Erfahrungen mit Dachfenster-Retter
Bewertungen (474)
alles perfekt von Anfang bis Ende, absolut seriöser Anbieter mit guten Mitarbeitern !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Angebot, Terminierung und Reparatur waren absolut professionell.
Preis-Leistungsverhälnis absolut ok.
Kann das Unternehmen 100% weiter empfehlen.
Herlichen Dank für diese wertschätzende Bewertung!
Kompetenter, termintreuer und schneller Service. Jederzeit gerne wieder!
Vielen Dank für die lobenden Worte!
On the whole a very good job. This company could improve by confirming that they have received down payments and also confirming receipt of final payments. I payed around 75% in advance but got no acknowledgment that they had received the payment or that they had actually ordered the windows. They did however confirm both after I telephoned them twice.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so konstruktiv zu schildern. Ihr Hinweis zur fehlenden Bestätigung von Anzahlungen und Restzahlungen ist für uns sehr wertvoll – und sicherlich auch für andere Kundinnen und Kunden interessant.
Aktuell sind wir dabei, unsere internen Abläufe mit einer neuen Software gezielt zu optimieren und weiter zu automatisieren. Dazu gehört insbesondere, dass Zahlungseingänge sowie Bestell- und Statusinformationen künftig zeitnah und transparent bestätigt werden.
Es freut uns, dass wir Ihre Fragen nach kurzer Rücksprache klären konnten, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen sowie Ihre Anregung, die uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
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Thank you very much for your positive feedback and for taking the time to share your experience in such a constructive way. Your comment regarding the missing confirmation of advance and final payments is very valuable to us and certainly helpful for other customers as well.
We are currently in the process of optimizing and further automating our internal workflows by introducing new software. This includes providing timely and transparent confirmations of payment receipts as well as order and status updates in the future.
We are pleased that we were able to clarify your concerns after a short follow-up and would like to thank you for your trust and for your helpful suggestion, which supports us in continuously improving our service.
Super Kommunikation, sehr professionell und Kundenorientiert, immer wieder gerne!
Lieben Dank für Ihre tolle Bewertung, liebe Frau Thamm! Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Die Überprüfung und Reparatur unserer Dachfenster von Roto wurde professionell durchgeführt. Immerhin sind beide Fenster mehr als 15Jahre alt und noch nie fachgerecht gewartet worden.Wir sind zufrieden, müssen natürlich noch bei heftigen Regenfällen die Dichtheit nachprüfen.
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Zuverlässige Termineinhaltung, saubere Arbeitsweise mit eigenen Abdeckungen, Müllentsorgung, Reinigungsgeräten etc, sehr zufriedenstellendes Wartungs-Reparaturergebnis.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch künftig betreuen zu dürfen!
Absolut empfehlenswert.
Vielen Dank für die professionelle Reparatur und den sympathischen Kontakt.
Ganz lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und dem Kontakt so zufrieden waren!
Leider nimmt es der Betriebsleiter nicht so genau mit der Wahrheit. In proven expert hat er auf meine Bewertung geschrieben, dass ich nur ein kostenloses Angebot möchte. Das stimmt nicht. Ich habe sogar schriftlich per mail, 200 EUR angeboten und hätte auch die Reparatur bzw. den Austausch von Dachfenster-Retter erledigen lassen. Aber ich vergebe nicht pauschal einen Auftrag über knapp 600.- EUR, wenn ich nicht weiß ob überhaupt repariert werden kann. Leider war der Mitarbeiter von Dachfenster-Retter, mit dem ich dies auch schon besprochen hatte, tel. nicht erreichbar. Alle bitte aufpassen
Herr Schwend,
leider verstehen Sie immer noch nicht. Sie hätten viel weniger bezahlen müssen wie 200 € wenn der DachfensterCheck nicht ausgeführt worden wäre... Wir hätten die Leistung nicht berechnet. In aller Regel lohnt sich aber ein solcher DachfensterCheck. Und dann hätten wir ohne Auftrag nach unserer Kontrolle wieder die Glasleisten befestigen müssen und ein weiteres mal terminieren und ein weiteres mal wieder anfahren müssen... In Summe die viel schlechtere Wahl, daher machen wir das so wie wir es anbieten und wie es sich eben bewährt hat! Zumal 3 DachfensterChecks eben ca. 4,5 Std. Zeit benötigen. Wenn wir aber nur kurz schauen sollen können wir kein Zeitfenster von 4.5 Stunden frei halten. Wir wollen keine 200 € von Ihnen verlangen für nichts...
Hier meine Stellungnahme aus ProvenExpert:
Schade, dass Sie uns nur mit einem Stern bewertet haben – ohne eine Begründung zu nennen. Zur Klarstellung für andere Leser: Der Bewerter wollte von uns eine kostenlose Einschätzung, ob eine Wartung ausreichend ist. Das ist fachlich nicht möglich, da eine solche Beurteilung nur während begonnener Wartungsarbeiten erfolgen kann. Selbstverständlich berechnen wir dabei nur die Arbeiten, die tatsächlich ausgeführt werden – nicht mehr und nicht weniger.
Unser Vorgehen ist seit vielen Jahren erprobt und hat die Lebensdauer von zehntausenden VELUX-Dachfenstern nachweislich verlängert.
Hier der Auszug aus unserem Angebot:
Zur Info: Ohne die Dachfenster vor Ort in Augenschein genommen zu haben, können wir nicht beurteilen, ob die angebotene Wartung – aufgrund des Alters der Fenster – noch sinnvoll ist bzw. die Probleme lösen kann. Sollte dies nicht der Fall sein, werden diese natürlich auch nicht ausgeführt und wir lassen Ihnen stattdessen im Nachgang ein Angebot für den 1:1-Austausch der Fenster zukommen.
Vielen Dank für das tolle Feedback!