Erfahrungen mit August Kahl GmbH

gestern und heute wurde bei mir die heizung getauscht.
der tausch erfolgte wie erhofft
ihre mitarbeiter kamen pünktlich und haben die anlage schnell und kompetent getauscht.
die einweisung in die funktionen der anlage erfolgte gewissenhaft.
eine leistung zum weiterempfehlen!

Schnelle und unkomplizierte Kommunikation und Terminvergabe. Bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

Wir ließen durch Firma Kahl unser Bad komplett sanieren und die gesamte Elektroinstallation im Haus erneuern. Im Zeitraum der Arbeiten waren wir nicht vor Ort.
Ergebnis: Alles bestens erledigt.
Die Beratung und Planung durch Frau H. und Herrn B. war sehr professionell. Die Umsetzung verlief aus unser Sicht einfach nur klasse.
Es stimmten die Kommunikation, Ausführung der Arbeiten, spätere Tipps und Tricks und "last but not least" das Preis/ Leistung Verhältnis.
Gerade bei der Elektroinstallation wurde es sehr staubig, aber auch das bekamen die Teams in den Griff.
Im Urlaub wurden wir regelmäßig per Telefon und Messenger (Bilder) auf den aktuellen Stand gebracht.
Insgesamt ein großes Lob an alle beteiligten Personen. Telefonate mit dem Büro waren absolut problemlos und sehr freundlich. Rückrufe kamen schnell bei uns an.
Fazit: Es war das zweite Projekt mit Firma Kahl und wir sind wieder sehr zufrieden. Aus unserer Sicht geht es nicht besser.
Vielen Dank für die sehr gute Zusammenarbeit. Wir können das Unternehmen August Kahl sehr empfehlen.

Die Firma war eine große Enttäuschung und konnte den Mindestanforderungen im Kundenservice nicht gerecht werden. Die Siedler, so in diesem Fall, haben dieser Firma jahrzehntelang die Treue gehalten. Am Ende ihres Lebens behandelte man sie ignorant und brachte sie sogar in Gefahr - wissentlich, denn August Kahl wurde permanent informiert und um ein verantwortlicheres Verhalten gebeten.

Der Vorgang: ich hatte die Aufgabe, meinen Vater das selbstständige Wohnen im Häuschen zu ermöglichen. Nach dem Tod meiner Mutter war er nun über 90, etwas dement, aber immer gut drauf und guter Dinge. Ein pflegedienst kam mehrmals am Tag, soweit so gut. Alle zogen mit, vom Briefträger bis zum energieversorger.
Alle....bis auf August Kahl.
Auch nach mehrmaligen Telefonaten und dem versenden einer notariellen Vollmacht war August Kahl nicht in der Lage, alles was mit der Wartung und den Rechnungen zu tun hat, mit mir zu besprechen. Statt dessen wurde meinem Vater noch sinnfreie Hähne verbaut- ohne mich zu informieren. Auch wurde IHM dann die Rechnung geschickt. Überweisungen ausfüllen und homebanking konnte er nicht (mehr). Da aber Rechnungen gezahlt werden müssen, ging er sofort zum Langenhorner Markt, holte eine Menge Bargeld und ging dann zu Fuß zu August Kahl in den Oehleckerring.
So hätte er auch Opfer eines Überfalls werden können oder sich einfach überanstrengen - 8 km Fussmarsch mit dem Rollator sind für einen 96zig-jährigen extrem belastend.

Immer wieder rief ich dort an und bekam sogar zu hören, dass mein Vater ja geschäftsfähig sei und sie damit keinen Anlass haben, sich mit mir abzusprechen.

Dieses ignorante Verhalten der Firma war für mich ein Ärgernis. Jahrzehnte waren meine Eltern dort Kunde. Ich hätte erwartet, dass die Treue dieser Kunden sich auch beim Service im Umgang mit Senioren niederschlägt.

NACHTRAG: Ich wurde erst angerufen, als sie zur Jahresinspektion vor dem geräumten Haus standen. Auch diese Inspektion wurde nicht mit mir abgesprochen.
Wie gut Fa. August Kahl eine Heizung einbaut, weiß ich nicht - und werde es auch nie erfahren.
Guter Service und Zufriedenheit sind aber immer Teil einer Entscheidung für oder gegen eine Zusammenarbeit, deshalb kann ich
die Firma nicht empfehlen.
Das ist jedenfalls nicht das Langenhorn, was ich kenne und was ich bei anderen Unternehmen vor Ort auch immer noch vorfinde.

Nach günstigem Angebot folgt hohe Rechnung. Ist dann nicht mehr günstig.