Erfahrungen mit Behrens Wasser Wärme GmbH
Bewertungen (43)
Selten so ein unprofessionelles Verhalten erlebt. 8 Wochen lang wurden wir mit Ausreden, Vertröstungen und leeren Versprechungen hingehalten. Ständig hieß es: „Das Angebot kommt bald“, „Nächste Woche ganz sicher“ — natürlich kam nichts.
Trotz mehrfacher Nachfragen und klarer Zusicherungen wurde unsere Zeit offenbar als völlig wertlos angesehen. Nach über zwei Monaten Warterei kam dann plötzlich die Absage. Danke für nichts.
Wer keine Kapazitäten oder schlicht kein Interesse an einem Auftrag hat, sollte den Mut haben, das direkt zu kommunizieren, statt Kunden wochenlang an der Nase herumzuführen. So geht man weder mit Kunden noch mit deren Zeit um.
Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Professionalität? Leider Fehlanzeige. Definitiv keine Empfehlung.
2016 wurde bei mir die gesamte Anlage von der Firma installiert. Schon damals nicht ganz problemlos. Nach 10 Jahren nun defekt und leider keinerlei Unterstützung erhalten, nicht einmal eine Beratung!!!
Beim Kassieren schnell und zuverlässig, aber währenddessen und danach eine glatte Null.
Wer Probleme vermeiden will, sollte Alternativen prüfen!!!!
Sehr unorganisierter Service!!
Der Anschluss an die Fernwärme hat rund zwei Monate länger gedauert als angekündigt. Grund war nicht die Technik, sondern die fehlende Koordination der Arbeiten. Mehrere Arbeitsschritte wurden doppelt ausgeführt, weil offenbar keine ordentlichen Aufzeichnungen vorhanden waren. Die Monteure kamen mehrfach in Wohnungen und Kellerräume, nur um festzustellen, dass die jeweiligen Arbeiten bereits erledigt waren.
Am Ende funktionierte ein Heizkreis nicht. Die Fehlerbehebung zog sich über mehrere Wochen und kam erst in Gang, nachdem wir immer wieder selbst nachgehakt haben.
Mehrmals wurde behauptet, dass sich alles nur verzögere, weil einige Mieter nicht angetroffen wurden. Gleichzeitig gab es keine klaren Aushänge oder Versuche, Termine rechtzeitig abzustimmen. Wenn doch ein Aushang hing, dann meist nur ein bis zwei Tage vor dem Termin und direkt für einen ganzen Tag blockierend. Dadurch mussten wir uns wiederholt freinehmen.
Bei jedem Anruf in der Zentrale schien das Problem neu zu sein. Es wurde ein Monteur angekündigt, der dann aber meist nicht erschien.
Wir sind sehr unzufrieden.
Danke für ihre Ausführliche Rezession. Ja unsere Abstimmung hat nicht immer gut funktioniert und teilweise waren unsere Mitarbeiter vor Ort etwas überfordert. Aber dennoch haben wir alle Termine mit Aushängen eine Woche im Voraus kommuniziert und auch darauf hingewiesen, das wir immer Zugang zu allen Wohnungen brauchen. Viele ihre Mitbewohner haben leider nicht reagiert oder waren zuhause. Somit habe sich die Arbeiten deutlich verlängert. Dieses war von uns werder beabsichtigt noch verursacht. Und leider haben wir von der Hausverwaltung auch nur wenig Unterstützung erhalten. Daher trifft uns in diesem Fall nur eine Teilschuld. Dennoch nehmen wir jede Kritik sehr ernst und werden unsere Arbeitsweise neu anpassen.
Ich habe jahrelang dienstlich über meinen Arbeitgeber mit der Firma Behrens Kontakt und kann eine Empfehlung aussprechen.
Kompetentes Büro, kompetente Mitarbeiter vor Ort.
Hallo Herr Hermesch,
danke für die tolle Bewertung und wir können das Kompliment nur zurück geben!
Diese Firma kann ich sehr empfehlen. Immer freundlich und gut beraten.
Super danke für die tolle Bewertung und das motiviert uns täglich das beste für unser Kunden zu geben
Guten Tag, danke für Ihrer Rezession. Sie erwarten eine Beratung und Service von uns, obwohl Sie uns 10 Jahren nicht mehr beauftragt haben. Ein Berufskollege ist gerade vor Ort und wir sollen Sie nun Beraten, was dieser einbauen soll. Nach Ihrer eigenen Aussage am Telefon, waren Sie damals schon nicht mit uns zufrieden und halten uns für inkompetent. Warum sollen wir den jetzt Ihnen noch einmal mit Rat zur Seite stehen? Sie haben 10 Jahre kompetente andere Hilfe gehabt. Wir können weder diese Rezession nachvollziehen noch ihre Anspruchshaltung am Telefon, die Sie uns gegenüber geäußert haben.
Dennoch wünschen wir ihnen alles gute.
Ihr Team von der Behrens Wasser Wärme GmbH