Erfahrungen mit Butenas Holzbauten
Bewertungen (400)
Ich habe die Aussensauna Shine Light gekauft. Von der Beratung, über die Abwicklung und den Aufbau trotz unvorhersehbaren baulichen Herausforderungen vor Ort hat alles super geklappt. Ich kann und habe die Firma Butenas bereits weiterempfohlen
Wir sind begeistert von unserer Butenas- Sauna "Sarno"! Beratung, Planung, Lieferung und Montage: alles funktionierte optimal. Dazu kommen noch freundliche Mitarbeiter am Telefon und ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Mehr kann man sich nicht wünschen!
Vielen Dank für Ihr Lob. Es ist schön, dass Sie rundum zufrieden sind und alles gemäß Ihren Wünschen abgelaufen ist - ein guter Service sowie die Kundenzufriedenheit sind stets unsere Ziele. Über eine Weiterempfehlung Ihrerseits würden wir uns freuen!
Tolle Produkte in Verbindung mit einer guten Beratung. Weiter so!
Herzlichen Dank!
Der Service ist mehr als ungenügend! Beim Kauf einer Sauna war keine Montageanleitung dabei. Die Stückliste war nur auf Litauisch. Auf Nachfrage beim Hersteller sollte uns eine übersetzte Stückliste geschickt werden, auf die wir noch bis heute warten. Immerhin hat man uns eine Montageanleitung zugeschickt, die allerdings sehr viel Spielraum für Interpretation lässt (Leider keine Schritt für Schritt Anleitung). Da die Bauteile nicht beschriftet und auch die Schrauben nicht gekennzeichnet waren, machte dies den Aufbau nicht gerade leichter. Teilweise fehlten Schrauben, die nach vielen Telefonaten nachgeliefert wurden. Das Glaselement hatte Mängel und wurde falsch gefertigt. Den Fehler mussten wir selber beheben. Es erfolgte weder eine Nachbesserung, ein Austausch noch eine Entschädigung für das fehlerhafte Glaselement. Auf einen versprochenen Rückruf des Herstellers warten wir ebenfalls bis heute.
Sehr geehrter Herr Morz. Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns selbstverständlich leid. Da Sie Ihr Produkt allerdings über einen unserer Vertriebspartner bezogen haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an diesen zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Seit etwa einem Monat genießen wir den Komfort einer eigenen kleinen Sauna, - Butenas / Nora. Und alle Familienmitglieder (bisher 3) sind damit sehr zufrieden.
Angefangen von den Informationsgesprächen zu Beginn bis hin zum Aufbau der vorgefertigten Bauteile durch örtliche Handwerker "hat alles prima gepasst."
Alle Termine wurden pünktlich eingehalten, alle Zusagen erfüllt.
Die Anlieferung durch eine beauftragte Spedition war nicht nur problemlos, der Fahrer war außerdem so freundlich (und sein LKW so gut ausgestattet), dass er uns den Bausatz auf der Palette in den ersten Stock gehoben hat.
Eine erhebliche Arbeitserleichterung für die Handwerker.
Anfragen zur Gestaltung und während des Aufbaus wurden zügig, kompetent, verständlich und sehr freundlich beantwortet.
Besonders fair empfand ich die nachträgliche Erstattung von 3% der Kaufsumme durch eine (Korona bedingte) Mehrwertsteuersenkung.
Sie wurde uns zugestanden, ohne dass ich darum gebeten hätte.
Unser einstimmiges Urteil zum Kauf dieser Sauna lautet:
SEHR EMPFEHLENSWERT.
Vielen Dank für Ihre netten Worte. Wir freuen uns, dass alles problemlos und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir möchten uns bei dem gesamten Butenas-Team, insbesondere bei unserem Berater Hr. Kirmse, für den erstklassigen Service bedanken!!! - von dem Erstkontakt, über die Angebotserstellung (der schnellen Reaktion auf unserer Änderungswünsche), bis hin zur Lieferung und dem Aufbau. Alles lief einwandfrei und ohne Komplikationen.
Die beiden Monteure, welche heute morgen mit dem Aufbau der Sauna begannen, haben schnell und vor allem sauber gearbeitet. Kleine Kundenspezifische Wünsche wurden ebenfalls kurzfristig umgesetzt - auch hier vielen Dank für den tollen Aufbau und Service!
Wir werden die Firma BUTENAS definitiv weiterempfehlen und freuen uns über unsere neue Sauna!!!
Vielen Dank. Empfehlen Sie uns gern weiter!
Von der Beratung bis zur Umsetzung letzter Woche, kann ich die Firma Butenas nur empfehlen. Qualifizierte, ausschließlich telefonische Beratung, zu unserer neuen LauraLina Design Carma Sauna, bis zum Aufbau durch die Kollegen vor Ort. Auch Rückfragen werden schnellstmöglich bearbeitet und rückgemeldet.
Tausend Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns.
Tausend Dank für Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung!