Erfahrungen mit Brehl GmbH

Es war die richtige Entscheidung, die Firma Brehl für die Klimaanlage zu nehmen. Meine Anfrage wurde schnell beantwortet, Herr Brehl kam persönlich für die Beratung vor Ort und die Wahl fiel dem Bedarf entsprechend auf eine Midea Split Anlage 3,5 kW. Der Einbau wurde kompetent und fachgerecht ausgeführt, das Ergebnis ist seinen Preis wert, ich bin zufrieden.

Unsere Mieterin hatte spät abends am Wochenende einen Leitungsschaden im Heizungskeller (Lochfraß). Wir befanden uns im Urlaub und hatten zu dieser Zeit keinen Wartungsdienst oder eine Heizungsfirma in der Hinterhand. Nach einigen Anrufen und Absagen kam ich an die Firma Brehl. Der Inhaber selbst erklärte sich bereit, sich noch am Abend um unseren Leckschaden zu kümmern und reparierte diesen notdürftig. Am folgenden Montag erfolgte sodann die Reparatur durch dessen Mitarbeiter. Ab dieser Zeit hat die Firma Brehl einen Wartungsvertrag für unsere Heizungsanlagen. In diesem Jahr, bei der ersten großen Hitzewelle, fragte ich spontan nach einer Klimaanlage (Splitanlage). Ich rechnete mit langen Wartezeiten, jedoch hatte er noch eine vorrätig. Das Komplettangebot erschien mir fair und nicht überteuert. Montags Termin mit Absprache bei uns zu Hause und Donnerstags war sie eingebaut. Ich glaube schneller geht nicht, zumal der Preis völlig ok. Ich rechnete mit mehr. Nebenbei noch über einen Einbau bei unserer Mieterin gesprochen. Hier wurden wir uns auch einig und auch wiederum innerhalb einer Woche nach Bestellung war die Klimaanlage fachgerecht und kompetent eingebaut. Seitdem wohnen wir in einem angenehmen Wohnklima. Die Monteure arbeitenden äußerst sauber, kompetent und waren alle äußerst freundlich. Wir können die Firma Brehl mehr als empfehlen.

Wir haben durch die Fa. Brehl eine Wärmepumpenanlage für Warmwasser und Heizung installieren lassen.
Zu Beginn der Arbeiten wurde die Pufferspeicher für die Heizung und das Warmwasser vertauscht.
Später stellte sich heraus, dass alle drei 3-Wege-Ventil falsch eingebaut waren und gedreht werden mussten.
Selbst danach funktionierten diese nicht korrekt und ein erneuter Einsatz vor Ort war nötig.
Zwischendurch gab es mehrere Leckagen, die aber zügig beseitigt wurden.
Dann fiel der nicht korrekt montierte Stecker von der Umwälzpumpe der Heizung ab und die Zimmer wurden kalt…
In der Schlussrechnung wurde vergessen, die in Vorkasse mit der Anlage bezahlte Inbetriebnahme (Servicepauschale) zu erstatten, da diese durch die Fa. Brehl selber erfolgte. Zuletzt sorgte dann für Irritation, dass Kleinteilpauschale deutlich höher ausfiel (Zitat „etwas mehr Material“) als in der Auftragsbestätigung.
Mit dem Hinweis, es gebe seitens der Fa. Brehl „keine Einzelbepreisung“ wurde ein Plausibilisierung der Kosten abgelehnt – und wir reden hier über eine Kleinteilpauschale von einigen tausend Euro!
Wie sich das mit dem Firmenverständnis „stets fair und partnerschaftlich“ und „offen und nachvollziehbar“ Rechnungsstellung verträgt erschließt sich mir nicht.
Mit gutem Gewissen kann ich die Fa. Brehl nicht weiterempfehlen.

Möchte gerne nochmal meine Bewertung nach 2 Jahren korrigieren: Mittlerweile kommt es mir vor, als ob sich in Sachen Service etwas getan hat: Auf Anfragen wurde sich in der letzten Zeit schneller gekümmert, es dauert wirklich nicht mehr lange, dann meldet sich jemand per Mail oder Telefon, finde ich toll, dass sich das verbessert hat und deswegen habe ich auch meien Bewertung angepasst :-), was schade ist, dass wir uns immer noch wegen dem Wartungsvertrag selbst melden, ABER nach wie vor: SEHR freundliche und kompetente Monteure, sehr freundliche Mitarbeiter! Klasse finde ich - und das möchte ich mal hervorheben - , dass diese Firma bei dringenden Fällen immer schnell für uns einen Termin frei hatte oder das Beste getan hatte, was möglich war. Im Gegenteil zu anderen Firmen muss ich auch sagen, dass die Kundenfreundlichkeit selbst 6 Sterne verdient hat. ;-) 4 Sterne würde ich weiterhin geben, weil wir uns beim Wartungsvertrag selbst melden müssen, 6 für die freundlichen Mitarbeiter/innen und weil ich gemerkt habe, dass sich etwas verbessert hat (Es gibt viele Firmen, die machen nichts...)

Die Firma Brehl kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen.

Alte Bewertung von vor 2 Jahren:

Kompetente sehr freundliche Monteure, leider ist der Service eher mangelhaft. Man wartet lange auf E-Mails/Rückrufe, bekommt nach mehrmaligen Nachfragen erst eine Antwort. Haben nun 2Jahre einen Wartungsvertrag, es hieß seitens der Firma Brehl, dass diese sich melden...Nun wurde bereits 2 mal wurde der Termin verschlafen, dabei ist die regelmäßige Wartung Pflicht um die Garantie des Herstellers zu bekommen. Finde ich ehrlich gesagt gar nicht gut, entweder man sagt gleich, dass der Kunde die Termine festlegen muss oder man bietet solche Verträge nicht an, wenn man die personellen Kapazitäten nicht besitzt. Bin schon etwas enttäuscht. Trotzdem Mitarbeiter und der Service vor Ort ist super, da läuft alles top.

Tolle Firma mit kompetenten Personal. Die Arbeiten werden nach kurzer Rücksprache und Baustellenbesichtigung zeitnah und ordnungsmäß ausgeführt. Ich werde die Firma Brehl guten Gewissens empfehlen.

Der Mitarbeiter Herr S. hat eine sehr herausfordernde Installationsarbeit mit großer Ausdauer und Sorgfalt erledigt. Und war dabei auch noch sehr freundlich. TOP!

Wir haben in einem Altbau eine Fußbodenheizung, ein Bad und Gäste-WC neu installiert.
Vielen Dank an Thorsten Bappert und Thomas Schaub für die Top Beratung und Durchführung der Arbeiten.

Leider ist bei der Annahme des Auftrags einiges schief gelaufen und nicht richtig kommuniziert worden, weswegen unnötig Zeit ins Land ging, die Umstände konnten aber mit etwas Umweg geklärt werden und ich denke das es zukünftig besser Läuft.
Wir sind alles nur Menschen und Fehler passieren, wichtig ist das man das ganze bereinigt und Zukünftig versucht das es nicht wieder vorkommt.