Erfahrungen mit Daniel Reuter GmbH
Bewertungen (36)
Fachgerechte gute Beratung, sehr ordentliche Ausführung
„Einmal Fa. Daniel Reuter – nie mehr Fa. Daniel Reuter“
Die Fa. Reuter wurde gerufen, weil eine Wohnungs-Gastherme nur eine unzureichende Heizleistung erzeugte.
Die entsendeten Mitarbeiter waren mit der Problemlösung offenbar völlig überfordert. Obwohl von Beginn an auf mangelhaften Systemdruck hingewiesen wurde, wurden auf Grundlage von „Trial and Error“ über mehrere Tage unzählige Ersatzteile inkl. der gesamten Steuerung (planlos!?) eingebaut bzw. ausgetauscht. Dafür wurden seitens Fa. Reuter fast 2.500 Euro in Rechnung gestellt.
Kurz nach diesem „Reparaturexzess“ fiel der Systemdruck weiterhin unverändert innerhalb weniger Tage auf Null zurück. Die erneute Reklamation bei Fa. Reuter, jetzt mit dem klaren Hinweis, dass das Sicherheitsventil offensichtlich undicht war, wurde barsch als solche zurückgewiesen. Versuche einer sachlichen Klärung wurden verweigert und von der Geschäftsführung ignoriert. Zuvor gemachte gravierende fachmännische Fehler oder Kulanz wurden vom Kundendienstmeister der Fa. Reuter nicht mal ansatzweise in Erwägung gezogen. Der Austausch des Sicherheitsventils wurde mit weiteren fast 250 Euro in Rechnung gestellt.
Fazit: unzureichend qualifizierte Mitarbeiter, Profit steht klar über Kundenorientierung, ignorante Geschäftsführung
Wir haben seit ca.4 Wochen eine Vaillant Wärmepumpe mit Heizkörpern in unserem Altbau von der Firma Reuter installieren lassen. Von der Angebotsbesprechung über Termine, Installation und BAFA Abwicklung hat alles wunderbar funktioniert. Erwähnenswert ist das die Monteure saubere, ordentliche ,Arbeit geleistet haben. Des Weiteren hatten wir immer einen Ansprechpartner der uns mit Rat und Tat zur Seite stand. Wir waren zu jedem Zeitpunkt über alles bestens informiert.
Ein dickes Dankeschön an alle die dazu beigetragen haben.
Sehr zufrieden mit der Firma Reuter.Nach einem Hausbrand musste eine komplett neue Heizungsanlage installiert werden .Von der Planung bis zur endgültigen Fertigstellung fühlte ich mich bei Firma Reuter gut aufgehoben.Saubere Arbeit und immer nette und freundliche Mitarbeiter auch der Chef mit eingeschlossen. Würde die Firma jederzeit weiter empfehlen. 👍Weiter so.
⭐️⭐️⭐️⭐️ Top-Service und super freundlicher Azubi!
Heute war der Auszubildende Miguel (3. Lehrjahr) bei mir zur Heizungswartung – und ich bin wirklich begeistert!
Er war pünktlich, höflich, sehr kompetent und hat mir alles verständlich erklärt, was er gemacht hat. Man hat sofort gemerkt, dass er sein Handwerk versteht und mit großem Engagement und Verantwortungsbewusstsein arbeitet.
Ein großes Lob auch an die Firma Daniel Reuter – so gute und motivierte Auszubildende sind das beste Aushängeschild für ein Unternehmen.
Ich bin rundum zufrieden und werde die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen! 👏🔥
Liebe Grüße
Bianca F.
Hallo Frau Fleischhauer,
vielen Dank für die sehr nette Bewertung und das große Lob, das wir gerne an unseren Miguel weitergeben. Auch wir sehen das genauso wie Sie: unsere Auszubildenden sind das beste Aushängeschild für uns. Danke für Ihr Vertrauen und jede Weiterempfehlung!
Viele Grüße,
Daniel Reuter GmbH
Nach langem Abwägen wurde bei uns der Ölkessel entfernt und eine Wärmepumpe mit Speicher installiert, die mit dem bestehenden Festholzofen + Pufferspeicher kombiniert wurde. Von Anfang an haben wir auf die Fa. Daniel Reuter gesetzt und sind nicht enttäuscht worden – im Gegenteil. Ja, auf das Angebot musste man ein wenig warten, dafür war es aber detailliert und beinhaltete alles. Es war klar, hier ist alles bedacht. Die Angebotsbesprechung war sehr freundlich und fachlich kompetent. Alles abwägen und nachjustieren bis zur Auftragserteilung wurde freundlich und beratend entgegengenommen. Hydraulischer Abgleich mit super netter und kompetenter Beratung auch im anschließenden Schriftverkehr bez. Aufstellort der WP. Dann Bauphase. Sehr freundliches Team die sauber, ordentlich, schnell, ehrlich, alles absprechend und fachlich gut aufgebaut haben. Inbetriebnahme und Abschlussgespräch mit Übergabe eines Ordners, wo alles Eingebaute abgeheftet ist..... Wow. Jeder Termin wurde genausten abgesprochen und eingehalten. Wir waren zu jedem Zeitpunkt über alles bestens informiert – einfach Top. Im Laufe eines solchen Projekts hatten wir zu vielen Mitarbeitern der Firma Kontakt und man kann nur sagen vom Chef, über alle im Büro, zu den Installateuren und Auszubildenden - eine Top Truppe! Freundlich, dem Kunden zugewandt und vor allem fachlich kompetent. Danke an alle! Zwei Dinge noch.... die Rechnung lag trotz unserem nachjustieren unter dem Angebotspreis und das Versprechen, bei allen Anträgen behilflich zu sein wurde und wird mehr als erfüllt und eingehalten. Absolute Empfehlung -
Hallo Herr Bonorden,
vielen Dank für das in allen Bereichen tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und sogar übertreffen konnten. Das Lob geben wir selbstverständlich weiter an die Kolleg*innen.
Viele Grüße,
Daniel Reuter GmbH
Wir sind seit vielen Jahren Kunden der Firma Daniel Reuter GmbH, und ganz aktuell haben wir wieder mal die gute Betreuung durch die Firma Reuter erlebt: Bei der jährlichen Wartung unserer Heizungsanlage ist ein defektes Teil aufgefallen. Der Monteur hat sich direkt noch während des Einsatzes um die Bestellung eines Ersatzteils gekümmert, eine Kulanz seitens des Herstellers ist nicht ausgeschlossen, auch darum hat sich der Kollege gekümmert, sodass man als Kunde diese unangenehmen Dinge nicht selbst regeln muss.
Daher an dieser Stelle mal ein großes Dankeschön an die Firma Daniel Reuter, die uns im Laufe der letzten Jahre von einer neuen Heizungsanlage über den Einbau einer Enthärtungsanlage bis hin zu Wartungen und kleinen Reparaturen immer freundlich und kompetent beraten und betreut hat! Die Kollegen vor Ort sind fachlich kompetent, arbeiten sauber und sind immer höflich. Die Kollegen im Büro sind gut erreichbar, es werden zeitnah alle Belange bearbeitet und man bekommt auch eine Rückmeldung (was heute leider nicht mehr selbstverständlich ist).
Wenn die Umstellung auf Wärmepumpe und Photovoltaik in unserem Haus stattfindet, werden wir uns auch gerne wieder an die Firma Daniel Reuter wenden, da wir aus der Erfahrung wissen, dass die Planung und Umsetzung eines solchen Projekts hier in guten Händen sind. Auch wissen wir, dass Kalkulationen und Angebote hier aufgrund gewissenhafter und genauer Planung realistisch sind und bei Abschluss eines Projekts keine unangenehmen Überraschungen finanzieller Art auf den Kunden zukommen.
Wir empfehlen die Firma Daniel Reuter schon lange weiter und werden dies gerne auch weiterhin tun!
Hallo Herr Koch,
und vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns immer besonders über langjährige Kundenbeziehungen, und dann natürlich erst recht mit einem solchen Lob. Das zum konkreten Fall geben wir natürlich auch gerne noch an den zuständigen Kollegen weiter, darüber wird er sich sicher ebenfalls freuen.
Viele Grüße,
Daniel Reuter GmbH
Schon als Mieter hatten wir Kontakt mit der damals 2-Mann-Firma Daniel Reuter. Seine Freundlichkeit und das Fachwissen haben uns überzeugt bis heute in unserem eigenen Haus. Freundliche Handwerker und tolle Ansprechpartner im Büro.
Vielen Dank für die tolle Bewertung, darüber freuen wir uns sehr!
Ausfall der Heizung Anfang Januar. Firma Reuter hatte noch Betriebsferien. Notdienst der Fa. Reuter benachrichtigt. 2 Stunden später waren sie da. Anschl. lief die Heizung wieder. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Hallo Frau Jung,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Unsere Kollegen im Notdienst versuchen immer alles möglich zu machen und das in ihrer Freizeit. Wir sind darüber genauso dankbar und stolz auf unser Team!
Viele Grüße,
Daniel Reuter GmbH
Vielen Dank für diesen unbezahlbaren Einsatz ...
In der kalten Jahreszeit ging unsere Ölheizung am Abend auf Störung, zuerst dachten wir sie läuft problemlos wieder an ...
Aber nein, sie fiel uns in der Nacht komplett aus und auch bis zum Mittag lief sie trotz mehrfacher Versuche nicht wieder an ...
Nicht nur, dass das Haus uns mit zwei Kleinkindern und Tieren schon auskühlte, zu allem Übel war es auch noch Sonntag ...
Wir wählten den Notruf der Firma Reuter und bekamen bereits am Telefon erste Anweisungen, was wir selbst noch versuchen konnten ...
Da aber letztendlich ein Teil defekt war, bekamen wir es alleine nicht hin ...
Noch am selben Nachmittag wurde unsere Heizung durch einen Mitarbeiter wieder in Stand gesetzt und das defekte Teil getauscht ...
Wir bedanken uns für die schnelle Hilfe und die kompetente Abwicklung ...
Hallo Herr Philipp,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns natürlich, wenn wir gerade in der kalten Jahreszeit so schnell und effektiv helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel Reuter GmbH
Hallo Herr Schmitt,
Und vielen Dank für das tolle Lob. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Viele Grüße,
Daniel Reuter GmbH