir noch keine Bestandskunden waren. Er fand das Problem und konnte es rasch beheben, sodass unsere Heizung wieder funktioniert- vielen, vielen Dank für den tollen Einsatz! Besser geht es nicht!
Das freut uns sehr, wir sind immer bemüht alles zur Zufriedenheit unserer Kunden zeitnah zu erledigen. Wir freuen uns über diese tolle Bewertung. Vielen Dank!
Obwohl wir mit der Leistung des Handwerkers nicht zufrieden waren, ändern wir unsere Bewertung zum positiven. Das Unternehmen Daum ist auf unsere Beschwerde eingegangen und wir konnten uns im positiven einigen.
Das Unternehmen legt tatsächlich großen Wert auf die Kommunikation mit ihren Kunden.
Sollten wir noch einmal einen Handwerker brauchen, werden wir der Firma noch eine Chance geben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Wir setzen auf offene Kommunikation mit unseren Kunden, die wir nicht in gewohnter Weise zufriedenstellen können. Eine schlechte Bewertung abzugeben, ohne dass wir dazu Stellung nehmen können und den genauen Sachverhalt zu kennen ist auch eine Erfahrung, die man sich nicht wünscht. Eine gütliche Lösung für beide Seite zu erzielen wäre vielleicht der schönerer Weg gewesen. Vielleicht melden Sie sich in den nächsten Tagen bei uns persönlich und wir finden einen Weg. Ansonsten bedanken wir uns auch für die Kritik und wir werden daraus lernen.
Auch in schwierigen Zeiten immer schnell und kompetent zur Stelle!
Vielen Dank für die überragende Zuverlässigkeit! :)
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Ihr Team der Firma Daum Heizung und Sanitär GmbH
Wir haben uns an die Firma Daum gewandt, da wir bei einem Freund eine installierte Enthärtungsanlage gesehen hatten. Daraufhin haben wir die Firma Daum kontaktiert für ein Angebot der Installation einer neuen Judo i-soft Enthärtungsanlage. Der Lösungsvorschlag war genial, es musste die vorhandene Wasserleitungsführung geändert werden um den idealen Platz für die neue Anlage zu finden. Hier haben die anderen Firmen die wir angefragt hatten einfach versagt - sie waren nicht so kreativ und innovativ wie eben die Firma Daum. Fazit von der Installation: tiptop! Aber damit hört der Service nicht auf, auch bei Problemen sind die Mitarbeiter schnell und kompetent Vorort. Was wir sehr positiv finden, dass das Gebiet Mannheim ebenfalls abgedeckt wird von der Firma Daum aus Bensheim - das macht nicht jede Firma - wir sind aber froh dass wir in ihrem Einzugsgebiet liegen ;) - Auf eine lange Zeit - danke für alles!
Top Vielen Dank Frohes Fest und guten Rutsch. Ganz Liebe Grüße
Lieber Herr Neu, vielen, vielen Dank für die positiven und motivierenden Worte. Das ist in der Zeit nicht mehr selbstverständlich und wir sind sehr dankbar darüber, dass wir Sie schon so lange als Kunden beraten und für Sie arbeiten dürfen. Herzlichen Dank vom gesamten Team!