Erfahrungen mit Bromer Bauelemente
Bewertungen (59)
Eine der besten Handwerksbetriebe mit denen wir jemals zusammengearbeitet haben.
Wir haben die Firma schon zweimal beauftragt und waren immer sehr zufrieden.
Hier ist alles vom Fach und sehr professionell. Vom Aufmaß, über das Angebot und die Ausführung der Arbeiten.
Die empfohlenen Produkte sind sehr hochwertig und die Ausführung der Arbeiten sehr sauber und einwandfrei.
Es werden sogar knifflige Sonderwünsche übernommen, die nicht einfach nur Standard sind, sondern fachmännisches Geschick erfordern. Alles kein Problem.
Die Kommunikation ist vorbildlich, Termine und Absprachen werden eingehalten. Die Kundenzufriedenheit steht hier im Mittelpunkt. Einfach großartig!
Werden die Firma auf jeden Fall weiterhin beauftragen und können diese ausdrücklich weiterempfehlen.
Vielen Dank! Machen Sie weiter so.
Wie immer eine super Leistung, fachmännisch und schnell eingebaut (aktuell bei mir eine Nebeneingangstür), so dass man Freude am Produkt hat.
Habe in den letzten 10 Jahren alle meine Bauelemente von Fa. Bromer einbauen lassen und bin bis heute mit allen Bauteilen rundherum zufrieden. Sollte es doch mal ein Kleinigkeit zu richten geben, steht die Fa. Bromer immer sehr schnelle zur Seite und schafft das Problem schnell und unkompliziert aus der Welt. Weiter so :-)
Vielen Dank für den hervorragenden Service. Der Einbau der Türen hat super geklappt.
Kann ich wirklich nur weiterempfehlen die Firma.
Die Beratung hervorragend, der Stil passt. Mal schauen ob der Rest genauso gut ist.
Insgesamt ein guter Kundenservice mit Erfahrung und fachlicher Expertise. Ich hatte das Glück, dass der Chef persönlich vorbeigekommen ist zur Beratung und Besprechung!!
Die Mitarbeiter sind Profis und haben fachlich Ahnung. Die Mitarbeiter sind nett. Die Preise sind gut.
Wir sind Stammkunden und bleiben es auch. Kann man nur weiterempfehlen. Danke Bromer Bauelemente GmbH.
👍🙋🏼♂️
Sehr nette kooperative Empfangsdame. Wo sie sich nicht sicher war hat sie sofort einen Kollegen geholt.
Moderne Grosszügige Halle mit kompetenter Fachberateung.
-5 Sterne! In höchstem Maße unfachmännisch und unkompetent
Durch einen Versicherungsschaden wurde mir die „Firma“ Bromer Bauelemente im September 2022 von meinem Versicherungsvertreter aufgeschwatzt, um eine beschädigte Türzarge instand zu setzen und zu lackieren. Nachdem mein Versicherungsvetreter den Auftrag erteilt hatte, passierte seitens Bromer Bauelemente erstmal über Wochen lang rein gar nichts. Erst als ich ein paar Wochen später bei meinem Versicherungsvertreter angerufen hatte und er anschließend den Verein kontaktierte, meldete sich ein Mitarbeiter von der Firma Bromer Bauelemente, um einen Termin vor Ort zu vereinbaren, um den Schaden/Auftrag aufzunehmen.
Nachdem der Schaden aufgenommen wurde, kam wieder Wochenlang keine Reaktion! Erneut kontaktierte ich den Versicherungsvertreter, da er der Auftraggeber war und erst kurz darauf kam ein Mitarbeiter vorbei, um die Türzarge abzubauen und mitzunehmen. Es vergingen danach sage und schreibe 9 Wochen ins Land ohne eine Information von Bromer Bauelemente. Am Ende der 9. Woche habe ich versucht den Sachbearbeiter zu kontaktieren (insgesamt 4x an verschiedenen Tagen). Mal war er im Home Office, dass andere Mal im Außendienst unterwegs… auf jeden Fall hat er nicht zurück gerufen. Irgendwann in der 10. Woche hat sich der Sachbearbeiter bei mir gemeldet und gesagt, dass sich am folgenden Tag jemand meldet würde, um mit mir einen Einbautermin für die darauf folgende Woche zu vereinbaren. Natürlich hat sich niemand gemeldet. Allein das sagt schon alles über diesen Verein aus. Exakt eine Woche später habe ich mich noch einmal beim Sachbearbeiter telefonisch gemeldet, der natürlich nicht am Platz war.
Mittlerweile hatten wir Dezember 2022 und neben dem optischen Aspekt, dass es durch die fehlende Türzarge wie auf einer Baustelle ausschaute, spielte ein weiterer Faktor eine größere Rolle, denn durch die fehlende Tür in der Küche heizten wir seit Wochen zusätzliche Räume mit, was sich natürlich in der nächsten Heizkostenabrechnung wiederspiegeln wird.
Mittlerweile hatte sich der unfähige Sachbearbeiter gemeldet und die Schuld wurde kurzerhand an die Abteilung der Monteure geschoben… kurzum, keine Einsicht der eigenen Unfähigkeit.
Das heutzutage alles (aus welchem Grund auch immer) länger dauert, ist in Ordnung und man hat sich daran gewöhnt, jedoch habe ich kein Artikel bestellt, welches erst produziert werden musste, sondern lediglich eine Reparatur und Lackierung an einer bereits vorhandenen Türzarge veranlasst (bzw. durch meine Versicherung veranlasst). Da ist eine Wartezeit von insgesamt 3 Monaten (mit ewigen hinterhertelefonieren) absolut inakzeptabel und alles andere als Professionell. Ich wurde zu keinem Zeitpunkt darüber zur Kenntnis gesetzt, dass die Reparatur mehrere Wochen (sogar Monate) andauern würde. Wenn man keine Kapazitäten hat, dann nimmt man den Auftrag nicht an oder informiert den Kunden, dass es mehrere Monate dauert, bis der Auftrag ausgeführt wird. Ganz einfache Sache.
Die Krönung: Die Arbeiten wurden am 06. Dezember erledigt und 4 Wochen später kam direkt eine Mahnung ins Haus. Wie bereits schon erwähnt, handelte es sich um einen Versicherungsschaden und Bromer Bauelemente wurde direkt von meinem Versicherungsvertreter beauftragt. Ich hatte weder einen Auftrag gesehen oder unterschrieben, noch bekam ich eine Rechnung. Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass Bromer Bauelemente die erste Rechnung direkt an meinen Versicherungsvertreter geschickt hatte, der aber zwischen Weihnachten und Neujahr im Urlaub war und die Rechnung nicht beglichen hat. Aus diesem Grund bekam ich anfang Januar im wahrsten Sinne des Wortes die Quittung, bzw. die Mahnung. So ein unprofessionelles Geschäftsgebaren ist mir noch nie untergekommen. Sehr sehr unseriöser Laden! Fazit: Absolut nicht empfehlenswert.
Edit: Einige Stunden nach meiner privaten negativen Bewertung habe ich eine anonyme negative Rachebewertung für mein Unternehmen erhalten welche mittlerweile vom Sachbearbeiter zugegeben wurde. Zu seinem Pech gibt es Zeugen, die das Telefonat mitgehört haben.
Sehr geehrter Herr Niko,
auf Ihren Schreibstil wollen wir nicht eingehen., haben jedoch auf eine Richtigstellung bis heute gewartet.
Jedoch zur Klarstellung :
Diesen handwerklich speziellen anspruchsvollen Auftrag wollten wir nicht annehmen. Nur auf drängen Ihres Versicherungsvertreters haben wir dann eine Bearbeitung vorgenommen und haben ein Angebot erstellt. Bereits in diesem Angebot haben wir darauf verwiesen, dass wir zur Lieferzeit und Ausführung keine Angaben machen können.
Trotzdem erfolgte die Auftragserteilung, wir haben in der Auftragsbestätigung wieder auf die Lieferzeitproblematik hingewiesen .
Wenn die Erledigung am 06.12.2022 erfolgte, dann nur, weil sich unser Mitarbeiter den Sie als unfähig hinstellen, sich für Sie eingesetzt hatte. Er hat dafür gesorgt, dass die Arbeiten vorgezogen wurden.
Die Krönung :
Natürlich verlangen wir nach über 4 Wochen unser Geld und verschicken Mahnungen. Unsere Rechnungen / Handwerkerrechnungen sind sofort zur Zahlung fällig.
Übrigens:
Ihr Versicherungsvertreter hat in Ihrem Auftrag gehandelt und die Bestellung bei uns ausgelöst. Sie sind im Versicherungsfall der Auftraggeber und nicht die Versicherung.
Schade, dass wir uns die Zeit nehmen müssen und uns mit dieser Art von Kritik befassen müssen !