Erfahrungen mit Buck GmbH
Bewertungen (53)
Nicht empfehlenswert! Keine Einhaltung von Zusagen bzgl. Terminvereinbarungen, trotz Kinder und sehr kalten Aussentemperaturen wurden wir "eiskalt" in der "Kälte stehen gelassen". Nach einer Woche vergeblichen Wartens im kalten Haus, mit mehrmaligem Nachhaken und einem Versuch der elektronischen Erinnerung, haben wir jetzt ein anderes Unternehmen beauftragt, dass sich verzugslos um die defekte Heizung kümmerte.
Habe zuerst auf AB gesprochen und um einen Rückruf gebeten. Nachdem eine Woche nichts passiert ist, nochmal angerufen und der Dame gesagt, wir hätten gerne einen Beratungstermin und sie meinte, Chef ruft zurück. Das hat er gemacht und wir haben einen Termin für heute ausgemacht, zu einer Zeit, die ihm am besten passte und haben dafür früher Feierabend gemacht. Kein Anruf, daß er verhindert ist oder ähnliches, denn niemand von der Firma Buck kam. Wenn man kein Interesse hat einen Auftrag zu machen, kann man das doch gleich sagen. Kundenfreundlich ist was anderes, vorallem, die Firma hatte uns Werbung personalisiert mit der Post geschickt.
Frau Vollmer ist kein Kunde von uns. Frau Vollmer hatte bereits einen Heizungsbauer. Wir machen im Jahr bis zu 1.500 Beratungsgespräche aus. Nach unserem Terminplaner wurde keine definitive Beratung eingestellt.
Ich hatte von der Firma Buck ein Angebot für Solarthermie und Photovoltaik angefragt.
Mitarbeiter der Firma hatten eine gute Erstbetrachtung durchgeführt und eine erste Beratung gemacht. Am gleichen Tag von Herrn Buck einen für mich sehr lustlosen Rückruf bekommen. Ich hatte das Gefühl, dass er sich viele Mitschriebe und Bilder seiner Mitarbeiter erst während des Gesprächs angesehen hat. Ich hatte während des gesamten Gesprächs nicht das Gefühl das Herr Buck Interesse hatte mir zu helfen oder irgendwie zu beraten. Am Ende sogar extrem verknappt das Telefonat von seiner Seite beendet. Sehr schade wenn gute Vorarbeit durch motivierte Mitarbeiter durch den Chef so in die Tonne geworfen wird.
Für mich leider kein professioneller Umgang bzgl. Anfragen und auch generell
Während des Telefonats stellte sich die Budgetfrage. Interessent hatte völlig marktfremde Kosten im Kopf. Hat auch signalisiert, keine weiteren Mittel beschaffen zu können. Gespräch wurde mit der Vorgabe beendet, nach Klärung mit Bank wieder Kontaktaufnahme.
In Gegensatz zu manche andere Bewertungen, ich bin komplett zufrieden mit dem Fa. Buck.
Vielen Dank für den super Notdienst und die schnelle Reparatur unserer Heizung. Telefonkontakt und Monteur waren sehr hilfreich und freundlich. Eine dicke Empfehlung an alle von mir 👍
Seit unserem ersten Heizungs- und Sanitärumbau 1996 und dem ökologischen und nachhaltigen Heizungsneubau 2019 begleitet uns die Fa. Buck als verlässlicher und kompetenter Partner in Sachen Beratung, Einbau, Wartung und Notfallservice. Auch die Beantragung der Fördermitel wurde von ihr zuverlässig übernommen.
Vielen Dank für die positive Bewertung!
Wir sind seit vielen Jahren Kunden der Firma Buck und in allen Bereichen sehr zufrieden. Der Kontakt mit der Auftragsannahme ist freundlich und das Problem wird gut analysiert. Termine sind, wenn dringend, auch kurzfristig möglich . Die Monteure sind kompetent, freundlich und flink, sowohl was die Wartung unserer älteren Heizungsanlage betrifft, wie auch bei sanitären Installationen und Reparaturen. Alle Kontakte verliefen zu unserer vollsten Zufriedenheit
Vielen Dank für die positive Bewertung!
Nachdem zunächst der Umgang mit dem Montagetermin etwas holprig war und hätte durchaus besser kommuniziert werden können, wurden die ausstehenden Arbeiten bis zur Inbetriebnahme der Heizung im Rahmen der derzeitigen durch Lieferengpässe begrenzten Möglichkeiten in sehr guter Qualität ausgeführt. Bei Kommunikation und Terminlogistik ist eindeutig noch Verbesserungspotenzial. Dann gäbe es auch noch den fehlenden Stern...
Herr Bender ist kein Kunde von uns. Heizung ist "exotisch", kein gängiges Fabrikat. Konnten Anlage nicht instand setzen, Mitteilung erfolgte.