Erfahrungen mit Bundesenergie Nord

PV-Anlage mit Speicher und Buderus-Wärmepumpe über BEN installiert. Die Anlagen laufen, aber mein Eindruck ist: BEN verkauft Technik, deren Funktionen und Anschlussmöglichkeiten im eigenen Haus nicht ausreichend beherrscht werden, und die Montage ist auf Tempo statt Sorgfalt ausgelegt.

Konkret:
– Die SG-Ready-Kopplung von Wärmepumpe und PV war Teil des Konzepts. Die beauftragte Elektrofirma ist dafür laut eigener schriftlicher Aussage nicht geschult. Der Anschluss ist bis heute offen.
– Beim Tausch eines defekten Batteriemoduls wurde trotz meines Hinweises vor Ort das falsche Modul getauscht. Der Hersteller hat das bestätigt.
– Die Monteure der Wärmepumpe sind ohne Übergabe von Unterlagen abgereist, Einstellwerte für den hydraulischen Abgleich fehlen. Die Kernbohrung ist nicht abgedichtet.
– Einen Wasseraustritt an der Zirkulation habe ich am Tag nach der Montage gemeldet. Antwort: Die Anlage funktioniere ja. Auf eine Nachfrage kam kein Rückruf.

Mängelanzeige mit Frist ist gestellt. Ich aktualisiere die Bewertung, sobald BEN reagiert. Mein Rat: Alles schriftlich festhalten und auf vollständiger Übergabe bestehen.

Hat prima funktioniert mit der Installation und Anschluss der PV Anlage, auch die komplette Auftragsabwicklung von der Beratung bis zum Abschluss des Bauvorhabens. Sehr gute Zusammenarbeit und sehr angenehme freundliche Mitarbeiter vom Vertrieb über Außendienst Innendienst und den Monteuren 👍🏼😉

Wärmepumpe 2026:
Schnelle Abwicklung, Vorgespräch, Heizlastberechnung, leider hat die KfW zwischenzeitlich das Förderportal ohne Vorwarnung geschlossen, dies führte zu Verzögerungen. Dann gab es Lieferengpässe vom Hersteller her - hier hätte ich mir mehr Kommunikation gewünscht.
Termin zum Einbau und Anlieferung der Ware wurden eingehalten. An zwei Tagen wurde die alte Heizung ausgebaut und die Wärmepumpe eingebaut, angeschlossen und vollständig in Betrieb genommen.
Wir bereuen den Umstieg nicht!

Hier meine Erfahrung mit der Bundesenergie Nord - Installation von Wärmepumpe
Nach mehreren Beratungsgesprächen und Vororttreffen habe ich mich entschlossen, meine alte Ölheizung gegen eine Wärmepumpe zu tauschen.
Nach Vertragsabschluss wurde zügig die Wärmepumpe geliefert und eingebaut.
Während dieses Prozesses gab es einen ständigen Kontakt zu Herrn Yahir, der sowohl terminliche Absprachen getätigt und Fragen, die während der Arbeiten auftraten, umgehend geklärt und beantwortet hat.
Alles, was besprochen wurde, wurde auch so umgesetzt.
Das Team der Monteure hat sauber und zuverlässig gearbeitet.
Nun läuft die Anlage seit einer Woche.
Vielen Dank.

Wir sind mit Bundesenergie Nord sehr zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Umsetzung lief alles freundlich, kompetent und unkompliziert. Fragen wurden verständlich beantwortet und wir fühlten uns während des gesamten Ablaufs gut betreut.

Besonders positiv fanden wir die angenehme Kommunikation und die zuverlässige Umsetzung. Unsere PV-Anlage und Wärmepumpe sind inzwischen in Betrieb und wir freuen uns sehr über das Ergebnis.

Vielen Dank an das gesamte Team – von uns eine klare Empfehlung! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Nach Kontaktaufnahme Anfang Juni kam es zum Vertragsabschluss am 18.08.2026. Nach Lieferung der Anlagenteile am 01.09.2026 wurden die Module am 04.09.2026 installiert, die elektrischen Anschlüsse erfolgten dann am 21.09.2026.
Schneller kann ich es mir kaum vorstellen.
Die Abwicklung erfolgte reibungslos, der Kontakt war Klasse, der Ansprechpartner hatte immer ein offenes Ohr und hat geholfen, wo es nötig war.
Ich kann die Firma Bundesenergie Nord GmbH uneingeschränkt empfehlen.

Eines Tages unverhofft, klingelte es und wir bekamen ein Angebot für ein kostenloses Beratungsgespräch zum Thema Photovoltaik. Nach Terminabsprache hatten wir das Gespräch mit Herrn Sikorski. Er erklärte uns alles rund zum Thema Photovoltaik, der Firma Bundesenergie Nord, Zusammenarbeit mit Firmen, Bauweise, Vorgehensweise, Finanzierung etc. Er beantwortete unsere Fragen. Es wurden Aufnahmen vom Wunschort gemacht, mittels Drohne. Das Gespräch war sehr gut und verständlich. Nach einer Bedenkzeit ging es dann zügig. Zeitnahe Lieferung der Module, Wechselrichter und Speicher. Termin für die Montage der Mondule wurden an einem Nachmittag fertig gestellt. Ein weiterer Termin zur Montage für den Wechselrichter und Speicher folgte auch zeitnah. An beiden Montageterminen wurden wir stets über jeden Schritt aufgeklärt/informiert. Es wurde sauber gearbeitet. Freundliche Kommunikation, am Ende wurde sogar der anfallende Baustaub beseitigt. Es war stets eine Rücksprache bei Nachfrage mit unserem Berater Herr Sikorski möglich. Wir sind bisher zufrieden.

Ich möchte hier meine Erfahrungen mit der Bundesenergie Nord schildern, die sich inzwischen über mehr als sechs Monate hinziehen und für mich kaum noch nachvollziehbar sind.
Trotz mehrfacher Kontaktversuche, E‑Mails und telefonischer Bemühungen ist mein Projekt bis heute nicht abgeschlossen. Die Kommunikation ist extrem schleppend, teilweise gar nicht vorhanden, und zugesagte Schritte werden schlicht nicht umgesetzt.
Hier nur ein kleiner ausschnitt was konkret passiert ist:

Bereits im Juli 2026 habe ich mehrfach versucht, Herrn Pötter(mein zuständiger Ansprechpartner)zu erreichen – ohne Erfolg.
Die Firma bestätigte mir anschließend, dass die Abholung der alten Gasanlage „in Kürze“ erfolgen sollte. Bis heute ist niemand erschienen.
Am 04. August war ein Elektriker vor Ort, der feststellte, dass zur fachgerechten Erdung ein Erdspieß fehlt. Er versprach Rücksprache und eine Terminvereinbarung. Seitdem: keine Reaktion.
Der ebenfalls notwendige Termin mit der Netzgesellschaft zum Einbau des zweiten Zählers wurde nie angesetzt, obwohl dieser Schritt für den Projektabschluss zwingend erforderlich ist.
Auf meine schriftlichen Erinnerungen vom 17. August, 24. August und zuletzt erneut Ende August erhielt ich keinerlei Antwort.
Mein Eindruck nach über einem halben Jahr:
Zusagen werden nicht eingehalten.
Rückmeldungen bleiben aus.
Wichtige technische Arbeiten werden nicht koordiniert.
Die Verantwortung wird offensichtlich nicht wahrgenommen.
Ich habe inzwischen mehrfach Fristen gesetzt und auf die vertraglichen Pflichten hingewiesen. Wenn selbst grundlegende Kommunikation über Monate nicht stattfindet, bleibt einem als Kunde irgendwann nur noch der rechtliche Weg.

Wir waren mit der Installation sehr zufrieden. Für uns hat sich die Investition definitiv gelohnt. Vielen Dank!