Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Leider schlechte Planung, dass die Module, wie bestellt, nicht aufgebaut werden können, wurde erst kurz vor dem Aufbau bemerkt. Es sollte alles nach 6 Monaten fertig sein, leider hat es 9 Monate gedauert. Beim Aufbau fehlte Material, dadurch hat dieser für eine kleine Anlage 2 Tage gedauert. Schlechte information, musste immer wieder selber nachfragen. Termin wurde vom Elektriker leider nicht eingehalten. Dieser hat aber dann beim neuen Termin, gute Arbeit geleistet. Mal sehen wie der Service bei evtl Störungen ist. Daher kann ich die Firma leider nicht empfehlen. Vielleicht läuft es bei anderen besser.
Sehr gute Beratung - vielen Dank an Herrn Dostal - die Planung schien perfekt sehr freundlicher Aufmaßmitarbeiter der sich sehr viel Zeit für die etwas komplizierte Gegebenheiten genommen hat.
Positiv zu erwähnen ist Frau Helmrich - danke für den Einsatz. Leider hatte sich die Installation durch angenommene nicht optimale interne Prozesse und die katastrophale Projektleitung um 4 Monate verzögert und die Schulung einiger Subunternehmer durch den Hersteller sollte wiederholt werden. Deshalb der Abzug von 2 Sternen. Die Abwicklung war eine mittlere Katastrophe gespickt mit Planungsfehler. Nach der Installation hatten wir ein undichtes Dach mit einem Wasserschaden in der Küche. Vieles mussten wir selbst organisieren und bei der Umplanung der Solarmodule mithelfen. Die Vorgaben des Herstellers Senec wurden teilweise nicht eingehalten z.B. Mindestabstand der Seitenfläche zur Wand von 300mm. Deshalb kann ich diese Firma nicht ohne Bauchschmerzen weiterempfehlen.
Es wurden defekte Dachziegel geflickt anstatt diese durch vorhanden Dachziegel auszutauschen. Dadurch kam es wieder zu einem Wasserschaden. Ich bin am Überlegen ob ich die geforderte Kulanz im Außenverhältnis einklagen soll. Die Anlage läuft aktuell im Standy da ein Speichermodul defekt ist. Update vom Februar 2023 das defekte Speichermodul ist erfolgreich getauscht. Erst ab Dezember 2022 anstatt Juni 2022 ist die Anlage (fast) fertig. Es liegt aber nicht an der Hardware......die internen Prozesse sind zu optimieren und die Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen scheint nicht zu funktionieren. Der Ablaufplan wurde nicht eingehalten und die Rechnung entspricht nicht der Auftragsbestätigung. Positiv - die Anlage funktioniert einwandfrei.
Update vom Februar 2023 - für alle offenen Punkte wurde eine Lösung gefunden und einen Dank an Herrn Grün für die erfolgteiche Kooperstion.
Hallo Andreas, danke für deine Bewertung mit den Updates. Bei Anliegen wende dich gerne jederzeit per E-Mail an info@bsh-energie.de. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Verkauf super danach alles Schrott!
Insgesamt 6 Monate gewartet, obwohl es hieß 3 Monate. Nach eigener Rückfrage überhaupt eine Antwort bekommen, ansonsten wahrscheinlich bis heute noch keine Information.
Installation ging fix. An einen Tag waren sie durch. Mit dem Arbeitern kann man sich nicht verständigen, da keiner deutsch spricht. Also einfach machen lassen. Toilette danach konnte man nicht mehr betreten. Einfach widerlich!
Taubenschutz wurde direkt mit montiert. Dieser ist im wahrsten Sinne des Wortes Schrott. Entweder er ist schlechte Qualität oder schlecht montiert.
Korrigiert wurde er schon einmal. Danach haben es Tauben geschafft da drunter ein Nest zu bauen. Also es funktioniert wohl nicht. Dafür über 1000€ zahlen ist schon frech.
Seitdem wurden zwei weitere Termine zur Nachbesserung vereinbart, die nicht eingehalten worden sind und vor allem noch nicht mal abgesagt werden. Für jeden Termin muss man mehrmals anrufen und Mails schreiben. Alles nur nicht kundenfreundlich.
Das abmontieren des zweiten Zählers warten wir seit dem 14.03.23. Selbst nach mehreren Nachfragen keine Chance.
Jetzt könnte man behaupten, wir haben die schwarzen Schafe erwischt. Leider sind wir kein Einzelfall. Zwei weitere Bekannte hatten entweder dieselben oder ähnliche Probleme bei diesen Unternehmen.
Fazit: Es macht den Anschein (wahrscheinlich ist es so) das man nur verkaufen möchte und danach ist der Kunde egal. Sehr schade! Die Module scheinen einen guten Eindruck zu machen, soweit ich als Laie beurteilen kann. Grundregel dieses Unternehmen: Die externen Firmen sind super, alles intern nicht zu gebrauchen.
Hallo zusammen, nach der Auswahl aus mehreren Angeboten haben wir uns für eine PV -Anlage der Firma BSH entschieden. Wir sind mit der Arbeit vom Kundenbetreuer Herrn Büttner bis jetzt sehr zufrieden und hoffen das es auch so weitergeht bis die Anlage fertig installiert ist.
Hallo Bernhard, vielen lieben Dank für deine super Bewertung! Gerne geben wir dein positives Feedback an Herrn Büttner weiter. Solltest du noch Fragen oder ein Anliegen in Bezug auf dein Photovoltaikprojekt haben, stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Die Beratung stellte sich im Nachhinein als lückenhaft heraus, versprochene Zeitschienen konnten mehrfach nicht eingehalten werden. Begleitende technische Angaben, zb bzgl. einer notwendigen oder eben nicht notwendigen Lan-Verbindung zum Senec Speicher waren je nach Ansprechpartner widersprüchlich und haben uns unnötige Mühe bereitet.
Trotzdem ist das Gesamtpaket ok und wir sind froh, dass die Anlage jetzt 7 Monate nach Abschluss des Kaufvertrags läuft.
Hi Erika, danke dir für deine super Bewertung und dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du vor allem in Bezug auf die Beratung sehr zufrieden bist. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Achtung:
Qualität des verkauften Produkte ist ok, jedoch stimmt der Service überhaupt nicht.
Über 7 Termine mit kurzfristiger Vorlaufzeit waren nötig bis zur Teilinstallation!
Die Anlage läuft nach zugesagtem Datum 3 Monate später immer noch nicht.
BSH bietet keine Vorteile gegenüber jedes kleine Elektrofachbetriebes!!!
Ich würde sagen Solar ja, BSH nein!
Hi! Danke dir für deine Bewertung und dein ausführliches Feedback! Es tut uns leid, dass du aktuell nicht zufrieden bist und es in deinem Fall zu Terminverzögerungen kam. Natürlich möchten wir uns bei dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne möchten wir dein Anliegen intern prüfen, können dich jedoch keiner Kundendatei konkret zuordnen. Melde dich daher doch gerne mit deinen Kontaktdaten an media@bsh-energie.de. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Ziemlich chaotische Prozesse; Termintreue ganz übel; würde ich nicht nochmal wählen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hi Wolfgang, danke dir für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass es in deinem Fall zu einigen Komplikationen gekommen ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig entschuldigen. Dein Anliegen haben wir bereits an unsere Qualitätsabteilung zur internen Prüfung und weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Die zuständigen Kollegen nehmen sich gerne direkt deinem Anliegen an. Solltest du dennoch Fragen oder etwaige Anliegen in Bezug auf dein Photovoltaikprojekt haben, stehen wir dir gerne jederzeit zur Verfügung! Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Lass die Finger vom diesem Unternehmen,es sind etliche Kunden reingelegt worden,man wird abgezockt bis zum geht nicht mehr,man bezahlt dort für eine 8KW Anlage über 35.000€ und der Wechselrichter und Speicher von Senec hat etliche Probleme die verbauen nur diese nichtsnützige Modelle die nur Probleme bereiten,alle Bewertungen hier sind von den eigenen Mitarbeiter.Die tun einen auf alles Perfekt was niemand ist,die Subunternehmer sind Unprofessionel und haben noch nicht mal die Lizenzen eine PV-Anlage zu bauen,und desweiteren arbeiten dort die kein Abschluss und Gesellenbrief haben.Es gibt andere PV-Firmen die wesentlich Professionell und mit Elektrofachkräften sehr gut arbeiten und das zum halben Preis.Finger Weg von dieser Firma es sind alles Schwarze Schafe Und Kredithaie die einen ruinieren!!!Nie wieder !!!!
Hallo Marcos, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Es tut uns sehr leid, dass du eine eher negative Erfahrung machen musstest. Natürlich möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig bei dir entschuldigen. Gerne möchten wir dein Anliegen intern prüfen, können dich jedoch keiner Kundendatei konkret zuordnen. Melde dich daher gerne mit deinen Kontaktdaten an media@bsh-energie.de. Die zuständigen Kollegen nehmen sich gerne direkt deinem Anliegen an. Sonnige Grüße, dein Team der BSH
Hallo Uli, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Es tut uns sehr leid, dass es in deinem Fall zu einigen Komplikationen in Bezug auf dein Photovoltaikprojekt kam. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle bei dir entschuldigen. Wir haben dein Anliegen intern an unsere Qualitätsabteilung zur Prüfung und weiteren Bearbeitung übergeben. Die zuständigen Kollegen nehmen sich gerne direkt deinem Anliegen an. Sonnige Grüße, dein Team der BSH