Erfahrungen mit BSH GmbH & Co. KG
Bewertungen (614)
Photovoltaik Anlage von der BSH wie von Mario Ascani konzipiert Juni-August 2025 installiert. Sie wurde vom Netzbetreiber Ende Oktober ans Netz angeschlossen. Alles läuft problemlos und erzeugt die vorausgerechnete Energiemenge.
Gute Arbeit, herzlichen Dank
Wir haben im Mai 2024 eine PV-Anlage von BSH installieren lassen. Wir haben uns für diesen etwas teureren Anbieter entscheiden, weil es eine große Firma ist, wo die Abläufe vermutlich gut eingespielt sein sollten und sicherlich keine kurzfristige Insolvenz drohen sollte. Der Anfang lief gut, die Betreuung war tatsächlich sehr systematisch und zügig. Die Installation erfolgte durch einen offensichtlichen Subunternehmer, einer der Installateure konnte immerhin deutsch, aber das ist ja inzwischen keine Seltenheit mehr und auch in Ordnung. Die Endabnahme erfolgt dann schon sehr kurios durch einen weiteren Subunternehmer, sehr jung, wusste unsere Fragen nicht wirklich zu beantworten. In der Folgezeit funktionierte die Anlage wohl einwandfrei, mit der 1. Stromabrechnung nach Installation der Anlage (ca. März 2025) begannen die Probleme. Laut unserem Stromanbieter haben wir seit Installation der Anlage deutlich mehr Strom verbraucht als zuvor. Es hat dann insgesamt fast 5 Monate gedauert, bis BSH die zu Grunde liegende Falschverdrahtung korrigiert hat (Juli 2025). Dem sind diverse Telefonate und e-mails zuvorgekommen, bis sich BSH endlich darum gekümmert hat. Die Kosten für den fälschlicherweise berechneten erhöhten Stromverbrauch hat BSH schließlich übernommen, außerdem bekamen wir die Zusage, dass auch die Kosten für März bis Juli 2025 übernommen werden. Die abermals erhöhte Stromabrechnung im März 2026 haben wir daraufhin sogleich an BSH weitergeleitet mit der Bitte um Erstattung. Dann begann der Zirkus von vorne, es hat erneut 4 Monate (trotz diverser e-mails und Telefonate unsererseits) gedauert, bis die Kosten übernommen wurden - dann aber nur zu einem Bruchteil!!!
Fazit: Finger weg!!!! Inkompetente Subunternehmer, wenn ein Fehler passiert, schiebt einer die Verantwortung zum anderen, es dauert Monate, bis man zu seinem Recht kommt, wenn man überhaupt dazu kommt. Wirklich eine Katastrophe!
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Verlauf Ihres Projekts und insbesondere mit der Bearbeitung Ihres Anliegens nach der Inbetriebnahme unzufrieden sind.
Dass die Kommunikation und die Bearbeitungszeiten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, bedauern wir sehr. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige Betreuung unserer Kunden.
Gerne möchten wir den geschilderten Sachverhalt intern noch einmal nachvollziehen. Wenn Sie möchten, senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten an media@bsh-energie.de, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und an die zuständige Fachabteilung weitergeben können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BSH Team
Die Planung, sowie der Aufbau der Photovoltaik Anlage verlief ohne Probleme. Dafür gibt es die zwei Sterne. Nach dem aber das erste Problem aufgetreten ist habe ich dies geschildert über die Webseite. Es hat sich auch recht schnell jemand mit einem Handwerker Termin gemeldet. Das lief auch ohne Probleme. Da das Problem nicht an der Anlage lag sondern wo anders lag, baute der Handwerker das defekte Teil aus und ein neues ein. Er sagte das uns das Teil "wahrscheinlich" in Rechnung gestellt werden würde. Dann kam die Rechnung und ich bin fast nach hinten umgefallen. Denn es wurde nicht nur das Teil sondern auch die Arbeitszeit mit 115€ pro Stunde (für Sachsen sehr hoher Stundensatz) und auch die Anfahrtspauschale ab 200km mit über 400€ in Rechnung gestellt. Und das obwohl der Fahrweg nur 30km waren. Telefonisch konnte mir keiner der Mitarbeiter Auskunft erteilen. Aus diesem Grund schrieb ich eine Mail auch mit dem Hinweis das sie den Fahrweg nicht in Rechnung stellen dürfen da wir nicht darauf hingewiesen wurden.
Es kam nur die korrigierte Rechnung wo der Fahrweg auf die 30km angepasst wurde aber trotzdem berechnet wurde. Keine Entschuldigung, kein entgegenkommen, keine Erklärung.
Das war für mich das letzte Mal BSH.
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Planung und der Installation Ihrer Photovoltaikanlage zufrieden waren.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der anschließenden Serviceabwicklung und insbesondere der Kommunikation rund um die Rechnung unzufrieden sind. Wir können nachvollziehen, dass fehlende Erläuterungen oder Rückmeldungen zu Fragen zu Unmut führen.
Wenn Sie möchten, können Sie sich gerne noch einmal mit Ihren Kontaktdaten und einer kurzen Zuordnung des Vorgangs an media@bsh-energie.de wenden. Gerne möchten wir den Sachverhalt intern prüfen und nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BSH Team
Wir haben vor einiger Zeit eine Anlage der BSH bekommen & wurden hervorragend durch unseren Berater Giovanni beraten.
Nach einiger Zeit kann Ich nun sagen die Anlage erfüllt alle versprochenen Punkte und jetzt im Sommer sogar noch mehr.
Die Komponenten von EcoFlow und Bauer Solar spielen perfekt zusammen & die Anlage produziert bereits früh morgens.
Die BSH war eines der teureren Angebote aber auch im Gesamtpaket eins der Besten, wir hatten am Ende 3 sehr gute Angebote zur Auswahl und haben uns dann aufgrund von unserem guten Draht zu Giovanni für die BSH entschieden.
Die einzige Anmerkung ist das der Innendienst der Firma leider etwas schwer zu erreichen war. Nichtsdestotrotz geben wir 5 Sterne da unsere Vorgaben am Ende erfüllt wurden.
Beste Grüße aus Brandenburg auch an Giovanni - weiter so!
Wir werden Sie immer gern weiterempfehlen.
Es freut uns sehr, dass Ihre Anlage Ihre Erwartungen erfüllt und sogar übertrifft und Sie mit den verbauten Komponenten sowie der Gesamtleistung so zufrieden sind.
Besonders freut uns Ihr Lob für die Beratung durch Giovanni – das geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zur Erreichbarkeit unseres Innendienstes. Solches Feedback hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele sonnige Erträge und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Sonnige Grüße
Ihr BSH Team ☀️
Ganz tolle Leistung, vielen Dank an Nico Grimm von der BSH, der zu rechten Zeit mit dem richtigen Angebot kam. Ich war wirklich eine Weile beschäftigt mit der Auswahl der richtigen Anbieter für PV und Speicher und schon etwas verzweifelt. ...
Dann kam Nico von der BSH, schnell und konkret, ohne aufdringlich zu sein. Ich bekam ein attraktives Angebot und dann das entscheidende Versprechen, dass es in max. 4 Wochen realisiert sein würde, mit super moderner neuester Technik, etc pp.
So und das wurde getoppt, zehn Tage nach Unterschrift wurde gestern meine PV Anlage samt Speicher in Betrieb genommen. Alles hat super und perfekt geklappt. Ganz toll waren auch beide Teams, die DC und AC an einem Tag, Hand in Hand sozusagen, erledigten. Ausgezeichnet. Sieben Leute turnten hier rum, aber alles perfekt, angenehm, flink und freundlich, auch mit Erklärungen und jederzeit transparent und hinterher auch noch eine saubere Baustelle und alle eigenen Leitern und anderes noch da --- kenne ich auch anders.
Ich habe einige Erfahrungen mit Baustellen, aber das hier ist definitiv meine beste ... wirklich super!
Vielen Dank ans gesamte BSH Team, insbesondere an Nico Grimm für sein tolles Engagement, ohne Drängeln, sowie die Ansprechbar ist... Ich bin sehr froh, mich für die BSH mit regionalem Ansprechpartner entschieden zu haben.
Es freut uns sehr, dass wir Sie von der Beratung bis zur Inbetriebnahme Ihrer Photovoltaikanlage überzeugen konnten und Ihr Projekt sogar deutlich schneller als erwartet umgesetzt werden konnte. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich während des gesamten Prozesses gut aufgehoben gefühlt haben und sowohl unsere Beratungsleistung als auch die Arbeit der DC- und AC-Teams so positiv hervorheben.
Ihr Lob für die transparente Kommunikation, die saubere Ausführung und den respektvollen Umgang auf der Baustelle geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter – insbesondere an Nico Grimm.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Entscheidung für BSH. Wir wünschen Ihnen viele sonnige Erträge und weiterhin viel Freude mit Ihrer Anlage!
Sonnige Grüße
Ihr BSH Team ☀️
Finger weg, Fa. ist völlig überfordert. Notstromlösung für die Solaranlage nachgeordert und wie üblich vorab bezahlt. Über 12 Monate nur Ausreden aber kein Einbau.
Hallo Sven, es tut uns leid, dass du schlechte Erfahrungen machen musstest. Da wir den Vorgang anhand der Bewertung leider nicht eindeutig zuordnen können, bitten wir Sie, sich mit Ihren Kontaktdaten und einer kurzen Projektzuordnung unter media@bsh-energie.de zu melden. Gerne möchten wir den Sachverhalt intern prüfen und nachvollziehen. Sonnige Grüße, dein BSH-Team
Im Dezember 2024 wurde uns eine Photovoltaik Anlage mit Speicher eingebaut, was auch reibungslos funktioniert hat.
Dabei wurden auch der Zählerkasten aufgerüstet und mit einem Smartsystem ausgestattet.
Aus irgendwelchen Gründen wurde im Juli 2025 die Zähler nochmals umgebaut.
Der Messstellenbetreiber ( Fa. Zählerhelden) wurde beim Vertragsabschluss ebenfalls gewechselt.
Ende 2025/Anfang 2026 erhielt ich meine Stromrechnung die trotz Photovoltaikanlage erheblich teurer war.
Grund hierfür war, das die Zählerstand falsch zugeordnet wurden und ich damit für den Haushaltstrom den Wärmestrom berechnet bekam.
Trotz mehrfachen Anschreiben und Nachfrage zur Klärung des Problems erhielt ich seitens der BSH keine Rückmeldung bzw. Unterstützung.
Ich zahle weiterhin den doppelten Strom.
Lediglich von Herr Hühner (Mitarbeiter BSH) und dem neue Messstellenbetreiber (Zählerhelden) erhielt ich eine Rückmeldung.
Das Problem konnte bis heute nicht gelöst werden und ich zahle trotz neuer Photovoltaikanlage ca. 250 € zuviel Strom.
Ich bin total enttäuscht von der BSH und kann den Service nicht empfehlen obwohl die an der Montage beteiligten Personen gut gearbeitet haben.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es im Zusammenhang mit der Zählerzuordnung und den daraus entstandenen Mehrkosten zu solchen Problemen gekommen ist.
Es freut uns, dass die Montage und Installation selbst zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich bei der weiteren Klärung nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Wenn Sie möchten, senden Sie uns einmal Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Zuordnung des Vorgangs an media@bsh-energie.de. Dann können wir das Anliegen intern weitergeben und prüfen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BSH Team
Wir haben vor Jahren eine PV Anlage gekauft und uns jetzt beraten lassen zu den Themen: Speichererweiterung, Wallbox und Notstrom. Bei Notstrom wurde uns durch den Berater gesagt, dass wir mit der Blackout Box Pro bei Stromausfall uns keine Sorgen mehr machen müssten. Der Kühlschrank und der Tiefkühlschrank würden durch die Anlage automatisch weiter mit Strom versorgt. Nach dem Einbau wurde uns die Blackout Box Pro gezeigt und erklärt. Es handelt sich um 2 Steckdosen! Der Preis dafür beträgt 1.699,00 €!
Nach unserer sofortigen Beschwerde meldete sich der Berater und entschuldigte sich für die falsche Beratung. Bei unserem Speicher wäre nur diese Variante möglich gewesen. Wir erwiderten, dass wir nicht bereit sind 1.699,00 € für 2 Steckdosen zu bezahlen. Er wollte daraufhin mit seinem Chef Rücksprache halten und sich danach bei uns melden. Geschehen ist nichts! Daraufhin haben wir mehrfach Mails an BSH geschrieben. Wir bekamen keine Rückmeldung, statt dessen wurde uns die Rechnung zugeschickt. Wir sind von der Firma schwer enttäuscht und können sie auf keinen Fall weiterempfehlen.
Hallo Frau Schreder, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Die von Ihnen geschilderte Kommunikation und der ausbleibende Rückruf entsprechen nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Betreuung.
Gerne möchten wir den Vorgang intern nachvollziehen und klären. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihren Kontaktdaten und einer kurzen Zuordnung des Projekts unter media@bsh-energie.de. Mit Sonnigen Grüßen, Ihr BSH-Team
Es freut uns sehr, dass Ihre Photovoltaikanlage zuverlässig läuft und die prognostizierte Energiemenge erreicht. Genau so soll es sein!
Ihr positives Feedback zur Planung und Umsetzung geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viele sonnige Erträge! ☀️