Erfahrungen mit Anton Ostler
Bewertungen (51)
Der erste telefonische Kontakt unangenehm: genervt und ungeduldig. Hier fangen wir gar nicht mal an.
Sehr hilfsbereit, gute Beratung. Super Personal. So was wir leider immer weniger. Danke
FINGER WEG - hier wird man abgezockt! Hatte das Problem eines tropfenden Spülkastens in einer Mietwohnung und habe den nächstmöglichen Installateur im Internet gesucht. Hätte ich besser auf die Bewertungen geachtet...
Aber der Reihe nach:
- die Arbeit wurde ordnungsgemäss erledigt, soweit so gut.
aber dann geht es los:
- für 3km Anfahrt wurden "pauschal" 112€ Anfahrt berechnet (2x natürlich, da beim ersten Mal Material gefehlt hat)
Interessanterweise hatte ich letztes Jahr 2 weitere defekte Spülkästen, da wurde einmal 25€ und einmal 40€ für die Anfahrt berechnet
- in beiden anderen Fällen wurde einmal 45 Minuten und einmal 1 Stunde Arbeitszeit berechnet. Hier bei Fa. Ostler hat man dafür fast 6 Stunden gebraucht (zumindest berechnet) Auf Rückfrage war da auch die Anfahrt enthalten. Also 3.000 Meter.
- das berechnete Material war im Schnitt 250% teurer als wenn ich (identische Produkte) als Endverbraucher kaufe. Wegen Gewährleistung. Achso.
Unter dem Strich habe ich das dreifache wie in den beiden anderen Fällen bezahlt, meine Rückfrage nach einer Erklärung der hohen Kosten wurde ignoriert und mir einfach eine Mahnung gesandt.
Ich kann jedem nur empfehlen: sucht euch einen anderen Dienstleister und spart euch das Geld, die Kosten und den Ärger.
Aufgrund Arbeiten der Firma kam es zu einem Wasserschaden im Keller, wodurch Gegenstände beschädigt wurden. Auch nach über einem halben Jahr und mehreren Anrufen / Erinnerungen wird versucht eine Zahlung des Schadens durch die eigene Versicherung/das eigene Unternehmen zu vermeiden.
Techniker von der Firma Ostler wurde wegen eines periodischen Ausfalls der Gastherme unter Nennung des Fehlercodes bestellt. Techniker hat aber nur eine normale Wartung durchgeführt und behauptet alles sei in Ordnung. Nach einer Woche ist die Therme wieder ausgefallen. Als ich bei der Firma anrief, wurde ich erneut nach dem Fehlercode gefragt. Dann die schockierende Antwort: Es sei vermutlich die Platine kaputt und diese sei wahrscheinlich gar nicht mehr lieferbar. Wie kann man eine Wartung an einem Gerät durchführen (450 Euro!), welches nicht mehr reparabel ist?
Sehr geehrter Kunde,
bedauerlicherweise haben Sie die Thematik nicht bei uns im Büro angesprochen, da wir sicherlich eine adäquate Lösung für Ihr Problem gefunden hätten.
Viele Störungen sind auf nicht regelmäßig durchgeführte Wartungen bzw. verschlissene Teile zurückzuführen,
da zudem eine Wartung beauftragt wurde, wurde diese auch ausgeführt.
Leider können wir die Aussage über eine defekte Regelung nicht mehr nachvollziehen, da der Kollege das Unternehmen verlassen hat. Fast alle Bauteile des Geräts sind lieferbar und könnten bestellt werden, jedoch sollte hierbei über die Wirtschaftlichkeit nachgedacht werden.
Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären.
Klare Empfehlung! Wir hatten ein Problem mit dem WC. Termin konnte telefonisch für nächste Woche ausgemacht werden. Über die Kosten und Ablauf wurden wir bereits am Telefon informiert. Monteur kam pünktlich zur vereinbarten Zeit und konnte unser Problem am selben Tag lösen. Lediglich eine Auftragsbestätigung per E-Mail hat uns gefehlt, telefonisch konnte das aber schnell bestätigt werden.
Gute Firma. Kümmert sich gut um seine Kunden. Pünktlich und zuverlässig. Ich empfehle für alle.
Heizung wurde schief eingebaut!
Auf Nachfrage warum, wurde erklärt daß diese vorher auch schief gewesen wäre was aber definitiv nicht so war.
Die Korrekturkosten sollen wir selber tragen und falls was beschädigt wird auch!
Kommunikation war äußerst unfreundlich und unprofessionell!
Insgesamt kann ich jedem nur von dieser Firma abraten !
Sehr geehrter Herr Thiede,
selbstverständlich nehmen wir Reklamationen stets ernst.
Leider waren bei Ihrem Heizkörper die vorhanden Bodenkonsolen im Estrich vergossen, was ohne bauliche Änderung keine Korrektur der Position zugelassen hat.
Gerne beseitigen wir die Mängel, jedoch können wir für bautechnische Mängel im Bestand auch nicht die Kosten tragen.
Sehr geehrter Kunde,
nichts liegt uns ferner als einen Kunden "über den Tisch zu ziehen".
Seit Jahren herrscht bei uns eine sehr offene Preispolitik, selbst unsere Preisliste ist auf unserer Website offen einsehbar.
Unsere Kosten für Ersatzteile und Material sind nicht unangemessen hoch, da es sich hier um die Katalogpreise ohne weiter Aufschläge handelt und wir keine Rabatte auf Ersatzteile bei Reparaturen anbieten können, da sich unsere Kalkulation aus Materialertrag und Lohn zusammensetzt. (Mischkalkulation)
In unserer Kundendienstpauschale, die bei jeder Anfahrt abgerechnet wird, sind weitere Kosten, wie das Vorhalten von Material, Fahrzeugen und Werkzeug enthalten. Diese gliedert sich wie auch auf unserer Preisliste ersichtlich in Postleitzahlen.