Erfahrungen mit Anton Ostler
Bewertungen (51)
Eine Reparatur vor 2 Jahren wurde hochpreisig aber professionell erledigt.
Die aktuelle Bitte um ein Angebot für einfache Reparaturen wurde wochenlang nicht beantwortet. Beim zweimaligen Nachtelefonieren wurden unprofessionell und unhöflich geantwortet. Es wurde sogar einfach mitten im Gespräch aufgelegt. Das Angebot wurde nie erstellt. Sehr unprofessioneller und unfreundlicher Service!
Liebes Ostler-Team,
nochmals tausend Dank für die spontane und schnelle Hilfe gestern früh.
Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und auch der Handwerker war sehr freundlich. Liebe Grüße ans ganze Team
mega unfreundlich schon am telefon
Fa. Ostler hat bei uns eine 6 Jahre alte Heizung ( Thermostat) repariert und hat für die Reparatur 3 x Anfahrtskosten berechnet!
Die Reparaturrechnung war doppelt so teuer wie telefonisch angeboten wurde.
Fazit: überteuert, unfreundlich und nicht kooperativ
Sehr geehrte Frau H,
da es sich um eine speziell programmierte Steuerplatine für einen elektronisch gesteuerten Heizkörper gehandelt hat, wurde Ihnen bereits bei Auftragserteilung nahegelegt das defekte Bauteil vorab zu uns zu senden, da die Programmierung ausgelesen werden muss, um das Ersatzteil entsprechend vorzubereiten.
1. Anfahrt -> Es wurde auf eine Prüfung des Bauteils bestanden, obwohl die Platine mechanisch beschädigt war (Buchse ausgerissen).
2. Anfahrt -> Sie bestanden auf eine Abholung der defekten Bauteile, obwohl das Bauteil nur aufgesteckt ist und selbst von einem Laien entfernt werden kann.
3. Anfahrt -> Die Montage wurde durch uns Fachgerecht durchgeführt.
Selbstverständlich müssen wir auch die beiden Leerfahrten verrechnen, über deren Mehrkosten wir bereits hingewiesen hatten.
Auch Ihre Rechnung haben Sie erst nach mehrmaliger Mahnung gezahlt.
Sehr schade, dass die Onlinebewertungen nur einseitig verlaufen und andere Firmen nicht vor solchen Kunden gewarnt werden können.
Schnelle Problemlösung. Absolut pünktliche und sympathische Mitarbeiter. Support am Telefon freundlich und kompetent. Fühle mich gut versorgt.
2 Minuten zu Fuß von Firma entfernt, 20 Minuten gearbeitet, angeblich brauch man 40 Minuten um einen Eckventil mit einer Dichtung für 80 € zu wechseln🥱🥱🥱 und noch für Werkzeug abgerechnet🤣🤑🤑🤑🤣
Sehr geehrter Frau Haraburda,
schade, dass Sie mit unserer Rechnungsstellung unzufrieden sind, jedoch müssen wir darauf hinweisen,
dass Sie über die Kosten vor Auftragserteilung aufgeklärt wurden.
Die Arbeitsleistung scheint wohl zufriedenstellend gewesen zu sein.
Ihre lautstarke Reaktion in unseren Büroräumen war wohl etwas übertrieben für 18€.
Auch unsere Preisliste ist auf unserer Website seit 2017 öffentlich einsehbar.
Eine Einsatzpauschale ist üblich im Handwerk und wurde bereits für Ihr PLZ Gebiet gemindert.
Pünktlich, schnell, zuverlässig
👍
Seit fast 80 Jahren ist es eine der Grundsäulen unseres Unternehmens die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.
Sowohl telefonisch wie auch vor Ort fällt unsere Unternehmensphilosophie regelmäßig positiv auf und sorgt für einen stetig steigenden Kundenstamm.
Sollte es uns im Einzelfall nicht gelingen, telefonisch einen Kunden zufriedenzustellen und für die technische Notwendigkeit von Maßnahmen Zustimmung zu finden, bedauern wir dies. Jedoch ist dieses Vorgehen zur Erlangung einer erfolgreichen Reparatur unabdingbar.