Erfahrungen mit coolconcept GmbH
Bewertungen (248)
Haben seit 2 Jahren im Büro eine Anlage von Coolconcept. Jetzt hab ich für Zuhause angefragt und der Techniker war pünktlich um 07.30 Uhr da, wegen einem Angebot. Prima!!!
Top Firma ! Vom freundlichen Kontakt über die perfekte Beratung bis zum tadellosen Einbau war alles perfekt. Die Mitarbeiter waren allesamt zuverlässig, pünktlich und fähig. Ich habe nichts zu beanstanden und kann diese Firma bedenkenlos empfehlen.
Sehr geehrter Herr Nimptsch,
danke für Ihre TOP-Bewertung! Gerne kontaktieren Sie uns wieder, weil für uns nette Kunden auch nicht alltäglich sind :-)
Super Beratung kann jedem Empfehlen
Der Erstkontakt war sehr nett. Der Einbau funktionierte einwandfrei. Man glaubte, bei einem serviceorientierten, kompetenten Unternehmen gut betreut zu sein.
Dann kamen die Probleme. Die mehrfache Kontaktaufnahme mit Frau Kreuer glich einem Alptraum. Unfreundlich, dreist und inkompetent. Man wurde zu Beginn dreimal!!! gefragt, ob man denn geprüft habe, beim richtigen Unternehmen angerufen zu haben, was natürlich der Fall war. Auf den Hinweis, was das solle, wurde erklärt, man wisse ja nie, mit welchen Leuten man es zu tun habe.
Zur Mängelbeseitigung waren 4 Termine in 3 Wochen erforderlich. Termine nachmittags werden nicht angeboten, nur morgens. Ob man arbeiten muss, interessiert nicht. Die Monteure widersprachen sich gegenseitig. Nach 2 Versuchen war das Aussengeraet völlig hin. Die Elektrozuleitung war nach eigener Aussage falschrum angeschlossen worden. Darüber hinaus war der Sensor falsch eingebaut worden.
Beim letzten Termin wurde die Baustelle völlig verdreckt hinterlassen.
Der gute Eindruck vom Anfang ist leider verloren gegangen. Keinerlei Entschuldigungen, Unfreundlichkeit und schlechter Service. Man kam sich wie ein Bittsteller vor.
Klimaanlage wurde sauber eingebaut.das Personal ist sehr freundlich freundlich und Auskunftsfreudig.ich bin froh an diese gute aanlagenfirma gelangt zu sein.
In zwei Worten: Unschlagbar gut!
Nach Erst-Anruf wurde der nächstmögliche Besichtigungstermin vereinbart. Die Haltung, ein seriöses Angebot nur nach einem Vor-Ort-Termin abgeben zu können, hatte mich sehr überzeugt.
Zum Besichtigungstermin erschien ein sehr freundlicher und fachkompetenter Klimaanlagen-Mensch, der sich mit mir die gesamte Örtlichkeit angesehen hat und mir die besten Möglichkeiten und Alternativen verständlich erklärt hat. Nach der gemeinsam festgelegten Lösung, wurde direkt alles vermessen und aufgenommen, damit ein passgenaues Angebot erstellt werden konnte.
Das Angebot war hoch präzise und absolut transparent. Man mag zwar von vielen Seiten Papier abgeschreckt sein, aber es ist der Ausdruck höchster Transparenz. Alles war nachlesbar und verstehbar im Einzelnen aufgelistet; und zwar übersichtlich und strukturiert.
Die Montagetermine wurden - nach einer Abschlagszahlung - vereinbart und absolut termingetreu eingehalten.
Die beiden Klima-Menschen, die den Einbau vornahmen, waren sehr freundlich, ruhig und verständig und vor allem hoch kompetent und sehr engagiert und fleißig. Konzentriert und sehr sauber und ordentlich wurden die Arbeiten durchgeführt. Nach jedem Tag haben die beiden die "Baustelle" gesäubert und aufgeräumt. Das Wohngefühl wurde so gut wie nicht beeinträchtigt. Fragen wurden jederzeit beantwortet und verständlich erklärt.
Es wurde ein Funktionstest und eine Einweisung in die Bedienung durchgeführt. Auf notwendige Wartungsarbeiten wurde hingewiesen; auch darauf, was man selbst unternehmen kann.
Die Rechnung ist voll im Rahmen des Angebots geblieben! Hier zeigt sich die Richtigkeit der Konsequenz, erst nach einer Vor-Ort-Beratung ein Angebot abzugeben.
Wartungsverträge wurden unaufgefordert angeboten, wenn sie gewünscht wurden.
Um es nochmal abzuschließen: Unfassbar gut!
So wünschte ich mir alle Handwerker*innen-Kontakte.
TOP-Beratung, zuverlässig, pünktlich und sauber. Das ist Perfektion von Fachkräften! Würde 6 Sterne geben wenn es hier ginge....
Als gastronom braucht man sofortige Hilfe nicht erst viele Tage später Lagerware ! Wäre am drauffolgenden Tag eingebaut gewesen. Funktioniert bei cool concept nicht schade das es Kälte Fischer nicht mehr gibt.
P
P
Sehr geehrter Herr Rautzenberg, leider konnten wir Ihnen aufgrund von Urlaub und Krankheit von Mitarbeitern einfach keinen schnelleren Serivce anbieten. Ich bitte hier Verständnis, dass wir auch alle nur Menschen sind, die sich nicht teilen können, manchmal geht es einfach nicht!
Die Arbeit wird super und schnell ausgeführt. Alles in bester Qualität, es gibt kein besseres Unternehmen. Alle sind sehr freundlich und zuvorkommend.
Immer wieder gerne zum weiter Empfehlen. Mit diesem Unternehmen macht keiner einen Fehler.
Großes Lob!
Vielen Dank für Ihr Feedback Herr Willekes!
Wir bedanken uns für Ihre Treue! :-)
Alles Gute, Tibor Hargitai