Erfahrungen mit Butenas Holzbauten
Bewertungen (400)
Wir haben die Gartensauna Bodensee gekauft. Tolle Qualität. Der Service und die Beratung waren außerordentlich lobenswert. Ein Dank an das Butenas Team. Wir empfehlen sie gerne weiter.
Wir sind begeistert! Anfrage, Angebot, Bestellung, Preis, Anlieferung und Montage- top!
Es lief alles super gut, unsere (An)Fragen wurden geduldig beantwortet, Lieferzeit hat etwas länger gedauert, wurde uns aber gut erklärt durch die Corona Zeiten war das uns klar, war aber alles im Rahmen, sowie der Kundenberater und dann bei der Dispo sind wir gut informiert und beraten worden. Sauna gefällt uns sehr gut , Material Design etc. Die Montage war auch top, kann nochmal sagen Wir sind begeistert! Danke !
Herzlichen Dank für Ihre positive Rezension und die lobenden Worte.
Wir freuen uns sehr darüber!
Top Service, Anfragen werden schnell bearbeitet... wunderschöne Lösungen von Haus und Garten!
Danke für Ihre positive Bewertung.
Leider sehr enttäuscht und unzufrieden.
Habe das Saunahaus Enjoy mit Vorraum bestellt.
Die Lieferung erfolgte im vereinbarten Zeitraum.
Beim Öffnen der Palette wurde direkt der erste Mangel entdeckt. Ein Stützpfosten war durch den Spanngurt deformiert und war damit unbrauchbar. Nach Reklamation wurde dieser zeitnah ersetzt.
Nun zum wirklich gravierenden Kritikpunkt:
Eine speziell auf unser Haus zugeschnittene Bauanleitungen scheint auch nach Rückfrage beim Service nicht zu existieren.
Ab Werk wurde lediglich eine Stückliste in Litauischer Sprache geliefert, die sehr viel Spielraum für Interpretationen zulässt. Eine Step-by-Step-Anleitung? Fehlanzeige! Die Bauteile waren zudem unzureichend, falsch oder gar nicht beschriftet, sodass es nahezu unmöglich ist, das Haus eigenständig aufzubauen. Ebenfalls fehlten die Angaben, welche Schrauben für welches Bauteil vorgesehen sind.
Nach Rücksprache mit dem Service sendete man mir eine detailliertere (aber noch immer sehr unvollständige) Bauanleitung für das Modell „Enjoy OHNE Vorraum“. Angeblich gäbe es für das Modell MIT Vorraum keine separate Bauanleitung.
Aus meiner Sicht ein absolutes „No-Go“ bei einer Sauna Zum Preis von >5.000€. Wir sprechen hier schließlich nicht von einer Sonderanfertigung, sondern von einem 0-8-15 Modell aus dem Katalog.
Mittlerweile ist der „Rohbau“ abgeschlossen und mir graut es vor dem Innenausbau. Hierfür scheint es außer einem „Schnitt“ keinerlei Aufbauanleitung zu geben. Stattdessen ein großes Fragezeichen auf meiner Stirn. Wie funktioniert der Anschluss? Was passiert mit den Kabeln? Wie und wo wird der Innenraum isoliert? Wohin kommt der Kabelkanal? Mit welchen Schrauben werden die Sitzbänke befestigt?
Ich habe den Eindruck, dass es dem Kunden absichtlich schwer gemacht wird, das Haus eigenständig aufzubauen - aus Rache, dass man sich die 1.400€ Montagekosten sparen wollte!
Die Vorfreude auf ein entspanntes Saunaerlebnis ist mir jedenfalls komplett vergangen.
Einen Stern gibt’s lediglich für die qualitativ hochwertigen Materialien.
Top Beratung. Sehr nette Angestellte.
Top Service und Support
Wir sind total begeistert. Sowohl vom Produkt als auch vom Service. Wir haben uns für ein Produkt der Firma Butenas mit Selbstmontage entschieden. Wir sind keine geborenen Handwerker, aber der Service und der Support am Telefon und per E-Mail von Herrn Vollmann war absolute weltklasse. Er hat uns alles mit einer Ruhe und Genauigkeit erklärt und sich Zeit genommen. Auch nach mehrfachen Rückfragen war Herr Vollmann nicht genervt und stets freundlich und hilfsbereit. Dies können wir leider nicht von allen Kollegen in der Firma behaupten. Wir können die Firma Butenas ohne Bedenken weiterempfehlen und freuen us auf die erholsamen Stunden in unserer Sauna. So stellt man sich ein Rundumpaket vor. Volle Sterne.
Vielen Dank für Ihre netten Worte. Es ist schön, dass Sie so zufrieden sind und alles gut geklappt hat. Selbstverständlich ist unser gesamtes Team gerne hilfsbereit und für Sie da. Bitte entschuldiigen Sie, sofern dies einmal nicht der Fall gewesen sein sollte. Generell möchten ALLE Mitarbeiter, egal welcher Abteilung, dass letztendlich unsere Kunden zufrieden sind. Ganz viel Freude mit Ihrer BUTENAS Sauna!
Hat alles wunderbar funktioniert.
Fa. Butenas hat uns geholfe unser lang ersehnter Wunsch in die Tat umzusetzen. Unser Saunahaus "SUN" ist nun in unserem Garten perfekt integriert.
Es wurde wie vereinbart, fast Termingerecht geliefert.
( War wahrscheinlich etwas Coronaverzug ).
Der Aufbau funktioniert mit 2 Mann problemlos.
Etwas handwerkliches Geschick ist aber schon notwendig.
Die Telefonische Serviceunterstützung ( Herr Laukaitis ) bei Nachfragen zwecks Aufbau und die Beratung vor Beauftragung durch Herrn Niklas Fellner war TOP.
Beim Aufbau hat man schon gemerkt das hier alles bis auf das kleinste Datail durchdacht ist.
Wir können die Fa. Butenas uneingeschränkt weiterempfehlen.
Macht weiter so......
Tausend Dank für Ihr sehr erfreuliches, ausführliches und motivierendes Lob! Sowas hört man gerne. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen. Viel Spaß mit Ihrem Saunahaus!
Ich bin begeistert. Ein absolut perfektes Preis/Leistungsverhältnis, top Qualität, tolles Design. Ein absolut perfekter Spediteur als Partner, super Monteure, ich bin begeistert.
Auch auf eine kleine Reklamation wurde schnellst möglich reagiert, vielen Dank!
Herzlichen Dank. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind.
Nach langer Suche an einen passenden Sauna , bin ich auf Butenas gestoßen, sehr gute Beratung und gutes Angebot für ein Ausstellungsstück.
Leider Corona Beding sehr lange Wartezeit für einen Aufbautermin, aber es hat sich gelohnt.
Immer gerne wieder.
Lieben Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer BUTENAS Sauna!
Dankeschön für Ihr Lob!