Erfahrungen mit Buck GmbH
Bewertungen (53)
Beim 1. Reparaturversuch von Rohrleitungen wurde mehr beschädigt als repariert. Auf den 2. Termin zur Fertigstellung warten wir bis heute vergeblich.. Das Haus konnte aufgrund des Schadens nicht beheizt werden, aber auch das war für die Firma neben den mehrfachen Versuchen der telefonischen Kontaktaufnahme kein Grund zu reagieren. Rückrufe oder Termine wurden mehrfach zugesagt, aber nicht eingehalten. Telefonate wurden teilweise beendet, indem einfach aufgelegt wurde. Rechnungen wurden gestellt obwohl die Arbeiten nicht abgeschlossen wurden. Es entstand hier klar der Eindruck, dass private Aufträge für die Firma keinerlei Stellenwert haben. Professionalität geht anders!
Also wir möchten hier mal eine deutliche Lanze brechen für die Fa. Buck. H. Buck war nach Anfrage der einzige Meisterbetrieb der nach Anfrage sich die Mühe gemacht hat überhaupt vor Ort zu kommen. Nach 3 Tagen lief unsere neue Pellets Heizung und wir hatten schon warmes Wasser. Leute seit mal froh das es noch solche Handwerksbetriebe gibt. Und jammert nicht immer. Wer schickt den seine Kinder alle zum Abi machen? Müsst ihr euch nicht wundern wenn es keine Handwerker mehr gibt.
Hier wird der Servicegedanken ganz klein geschrieben. Haben bei einer drei Jahre alten Heizung nur Probleme. Mit diesen Problemen wird man leider komplett alleingelassen. Allein in zwei Monaten gibt es zum dritten Mal nun schon eine Störung mit dem Kessel. Bei Anrufen beim Kundendienst heißt es, dass man keine Zeit habe vorbeizukommen, aber mit einem Reset sollte es wieder gehen. Das hat zweimal funktionieren. Heute hat es so leider nicht mehr funktioniert. Nachdem der Notdienst nach langer Wartezeit endlich erreicht wurde, teilte man uns mit, dass keine Wartung durchgeführt wurde und somit die Heizung kalt bleiben muss. Die Fa. Buck weiß aber über den Fakt Bescheid, warum keine Wartung durchgeführt werden kann. Wir haben ein kleines Kind und einen Säugling, der 10 Wochen alt ist. Eine kalte Heizung über das Wochenende bei sinkenden Außentemperaturen ist eine absolute Zumutung. Ein Termin für die Wartung zu vereinbaren dauert bei der Fa. Buck zudem sehr lang und somit kann sich unser Säugling darauf einstellen, in vielen Decken schlafen zu müssen und das wöchentliche Baden ist auch erstmal gestrichen. Vielen Dank an das komplette Team der Fa. Buck GmbH für den 0-Sterne-Service.
Sehr gut zur Empfehlen
Etwas muffig der am Tresen aber man kann mit denen schon Reden wenn man was braucht
Langjähriger Kunde, immer die Rechnungen bezahlt und ein-, zweimal moniert dass die Anfahrt von Beimerstetten und damit deutlich zu hoch berechnet wurde obwohl der Monteur kurz davor bei einem anderen Kunden in Ulm gesehen wurde. Schon klar 5 Kunden am Tag mal 68,-€ da kommt schon was zusammen was man so ohne Arbeit verdient.
Jetzt Notfall und ich soll erstmal Vorkasse überweisen. Dafür habe ich einen Kraftausdruck mit A. Das BHKW hat eine andere namhafte Firma gerichtet und einige Fehler gefunden die die Lebenszeit deutlich herabsetzen werden. Ich sage mal herzlich Danke und auf nimmer Wiedersehen.
Innovative Firma hat tolle Solarkollektoren zur Heizungsunterstützung