Erfahrungen mit Bundesenergie Nord

Ich möchte hier meine Erfahrungen mit der Bundesenergie Nord schildern, die sich inzwischen über mehr als sechs Monate hinziehen und für mich kaum noch nachvollziehbar sind.
Trotz mehrfacher Kontaktversuche, E‑Mails und telefonischer Bemühungen ist mein Projekt bis heute nicht abgeschlossen. Die Kommunikation ist extrem schleppend, teilweise gar nicht vorhanden, und zugesagte Schritte werden schlicht nicht umgesetzt.
Hier nur ein kleiner ausschnitt was konkret passiert ist:

Bereits im Juli 2026 habe ich mehrfach versucht, Herrn Pötter(mein zuständiger Ansprechpartner)zu erreichen – ohne Erfolg.
Die Firma bestätigte mir anschließend, dass die Abholung der alten Gasanlage „in Kürze“ erfolgen sollte. Bis heute ist niemand erschienen.
Am 04. August war ein Elektriker vor Ort, der feststellte, dass zur fachgerechten Erdung ein Erdspieß fehlt. Er versprach Rücksprache und eine Terminvereinbarung. Seitdem: keine Reaktion.
Der ebenfalls notwendige Termin mit der Netzgesellschaft zum Einbau des zweiten Zählers wurde nie angesetzt, obwohl dieser Schritt für den Projektabschluss zwingend erforderlich ist.
Auf meine schriftlichen Erinnerungen vom 17. August, 24. August und zuletzt erneut Ende August erhielt ich keinerlei Antwort.
Mein Eindruck nach über einem halben Jahr:
Zusagen werden nicht eingehalten.
Rückmeldungen bleiben aus.
Wichtige technische Arbeiten werden nicht koordiniert.
Die Verantwortung wird offensichtlich nicht wahrgenommen.
Ich habe inzwischen mehrfach Fristen gesetzt und auf die vertraglichen Pflichten hingewiesen. Wenn selbst grundlegende Kommunikation über Monate nicht stattfindet, bleibt einem als Kunde irgendwann nur noch der rechtliche Weg.

Wir waren mit der Installation sehr zufrieden. Für uns hat sich die Investition definitiv gelohnt. Vielen Dank!

Schwierig.
Es kam vor knapp 2 Monaten Jemand zu uns ans Tor und redete uns ein kostenloses PV Angebot schön. Neugierig nahmen wir dieses an und hatten zügig einen kostenlosen Beratungstermin. Bilder und Videos mit Handy und Drohne wurden aufgenommen um die Installation zu planen.
Die Materialien wurden geliefert und auch unser Ansprechpartner war immer erreichbar und beantwortete jede Frage kompetent. Dann kamen die Dachdecker von den 3 Mitarbeitern konnte 1ner gebrochen Deutsch sodass wir mit ihm halbwegs kommunizieren konnten. Von Arbeitssicherheiten hörten Sie wahrscheinlich nur einmal und nie wieder etwas aber das muss die Firma klären. Für das Endergebnis musste ich unterschreiben unteranderem dafür dass keinerlei Beschädigungen vorhanden sind. Naja auf dem ersten Blick war alles super. Später erst sahen wir das unsere Dachrinne verbogen war da die Handwerker auf dieser gelaufen sind.
Dann kamen später als angekündigt die Elektriker und ab hier war es eine Katastrophe. Die Elektriker waren mit der Planung, welche wir Ihnen erzählt haben da sie uns fragten, nicht einverstanden. Sie fuhren nach 30 Minuten wieder los und wollten sich melden. Naja ich rief dann unseren Ansprechpartner an und dann hieß es warten und warten und warten, mehr als 2 Wochen vergingen. Immer wieder kamen Aussagen Zustande wie, unsere Fassade sei porös, es steht ein Meeting an, Sie melden sich später oder auch die Frage ob wir zusätzliche Kosten übernehmen könnten. Aber keine Info wie es und vorallem wann oder ob es weiter geht. Eine Lösungsorientierte Kommunikation war einfach nicht möglich, da Sie wohl den Elektriker nicht ins büro bekommen. Zudem ging dann unser Ansprechpartner auch nicht mehr ans Telefon, auch heute noch nicht. Sie werben mit keinerlei Mehrkosten und Einbau innerhalb 2 Wochen.
Die Mehrkosten haben wir nicht übernommen, wir wurden gefragt und haben es verneint ob nun welche entstanden sind wissen wir nicht.
Die 2 Wochen ? Na Pustekuchen. Kommunikation ist das a und o und ich muss doch mit meinen Kunden vernünftig reden können. Das kann die Bundesenergie Nord nicht.
Heute kamen dann die Elektriker. Von der Kommunikation her keinerlei Probleme alles super erklärt und dauerte auch nur 6 Stunden.
Dann aber wiederum steht im Vertrag das der Verpackungsmüll mit genommen wird. Naja auf mehrere Kartons und Plastik Müll bleiben wir sitzen auch der Dreck und Staub blieb uns erhalten.
Zu guter Letzt wurde uns vom Monteur gesagt das er uns im Stammdatenregister anmeldet und wir uns nirgends melden müssen. Tja das war dann auch gelogen.

Abschließend einfach Aufgrund der Kommunikation und das sich ein Ansprechpartner einfach nicht mehr meldet. Nicht mehr auf E-Mails reagiert oder auch nicht mehr ans Telefon geht ist die Firma nicht zu empfehlen.

Das erste Gespräch mit dem Vertriebler, nett zuvorkommend informativ. Aber danach wenn man sagt, das Interesse besteht bekommt man ein Angebot als Komplettpreis, keine einzel Aufschlüsselung, das bekommt man etwas widerwillig, auf Nachfrage. Dann meldet sich der Innerdienst um am liebsten gleich die Woche drauf die Monteure auf's Dach zur installation zu schicken ohne das eine Finanzierung oder sonstiges geklärt ist. Man bekommt nicht wirklich Zeit Preis Leistung zu vergleichen, gut man will ja auch Geld verdienen.Jetzten hatten wir uns die Zeit genommen um zu vergleichen und man stellt fest, total überteuert, man muss ja nur googeln um für die Solarmodule ect Preise zu finden. Wir haben die anstehenden Termine gecancelt beim Innendienst und erklärt das man von vom Angebot Abstand nimmt weil es viel zu teuer ist. Der Innerdienst war nicht erfreut, kann man bedingt verstehen. Aber das reichte dem Unternehmen oder dem Vertriebler nicht, da bekommt man noch eine sehr freche Email, dass man doch hätte schlauer sein sollen den Vertriebler anzurufen und nicht den Innendienst, dann hätte man noch mit ein paar Tausend Euro entgegen kommen können und noch einen netten Hinweis Kommunikation ist das a&o

Eine ehrliche Kommunikation setzt nicht darauf die Kunden zu überrumpeln um in nicht mal einer Woche einen Vertragsabschluss zu erzielen und dem Kunden nicht wirklich die Möglichkeit zu geben Preis Leistungen zu vergleichen um dann am Ende den Kunden noch als dumm hinzustellen. Wenn das die grundsätzlich Vorgehensweise ist,ist definitiv von diesem Unternehmen abzuraten

Wir haben als Unternehmer mit diesem Unternehmen zusammen gearbeitet, leider warten wir immer noch auf Geld von offenen Rechnung. Leider Keinerlei Kommunikationsmöglichkeiten oder Rückmeldung. Ich empfehle, jedem aufzupassen. Obwohl es schriftlich kommunizierte Preise gab, wurden wir nur anteilig bezahlt. Teilweise Wohnrechnung gar nicht beglichen.

Wir waren am Anfang auch sehr skeptisch weil wir zum Thema PV noch keine Erfahrung diesbezüglich hatten und noch viele offene Fragen. Dann hatten wir unser Beratungsgespräch bei Herr David Mischke.
David hatte uns alles sehr gut, ehrlich und auch für jedermann erklärt. Alle offenen Fragen hat er uns beantwortet. Er hat sich auch die Zeit genommen uns das optimale Angebot zu erstellen das für uns auch am effizientesten ist. Es wurde uns auch nichts aufgezwungen. Auch nach dem Gespräch mit David hat Er immernoch Zeit und ein offenes Ohr.

Nach nur 2 Wochen von Beratung bis zur Planung kamen die Monteure und haben unsere Module auf die Dächer gebracht. Es lief alles reibunglos, sauber und ohne Komplikationen oder Sprachbarrieren. Sie haben alles an einem Arbeitstag professionell erledigt.

Wir können die "BEN" ihre Monteure und David Mischke nur wärmstens weiterempfehlen.

Das Beratungsgespräch mit Hr.Kremer war sehr gut und verständlich. Alle Details wurden uns ausführlich erläutert. Von der Auftragserteilung bis zur Montage ging alles sehr schnell und lief fast nach Plan, dank den Monteuren und Elektrikern, welche sehr zuverlässig und kompetent gearbeitet haben. Bei der Planung durch den Energieberater sollte allerdings stets ein Elektriker mit vor Ort sein, um zu begutachten,ob das Projekt nach aktuellem energetischen Stand für Altbauten, zu realisieren ist. Wir danken dem gesamten Team und können die Bundesenergie Nord nur weiterempfehlen.

Wir sind super zufrieden.An einem Tag wurden die Platten auf das Dach gezaubert.Die Mitarbeiter sehr freundlich.Die Arbeitsleistung super.Wir haben die Handwerker kaum bemerkt.
Am 2.Tag wurden die PV Anlage und die Batterien angeschlossen.Und in einem Altbau ist das sicher nicht einfach.Aber der Elektriker hat immer nach der besten Lösung gesucht.
Selbst für die Herstellung der Erdung haben sie eine unauffällige Lösung gefunden.Wir können diese Firma zu 100 Prozent weiterempfehlen.
Nochmals vielen Dank

Eines Tages klingelten ein paar Mitarbeiter der Bundesenergie Nord und baten ein kostenloses Beratungsgespräch bezüglich Photovoltaik Anlage an. Von dort bis zur Installation der Anlage war der gesamte Prozess ziemlich reibungslos. Zwischendurch auftretende Hürden wurden zügig bewältigt. Die Kommunikation war durchweg sehr gut.
Die Anlage selbst funktioniert auch tadellos.
Wir sind äußerst zufrieden.

Hallo,
Wir waren mit der Installation, Inbetriebnahme und Einweisung der PV Anlage sehr zufrieden .